導讀：1月8日消息，據國外媒體報道，亞馬遜公司為了贏得更多的云計算服務技術支持客戶開始實行多元化服務，將針對高端和低端客戶提供特色服務，收取不同的服務費用。
1月8日消息，據國外媒體報道，亞馬遜公司為了贏得更多的云計算服務技術支持客戶開始實行多元化服務，將針對高端和低端客戶提供特色服務，收取不同的服務費用。
比如，白金級支持為企業(yè)提供一個指定技術客戶經理和15分鐘反應時間承諾。最高的服務級別是黃金級，提供10分鐘反應時間承諾和一個非指定技術客戶經理。
其他的級別還有銀級支持，提供工作日早八點至晚六點4小時反應時間承諾，而黃金級和白金級的服務則是全年365天不間斷的。
亞馬遜網絡服務副總裁亞當塞利普斯基（Adam Selipsky）在一次接受采訪時談到，現(xiàn)在越來越多的公司開始在EC2平臺上運行很多程序，比如聯(lián)邦政府的財政部、美國航天局、NetFlix公司、索尼公司、紐約時報等，他們都開始咨詢我們是否提供白金級服務。
隨著白金支持的推出，技術客戶經理將以豐富的亞馬遜網絡服務經驗為基礎為客戶解決疑難問題，成為亞馬遜與客戶溝通的橋梁。這一服務將使亞馬遜網絡服務更加貼近客戶，同時增強客戶對亞馬遜的信任感。一些亞馬遜客戶，比如先鋒云技術服務客戶Pfizer，與公司簽訂了多層次的服務協(xié)議。
該網絡服務平臺還針對開發(fā)者推出了銅級支持，提供一個工作日內反應承諾，49美金包月價格并且沒有限制客戶發(fā)出請求的數(shù)量。
塞利普斯基表示，亞馬遜這一多元化多層次云服務旨在擴大產品適用度，努力滿足所有客戶的需求。當被問及亞馬遜EC2黃金級和白金級支持的客戶數(shù)量時，塞利普斯基拒絕給出一個具體的數(shù)字，只表示入門級云服務的客戶已經有數(shù)以十萬。
亞馬遜網絡服務已經為入門級客戶提供了很多自助服務，比如EC2資源服務中心服務和可以隨時隨刻告訴用戶所使用的數(shù)據中心和服務是否正常運行的運行狀態(tài)測試器服務。
銀級支持的服務費為最低每月100美元或按照用戶使用費5%收取。白金級支持服務費為最低每月400美元或按照用戶使用費10%收取，客戶使用費超出一定額度服務費會酌情降低。
銅級支持的服務費則要按照客戶使用EC2基礎設施和各種服務的次數(shù)來決定。塞利普斯基指出，該支持計劃旨在給客戶一個自由的選擇空間，而不是用固定的價格捆綁他們。
EC2平臺雖然已經開始被全世界各地的用戶所廣泛接受，但目前其技術支持語言仍然僅為英語。
亞馬遜網絡服務是亞馬遜公司的一個分支，該分公司使得這位在線零售業(yè)巨頭在基礎設施即服務的云計算市場占有很重的分量。
