新西蘭的領(lǐng)先食品供應(yīng)商使用無線移動(dòng)技術(shù)提高倉(cāng)庫(kù)、供應(yīng)鏈和客戶服務(wù)的效率

新西蘭領(lǐng)先的食品分銷商Foodstuffs（威靈頓）采用訊寶技術(shù)產(chǎn)品，已經(jīng)成為全球最早實(shí)現(xiàn)端到端企業(yè)移動(dòng)的企業(yè)之一。目前，Foodstuffs通過使用一系列訊寶設(shè)備來提高倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)鏈和客戶結(jié)帳流程的效率。

Foodstuffs公司技術(shù)支持經(jīng)理Murray Gray表示：“我們最近啟用的訊寶移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)（MSP）是我們完全實(shí)現(xiàn)全移動(dòng)企業(yè)的最后一環(huán)。借助訊寶提供的無線和移動(dòng)設(shè)備，我們成功地簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程，提高商品分揀和包裝的效率——改善客戶的購(gòu)物體驗(yàn)。另外，伴隨著上百個(gè)移動(dòng)無線設(shè)備的在企業(yè)中使用，MSP平臺(tái)使我們能夠在無需使用大量資源的情況下監(jiān)控這些設(shè)備的狀態(tài)?！?/SPAN>

Foodstuffs在企業(yè)中使用了訊寶提供的以下移動(dòng)和無線技術(shù)：

§         倉(cāng)儲(chǔ)和供應(yīng)鏈：

公司的全自動(dòng)無紙化倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)行就使用了訊寶的掃描設(shè)備。商品在分揀和包裝時(shí)對(duì)其進(jìn)行掃描，數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)記錄數(shù)據(jù)，然后由數(shù)據(jù)庫(kù)通過更新數(shù)據(jù)來準(zhǔn)確地跟蹤庫(kù)存商品。另外，商品在通過倉(cāng)庫(kù)出口時(shí)也會(huì)對(duì)其進(jìn)行掃描，從而顯著提高了后臺(tái)處理速度并增加了準(zhǔn)確性。

§         零售訂單處理：

在超市中，訊寶MC9000已經(jīng)取代了紙張的訂單表格和人工訂購(gòu)。工作人員可以掃描貨架上的商品并直接下訂單，訂購(gòu)流程所需的時(shí)間從30分鐘減少到10分鐘，顯著提高了Foodstuffs供應(yīng)鏈的速度。

§         客戶體驗(yàn)：

Foodstuffs的旗艦超市品牌——Pak’n Save商店都使用了訊寶的自助購(gòu)物系統(tǒng)（PSS）。每家商店擁有大約100個(gè)手持終端，客戶可以在將商品放入自己的購(gòu)物車時(shí)使用這一終端對(duì)所購(gòu)買的商品進(jìn)行掃描，從而加快了客戶的結(jié)帳速度。

Foodstuffs采用了IEEE802.11標(biāo)準(zhǔn)的訊寶無線局域網(wǎng)。上述移動(dòng)手持設(shè)備通過此無線局域網(wǎng)與收銀系統(tǒng)通訊。從而實(shí)現(xiàn)了與POS的全面集成，客戶在結(jié)算柜臺(tái)可以快速準(zhǔn)確地完成購(gòu)買過程。

§         MSP：

通過使用訊寶的MSP，Foodstuffs能夠遠(yuǎn)程監(jiān)控?cái)?shù)百個(gè)移動(dòng)無線設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和位置。

Murray表示：“訊寶的無線和移動(dòng)設(shè)備使我們實(shí)現(xiàn)了大量重要流程的自動(dòng)化。工作人員可以在工作點(diǎn)采集信息并將其直接輸入到Foodstuffs系統(tǒng)，因此減少了流程中的處理步驟并將供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)處理速度提高了一倍，確保商品交付的準(zhǔn)確性和貨架上商品的充足。最終，我們?cè)鰪?qiáng)了滿足客戶需求的能力，進(jìn)而改善了我們的客戶體驗(yàn)?！?/SPAN>

“另外，PSS還為我們提升了客戶的回頭率，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)使用PSS的顧客在我們這里購(gòu)買的食品越來越多，而不是從一個(gè)商店逛到另一個(gè)商店。更重要的是，PSS的優(yōu)勢(shì)是使那些在我們這里花了很多錢購(gòu)買商品的客戶在通過結(jié)算柜臺(tái)時(shí)可以獲得更快的服務(wù)。在競(jìng)爭(zhēng)高度激烈的零售市場(chǎng)上，這是一個(gè)與眾不同的優(yōu)勢(shì)，也是我們實(shí)現(xiàn)這一解決方案的核心目標(biāo)。”

Murray表示：“我們與訊寶的合作到現(xiàn)在已經(jīng)有12年了。最初，訊寶吸引我們的是他們的設(shè)備最適合我們的環(huán)境。后來，給我們留下深刻印象的是他們的創(chuàng)新產(chǎn)品以及我們通過利用其行業(yè)經(jīng)驗(yàn)而實(shí)現(xiàn)的增值。在解決方案的實(shí)現(xiàn)過程中，通過與訊寶富于洞察力且學(xué)識(shí)淵博的員工溝通，可以幫助我們克服所有的失誤；另外，這些真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)移動(dòng)性的設(shè)備也為我們的工作流程增加了寶貴的財(cái)富。我認(rèn)為我們與訊寶的合作關(guān)系將會(huì)在未來繼續(xù)下去?！?/SPAN>

訊寶科技澳大利亞和新西蘭區(qū)總經(jīng)理Kurt Hansen表示：“Foodstuffs是一個(gè)非常優(yōu)秀的例子，可以說明一個(gè)企業(yè)如何通過為其員工和客戶提供在工作點(diǎn)采集、移動(dòng)以及管理信息的能力來最大程度地從企業(yè)移動(dòng)中受益。我們很高興與Foodstuffs合作并期待著未來為其實(shí)現(xiàn)更多的項(xiàng)目。”

關(guān)于Foodstuffs

Foodstuffs成立于1922年，當(dāng)初是奧克蘭主要雜貨商聯(lián)盟的合作采購(gòu)機(jī)構(gòu)，今天已經(jīng)成為新西蘭領(lǐng)先的食品批發(fā)商、分銷商和零售商。另外，這一合作機(jī)構(gòu)還擁有和管理著廣泛的倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸業(yè)務(wù)，員工數(shù)量超過6000人。除在公司擁有戰(zhàn)略地位的批發(fā)倉(cāng)庫(kù)和分銷業(yè)務(wù)之外，Foodstuffs下屬的每家公司還經(jīng)營(yíng)著綜合性的現(xiàn)金和運(yùn)輸業(yè)務(wù)，滿足奶品店、服務(wù)站、公共飲食業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶的各種需求。

關(guān)于美國(guó)訊寶科技公司

美國(guó)訊寶科技公司（Symbol Technologies, Inc.）是全球企業(yè)移動(dòng)解決方案領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，為客戶提供的產(chǎn)品和解決方案能夠?qū)崟r(shí)采集、移動(dòng)和管理不同業(yè)務(wù)端之間的信息。Symbol企業(yè)移動(dòng)解決方案集成了先進(jìn)的數(shù)據(jù)采集產(chǎn)品、無線射頻識(shí)別技術(shù)、移動(dòng)計(jì)算平臺(tái)、無線基礎(chǔ)設(shè)施、移動(dòng)軟件和世界級(jí)的Symbol企業(yè)移動(dòng)服務(wù)。Symbol 企業(yè)移動(dòng)產(chǎn)品和解決方案已被證明可幫助全球領(lǐng)先企業(yè)提高員工生產(chǎn)力、降低運(yùn)營(yíng)成本、改進(jìn)運(yùn)營(yíng)效率并增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。更多信息請(qǐng)?jiān)L問 www.symbol.com.