對(duì)于資產(chǎn)的管理和設(shè)備的維護(hù)，最早，是使用簡(jiǎn)單的電子表格應(yīng)用程序，記錄設(shè)備臺(tái)賬和設(shè)備缺陷，以及對(duì)設(shè)備缺陷的處理。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，用戶開始基于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫技術(shù)，進(jìn)行資產(chǎn)的管理和設(shè)備的維護(hù)，不僅包括設(shè)備臺(tái)賬，還覆蓋了工單管理，通過生成工單對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)操作；同時(shí)還包括維修人員派遣管理以及備品備件的庫存和采購管理。這時(shí)期的應(yīng)用系統(tǒng)大家稱為CMMS或CAMMS。

　　而到今天，用戶對(duì)資產(chǎn)的管理和設(shè)備的維護(hù)，又生了什么變化呢？又是什么樣的技術(shù)在承擔(dān)著這個(gè)使命？

　　EAM成為新大使

　　“用戶對(duì)資產(chǎn)的管理和設(shè)備的維護(hù)，現(xiàn)在不僅包括了CMMS的全部功能，而且還融合了設(shè)備管理領(lǐng)域的最新管理理論，如RCM，TPM，實(shí)現(xiàn)了對(duì)設(shè)備的預(yù)防性維護(hù)和預(yù)測(cè)性維護(hù)管理?！北本┖ｎD新科技術(shù)有限公司總經(jīng)理李鵬告訴記者，“同時(shí)還借鑒了ERP系統(tǒng)中對(duì)庫存、采購和人力資源的管理方式。這種管理方式所采用的應(yīng)用系統(tǒng)，大家稱為EAM（企業(yè)資產(chǎn)管理軟件）”。

　　EAM到底是什么？

　　目前關(guān)于EAM概念的定義有不少，雖然各有區(qū)別，但其核心對(duì)象和基本內(nèi)容大致相同，即從EAM字面直接理解可體會(huì)得到：針對(duì)企業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行的管理，而管理核心內(nèi)容是企業(yè)資產(chǎn)（主要對(duì)象是企業(yè)設(shè)備）使用過程的維護(hù)、維修管理，核心目標(biāo)是設(shè)備的最大化利用，提高企業(yè)效益及投資回報(bào)率。

　　“企業(yè)ERP的推進(jìn)及信息化建設(shè)的普及，對(duì)企業(yè)資產(chǎn)管理軟件市場(chǎng)有明顯的刺激作用。據(jù)計(jì)世資訊（CCWResearch）預(yù)計(jì)，2006年，中國資產(chǎn)管理軟件（AM）市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4.5億元。比2005年3億元的市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)了50％。其中，企業(yè)資產(chǎn)管理軟件（EAM）市場(chǎng)在4個(gè)億左右?！崩铢i表示，“因此，作為信息技術(shù)與設(shè)備維護(hù)管理兩個(gè)領(lǐng)域的最新理論與實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，EAM將是企業(yè)資產(chǎn)管理與設(shè)備維護(hù)的新大使”。

　　在我國，還有一類組織對(duì)資產(chǎn)管理存在著巨大的需求，即我國行政事業(yè)單位的國有資產(chǎn)管理。2006年5月底，財(cái)政部公布了《行政單位國有資產(chǎn)管理暫行辦法》、《事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理暫行辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）。新公布的《辦法》明確了行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)的管理體制和各部門、各單位的管理職責(zé)，全面規(guī)范了資產(chǎn)配置、資產(chǎn)使用、資產(chǎn)處置等各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，構(gòu)建了行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)從形成、使用到處置全過程的有效監(jiān)管體系。

　　新中大軟件股份有限公司高級(jí)產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理徐忠華表示，財(cái)政部將在資產(chǎn)清查的基礎(chǔ)上，建立全國行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，以資產(chǎn)清查數(shù)據(jù)為依據(jù)，同時(shí)實(shí)時(shí)錄入行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)增減變動(dòng)情況，借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段，建立起中央與地方、財(cái)政部門與主管部門和行政事業(yè)單位之間的國有資產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理信息平臺(tái)，以全面、及時(shí)掌握行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)從入口、使用到出口等各個(gè)環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)管理，提高行政事業(yè)資產(chǎn)管理信息化水平。

　　EAM和ERP是互補(bǔ)關(guān)系

　　據(jù)計(jì)世資訊調(diào)查，目前大部分企業(yè)仍然通過ERP或財(cái)務(wù)軟件來行使資產(chǎn)管理軟件的部分功能?！癊RP和EAM適合的客戶類型不同，在ERP中加入簡(jiǎn)單的EAM功能即可滿足其原有客戶群的需要，而在EAM中加入部分ERP功能，則可以讓資產(chǎn)密集型用戶使用ERP系統(tǒng)的功能。”徐忠華表示，“EAM和ERP是互補(bǔ)性關(guān)系，可以這樣描述它們的互補(bǔ)性：在一個(gè)企業(yè)中，ERP給出了要在某一時(shí)間開動(dòng)某一設(shè)備從事某項(xiàng)生產(chǎn)加工活動(dòng)，并且適時(shí)調(diào)遣來了相應(yīng)的操作人員、必要的原材料和半成品、必要的輔助工具，但是到了規(guī)定的時(shí)刻，這臺(tái)設(shè)備能否如期正常啟動(dòng)、投入工作，這是EAM的功能。EAM就是利用信息技術(shù)手段，通過積極主動(dòng)的預(yù)防性維護(hù)和預(yù)測(cè)性維護(hù)，保證設(shè)備資產(chǎn)處于高可用性狀態(tài)。與ERP系統(tǒng)相比，EAM涉及部門較少（設(shè)備管理部門為主）、牽涉流程簡(jiǎn)單（設(shè)備的維護(hù)、備品備件的采購與庫存等）、投資規(guī)模較小、實(shí)施周期較短、投資回報(bào)較快的特點(diǎn)”。

　　總體而言，EAM對(duì)企業(yè)的價(jià)值主要體現(xiàn)在改善工人的安全保障，促進(jìn)規(guī)程的執(zhí)行；減少停產(chǎn)時(shí)間；控制維護(hù)及維修費(fèi)用；降低備件庫存和備件成本；提高采購效率；更有效地配置生產(chǎn)設(shè)備，人員和其他資源。李鵬告訴記者，EAM系統(tǒng)不但能降低25％的維修費(fèi)用，同時(shí)也能改善設(shè)備的利用率，生命周期及工作效益。

　　實(shí)施EAM三大注意事項(xiàng)

　　計(jì)世資訊（CCW Research）分析師許衛(wèi)國告訴記者，企業(yè)實(shí)施EAM軟件要注意三點(diǎn)：

　　第一，要充分考慮EAM的可集成性。對(duì)于傳統(tǒng)的EAM而言，企業(yè)資產(chǎn)的多樣性使得過去的企業(yè)用戶運(yùn)用不同的軟件系統(tǒng)，應(yīng)對(duì)不同的資產(chǎn)管理需求。而未來的資產(chǎn)管理軟件應(yīng)幫助用戶在統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺(tái)上，建立一體化的管理體系，全盤管理傳統(tǒng)EAM領(lǐng)域的生產(chǎn)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)輸車輛，以及ITSM領(lǐng)域的IT資產(chǎn)，即把EAM和ITSM市場(chǎng)整合在一起。與此同時(shí)，資產(chǎn)管理的運(yùn)營模式需要ERP等管理系統(tǒng)支持更多服務(wù)管理的功能。隨著新技術(shù)的不斷應(yīng)用，將推動(dòng)EAM廠商將ERP、BI等技術(shù)納入EAM整合范圍。EAM將要和實(shí)時(shí)資產(chǎn)監(jiān)控、檢測(cè)連接起來，RFID和移動(dòng)技術(shù)將發(fā)揮越來越大的作用，商業(yè)智能也會(huì)在EAM領(lǐng)域發(fā)揮用途。同時(shí)，對(duì)于不同行業(yè)的客戶，會(huì)有不同的系統(tǒng)整合需求，如與傳統(tǒng)系統(tǒng)的整合，與GIS無線技術(shù)的整合，與呼叫中心的整合等。未來的EAM將和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生更全面的整合，將從面向單個(gè)企業(yè)的資產(chǎn)管理發(fā)展到面向集團(tuán)的資產(chǎn)綜合管理；從傳統(tǒng)企業(yè)資產(chǎn)管理發(fā)展到以設(shè)備為核心的企業(yè)綜合管理。因此，在實(shí)施EAM時(shí)，一定要考慮EAM軟件與相關(guān)軟件之間的數(shù)據(jù)共享、相互集成。否則，就很有可能會(huì)形成一個(gè)個(gè)的信息孤島。

　　第二，選擇EAM軟件時(shí)要注意行業(yè)適應(yīng)性。由于EAM軟件主要是面對(duì)資產(chǎn)的管理，因此，它與具體的資產(chǎn)管理類型關(guān)系非常大。例如，電力企業(yè)中的發(fā)電設(shè)備，航空公司的飛機(jī)，自來水公司的凈水設(shè)備，他們都是企業(yè)運(yùn)營中的最主要資產(chǎn)。但這些資產(chǎn)的特點(diǎn)和管理方式是大不一樣的。一個(gè)EAM軟件，可能對(duì)發(fā)電設(shè)備可以很好地管理，但對(duì)飛機(jī)可能一點(diǎn)都不適合。因此，對(duì)于具體的用戶而言，EAM軟件的行業(yè)適應(yīng)性非常重要。

　　第三，要注意選擇有實(shí)力的軟件提供商。由于企業(yè)的資產(chǎn)會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷變化，因此，資產(chǎn)管理軟件也必須隨著資產(chǎn)的變化而不斷升級(jí)。這就要求EAM提供商實(shí)力雄厚，且能在這個(gè)領(lǐng)域長(zhǎng)期發(fā)展。如果一個(gè)EAM軟件提供商在兩三年內(nèi)就倒閉了，它的用戶也就無法享受到該公司進(jìn)一步的升級(jí)服務(wù)了。這對(duì)用戶來講，是一件非常麻煩的事情。