中國(guó)零售業(yè)歷經(jīng)三次發(fā)展變革浪潮，即連鎖模式、互聯(lián)網(wǎng)模式、數(shù)字化零售模式。同時(shí)也帶火了很多概念詞句如“人工智能”、“物聯(lián)網(wǎng)”、“無(wú)人化”、“無(wú)感支付”、“可視化”等，其實(shí)無(wú)論無(wú)人零售還是智慧零售，都是建立在零售的基礎(chǔ)之上，通過(guò)技術(shù)的手段進(jìn)行產(chǎn)業(yè)的升級(jí)、賦能，從而突破零售行業(yè)發(fā)展遇到的瓶頸，成長(zhǎng)為能與時(shí)俱進(jìn)的更加貼近消費(fèi)者的零售。

早些年，珠寶行業(yè)是一個(gè)野蠻擴(kuò)張的時(shí)代，珠寶零售的線下門店供小于求，金價(jià)毛利率高，并不需要過(guò)多考慮運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷的問(wèn)題，基本開(kāi)店就能掙錢。但隨著珠寶門店越來(lái)越多，渠道去中心化，庫(kù)存開(kāi)始積壓，怎么更好地賣貨?怎么在重大節(jié)日中做到更精準(zhǔn)的促銷?賣完之后復(fù)購(gòu)率是多少?珠寶門店的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)漸漸成為剛需。

雖然數(shù)字化零售拓寬了傳統(tǒng)零售的獲客渠道，降低了經(jīng)營(yíng)的成本，也讓售賣效率得到了提升，但是隨之而來(lái)的問(wèn)題也日益明顯，體驗(yàn)感差，貨品千篇一律，雖有用戶信息管理卻無(wú)法做到更好的商品服務(wù)。一年不間斷的促銷活動(dòng)，但轉(zhuǎn)化率極低，活動(dòng)效果參差不齊。數(shù)字化賦能的智慧門店如果不能找到正確的轉(zhuǎn)型方式，數(shù)字化也只能淪為公司運(yùn)營(yíng)的負(fù)擔(dān)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效的成果。

6月28日，深圳市物聯(lián)傳媒與深圳市智慧零售協(xié)會(huì)共同開(kāi)展的“走訪智慧零售明星企業(yè)”活動(dòng)來(lái)到了深圳市門店幫營(yíng)銷策劃有限公司，門店幫團(tuán)隊(duì)成員謝翠翠熱情接待了走訪人員。通過(guò)溝通，走訪人員對(duì)門店幫的業(yè)務(wù)范圍有了細(xì)致的了解，也對(duì)珠寶新零售有了新的認(rèn)識(shí)，大家對(duì)珠寶零售的新零售賦能進(jìn)行探討，氣氛融洽，相談甚歡。

通過(guò)走訪，我們了解到門店幫以團(tuán)隊(duì)化運(yùn)營(yíng)，做珠寶行業(yè)的新零售賦能，主要擅長(zhǎng)的服務(wù)項(xiàng)目有三大板塊：

【營(yíng)銷策劃】：新店開(kāi)業(yè)活動(dòng)，店面周年慶活動(dòng)，季節(jié)促銷，大型活動(dòng)，店面VIP建立，店鋪新零售轉(zhuǎn)型等服務(wù)。

【運(yùn)營(yíng)托管】：店鋪托管，業(yè)績(jī)倍增，團(tuán)隊(duì)打造，產(chǎn)品銷售，技能培訓(xùn)，店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練等服務(wù)。

【顧問(wèn)咨詢】：品牌規(guī)劃，店鋪選址，戰(zhàn)略制定，顧問(wèn)調(diào)研，競(jìng)爭(zhēng)分析等服務(wù)。

在門店運(yùn)營(yíng)方面，門店幫團(tuán)隊(duì)成員結(jié)合多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，推出了《門對(duì)門競(jìng)爭(zhēng)》工具書，旨在幫助門店管理者更加精細(xì)化管理珠寶門店運(yùn)營(yíng)。

門店幫著重打造新零售銷售場(chǎng)景，從“場(chǎng)”入手，解決珠寶門店零售升級(jí)的遇到的諸多問(wèn)題。珠寶零售要解決消費(fèi)漂移，首先要深度連接用戶。這個(gè)連接是全方位的，除了產(chǎn)品連接，還要有情感連接、活動(dòng)體驗(yàn)連接，除了線上連接還要線下連接。

為了應(yīng)對(duì)新零售對(duì)珠寶行業(yè)的沖擊，門店幫提供多種營(yíng)銷策劃活動(dòng)。如頗具成效的異業(yè)聯(lián)盟，通過(guò)開(kāi)設(shè)咖啡吧，增加鮮花、美甲以及婚紗攝影、求婚告白等儀式，甚至布置有兒童游樂(lè)服務(wù)區(qū)，通過(guò)場(chǎng)的重新構(gòu)造，提升門店活力，增加會(huì)員粘性，為門店進(jìn)行引流。

場(chǎng)景體驗(yàn)也會(huì)倒逼珠寶零售終端進(jìn)行空間的改造。傳統(tǒng)的珠寶店鋪是賣貨思維，所以會(huì)最大程度地進(jìn)行貨品的陳列。柜臺(tái)多是傳統(tǒng)珠寶零售的空間特點(diǎn);未來(lái)，珠寶新零售是用戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)，售賣一種生活方式。其空間將是圍繞顧客的舒適性、專業(yè)體驗(yàn)來(lái)展開(kāi)，水吧、多功能活動(dòng)場(chǎng)地、休閑區(qū)域是標(biāo)配。

未來(lái)的珠寶店鋪將是全渠道的店鋪，實(shí)體門店、數(shù)字化微店、直播間、短視頻營(yíng)銷......目的是在顧客出現(xiàn)的各個(gè)場(chǎng)景，都會(huì)有不同店鋪和員工進(jìn)行攔截、交互、服務(wù)，以提高交易效率。

想要在疲軟且競(jìng)爭(zhēng)力大的環(huán)境中脫穎而出，珠寶門店要做的不僅僅是簡(jiǎn)單的數(shù)字化升級(jí)，而是需要適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，根據(jù)不同的渠道去拓展新的營(yíng)銷方式，方能在零售變革的浪潮中激流勇進(jìn)，成為行業(yè)的佼佼者。

為了讓更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和項(xiàng)目能走進(jìn)大家的視野，為零售升級(jí)提供更多的落地應(yīng)用，展示成功的方案案例，挖掘更多的合作機(jī)會(huì)及創(chuàng)新模式，同時(shí)促進(jìn)業(yè)界朋友更多的交流、合作以及資源對(duì)接，為零售的智能升級(jí)搭建更多的橋梁，深圳市物聯(lián)傳媒與深圳市智慧零售協(xié)會(huì)共同開(kāi)展了“走訪智慧零售明星企業(yè)”活動(dòng)一直在進(jìn)行中，我們旨在尋找更多已落地的標(biāo)桿項(xiàng)目，助力更多的零售企業(yè)了解更多的案例，找到最佳的升級(jí)方案。為智慧零售行業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)、更貼心、更有業(yè)務(wù)效益的服務(wù)，成為智慧零售行業(yè)發(fā)展的助力平臺(tái)，共同促進(jìn)行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程，助力智慧零售行業(yè)生態(tài)更加完善。

如果您已經(jīng)開(kāi)始策劃2019年智慧零售事業(yè)，請(qǐng)關(guān)注：

2019 第四屆 國(guó)際智慧零售博覽會(huì)暨無(wú)人售貨展 ·深圳站

2019年7月30日-8月1日 · 深圳會(huì)展中心

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