12 月 27 日，工信部發(fā)布關于印發(fā)《促進數(shù)字技術適老化高質(zhì)量發(fā)展工作方案》（以下簡稱《工作方案》）的通知。

　　《工作方案》圍繞標準化建設、產(chǎn)品服務供給、用戶體驗、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等四個方面，明確到 2025 年底實現(xiàn)四大目標：標準規(guī)范體系等發(fā)展基礎更加牢固，產(chǎn)品與服務供給質(zhì)量不斷提升，老年用戶體驗顯著升級，數(shù)字技術適老化產(chǎn)業(yè)生態(tài)初步形成，有力促進數(shù)字技術適老化高質(zhì)量發(fā)展。

　　《工作方案》按照“立足當下、適當前瞻、科學可行”的原則，部署 11 項重點任務。

　　一是加強標準化建設。大力推廣通用設計理念，加快推進一批急需標準制定出臺，開展互聯(lián)網(wǎng)應用、智能家電等日常生活高頻使用產(chǎn)品的適老化標準制修訂。指導細化評測標準要求，培育一批市場評測機構，探索開展適老化及無障礙產(chǎn)品與服務認證，推動評測結果及時公開并采信應用。

　　二是提升產(chǎn)品服務供給質(zhì)量。鼓勵支持企業(yè)研發(fā)推出智慧健康養(yǎng)老類產(chǎn)品，推出 100 款以上具備適老化特征的智能產(chǎn)品，覆蓋手機、電視等多個類別。深化老年人生活高頻場景相關領域的互聯(lián)網(wǎng)應用改造，鼓勵老年人常用的其他小眾互聯(lián)網(wǎng)應用參與改造。指導企業(yè)加強技術創(chuàng)新，推動超過 50 項技術或?qū)＠麑崿F(xiàn)共享開放，加快探索信息技術在適老化領域的創(chuàng)新應用。

　　三是優(yōu)化老年用戶體驗。指導企業(yè)開展“數(shù)字適老中國行”“銀齡數(shù)字課堂”等活動，持續(xù)推進網(wǎng)絡覆蓋、信息服務等公共服務普及范圍更加廣泛均衡。指導基礎電信企業(yè)重點提升大字信息、人工辦理等適老化服務質(zhì)量，推動適老化 App“一鍵下載”“人工直連”等服務更加便捷可及。加強技術檢測與監(jiān)督檢查，提升對違法違規(guī)獲取老年人信息、電信網(wǎng)絡詐騙的快速處置能力，保障老年人用網(wǎng)安全。

　　四是促進產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。組織征集 300 個以上適老化優(yōu)秀案例，鼓勵支持 5G、千兆光網(wǎng)在適老化領域的場景應用。指導企業(yè)持續(xù)推出老年人專屬電信資費優(yōu)惠，遴選 10 個以上適老化信息消費應用場景，打造 10 個以上特色老年消費活動品牌。加快培育一批適老化初創(chuàng)企業(yè)、示范企業(yè)，加快推進數(shù)字技術跨領域、跨行業(yè)融合應用，構建產(chǎn)業(yè)發(fā)展良好生態(tài)。

　　為確保相關任務舉措落地見效，《工作方案》提出五方面的保障措施。

　　一是加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強化落地實施。加大跨部門溝通協(xié)調(diào)力度，制定任務分解表，明確時間表與路線圖，確保任務落地見效。

　　二是加大政策支持，促進多方共建。鼓勵地方政府出臺資金扶持政策，引導社會資本積極參與，采取有效表彰激勵措施，激發(fā)企業(yè)內(nèi)生動力。

　　三是強化宣傳引導，營造良好氛圍。集中優(yōu)勢資源，多渠道、多形式開展宣傳推廣活動，推動適老化發(fā)展成果為老年人所感、所知、所用。

　　四是發(fā)揮智庫作用，助力行業(yè)治理。設立數(shù)字技術適老化專家咨詢委員會，建立數(shù)字技術適老化發(fā)展監(jiān)測體系，做好技術咨詢指導、信息無障礙標識管理等工作。

　　五是加強國際合作，促進共同發(fā)展。加強國際交流及多元化合作，推動國內(nèi)外相關標準互認，積極為全球適老化發(fā)展貢獻中國方案。