RFID并不完全是一項(xiàng)新技術(shù)。事實(shí)上，RFID的起源可以追溯到第二次世界大戰(zhàn)，當(dāng)時(shí)的空軍需要用一種方法來(lái)區(qū)分友方飛機(jī)和敵方飛機(jī)。

幾十年來(lái)，RFID已被證明對(duì)各個(gè)行業(yè)都有用。隨著零售商轉(zhuǎn)向了全渠道的銷(xiāo)售，這項(xiàng)技術(shù)發(fā)揮了更大的作用。

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然后，COVID-19疫情暴發(fā)了。許多零售商被迫暫時(shí)或永久停業(yè)，而社交隔離的要求也使店內(nèi)體驗(yàn)變得更復(fù)雜?，F(xiàn)在RFID在一些應(yīng)用領(lǐng)域取得了進(jìn)步也進(jìn)行了擴(kuò)展，并已準(zhǔn)備好幫助零售商開(kāi)創(chuàng)客戶購(gòu)物體驗(yàn)的新時(shí)代。

據(jù)麥肯錫稱(chēng)，這個(gè)新時(shí)代有可能提振經(jīng)濟(jì)促進(jìn)增長(zhǎng)，同時(shí)將庫(kù)存勞動(dòng)力成本降低10%到15%。

隨著行業(yè)適應(yīng)新的客戶期望和對(duì)全渠道體驗(yàn)的更多需求，零售商有機(jī)會(huì)采用這項(xiàng)舊技術(shù)并以創(chuàng)新方式來(lái)使用它。

RFID的最新進(jìn)展帶來(lái)了機(jī)遇

RFID需要四個(gè)要素協(xié)同工作：RFID標(biāo)簽、閱讀器和天線、支持軟件，以及測(cè)試和驗(yàn)證。近些年來(lái)，這些要素領(lǐng)域并沒(méi)有太大變化，因?yàn)樵撓到y(tǒng)背后的基本技術(shù)一直保持穩(wěn)定。

然而，最近的一些發(fā)展使RFID對(duì)企業(yè)更具吸引力。首先，根據(jù)麥肯錫的說(shuō)法，在過(guò)去十年中，RFID性能得到了顯著提高，讀取準(zhǔn)確度翻了兩倍，讀取范圍也增加了五倍。

另一個(gè)重大變化是成本。在過(guò)去十年中，RFID標(biāo)簽的平均成本下降了80%，而RFID閱讀器的平均成本下降了近50%。

這些增強(qiáng)的功能意味著企業(yè)可以使用更少的標(biāo)簽進(jìn)行操作，而價(jià)格下降意味著這項(xiàng)技術(shù)更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。

RFID 如何用于運(yùn)營(yíng)

由于零售商依賴(lài)于更加互聯(lián)和移動(dòng)的基礎(chǔ)設(shè)施，RFID在運(yùn)營(yíng)方面具有多種優(yōu)勢(shì)。隨著企業(yè)轉(zhuǎn)向全渠道模式，庫(kù)存可能會(huì)是一個(gè)重大挑戰(zhàn)。這也是RFID最突出的應(yīng)用之一：幫助跟蹤庫(kù)存情況。

這也可以幫助企業(yè)識(shí)別消費(fèi)者的趨勢(shì)和偏好，以便企業(yè)可以根據(jù)需要調(diào)整生產(chǎn)。

RFID還可以通過(guò)自助結(jié)賬等應(yīng)用案例幫助簡(jiǎn)化商店運(yùn)營(yíng)，使結(jié)賬更快、更準(zhǔn)確，以減少工時(shí)和出錯(cuò)率。它還可以讓購(gòu)物者自己用智能手機(jī)掃描商品并立即付款。有了RFID，退貨也變得更容易，RFID標(biāo)簽消除了反向供應(yīng)鏈中潛在的庫(kù)存跟蹤問(wèn)題和錯(cuò)誤。

RFID 如何用于客戶體驗(yàn)

目前，庫(kù)存跟蹤和運(yùn)營(yíng)是RFID在零售業(yè)中最廣泛的用途。但是，隨著客戶期望的發(fā)展，該技術(shù)還出現(xiàn)了其他新興用例。

其中之一是會(huì)影響商店中最常用的部分之一：試衣間。RFID可以讓智能鏡子讀取衣服上的標(biāo)簽，提示相關(guān)款式和配飾的建議。它還可以收集有關(guān)客戶感興趣和試穿的數(shù)據(jù)，幫助通知訂單和其他操作。

不過(guò)，這并不是RFID可以在零售業(yè)中提供的唯一定制功能。當(dāng)某些商品經(jīng)由技術(shù)被互聯(lián)時(shí)，該技術(shù)可以提供獨(dú)特的推薦功能，使客戶能夠以更具參與性、個(gè)性化的方式瀏覽。這些用途仍在不斷涌現(xiàn)，但此類(lèi)非接觸式體驗(yàn)越來(lái)越受歡迎。

借助正確的RFID工具，零售商可以領(lǐng)先一步并為客戶提供服務(wù)。