惠普的消費者供應(yīng)鏈從生產(chǎn)大多數(shù)惠普產(chǎn)品的亞洲到西歐和美國。這些地區(qū)曾經(jīng)是公司最大的電子市場，雖然，現(xiàn)在情況正在改變。對惠普特別重要的是它的供應(yīng)來源的巨大變化，這很大程度上由合并和承購來帶動。"比如，驅(qū)動器，"舒梅克說。"２０年前，這個行業(yè)可能有５０個供應(yīng)商，現(xiàn)在只有７個。"

在電子產(chǎn)業(yè)的合并還會繼續(xù)舒梅克預(yù)言，所以與供應(yīng)鏈伙伴的合作將變得更加重要，要想在那種環(huán)境里成功，"電子公司必須要集體合作，不斷提高效率，找到一條可以成功的新道路。"

為了達到真正的效率利潤，惠普積極開發(fā)ＲＦＩＤ標準和實驗項目。"惠普堅信ＲＦＩＤ 將會節(jié)省大量的金錢，而且它將會對我們和我們的貿(mào)易伙伴有利，我們相信不久這種實現(xiàn)就會開始。"菲琴格說。

惠普最近還參加了一個由埃森哲公司組織的制造商和經(jīng)銷商行業(yè)工作組，這個工作組評估新ＲＦＩＤ技術(shù)提高美國的電子制造、經(jīng)銷和零售經(jīng)營的潛力。參與的公司還有百思買、Ｃｅｌｅｓｔｉｃａ國際公司、戴爾、菲力浦日用電子、微軟和德克薩斯儀器設(shè)備公司。

工作小組確認了ＲＦＩＤ對電子公司的短期潛在利益，包括減少原材料處理費用，提高訂貨準確性、存貨準確性和增強補貨功能。長期的益處包括改善在顧客和供應(yīng)商之間的供給和需求平衡，產(chǎn)品返退和質(zhì)保效率，更好的貨物可靠性和更有效的采購和促銷能力。

根據(jù)工作組做出的推測，估計７６％的 ＲＦＩＤ 實施費用將由零售商負擔，而２２％ 由制造商負擔。零售商會有５９％ 的利潤，制造商只有３９％。

供應(yīng)鏈改革

如果你是惠普，作為ＩＴ行業(yè)最大的供應(yīng)鏈操作員，也許你會有一點懊惱，惠普有最高的原材料花費，大約４３０ 億美元?；萜赵冢玻埃埃蹦昱c康柏合并后，又強化了它的供應(yīng)鏈功能。惠普把合并作為一次重新思考供應(yīng)鏈方式和更合理利用資本的方式。

惠普全球供應(yīng)鏈操作副主管迪克康列德說："在惠普每美元的收入中，有６５美分是被供應(yīng)鏈花掉了。供應(yīng)鏈對顧客的獲取、品牌價值的獲得和顧客滿意度有著直接的影響，供應(yīng)鏈要最終對產(chǎn)品價格、產(chǎn)品質(zhì)量、訂貨時間和可預(yù)測性負責。所以，它對顧客、存貨評估和股東價值有絕對直接的影響。"

惠普公司是合同生產(chǎn)服務(wù)的最大買家，公司花出去的每５０億美元中，有２５ 億是花在全球物流服務(wù)上面?；萜彰刻爝\輸１３０萬打印機墨盒，１１萬的打印機，７５０００ 臺個人電腦，３５００個服務(wù)器。去年運輸量就達到了５４５００ 萬箱。

"在所有這些電子產(chǎn)品背后你必須要有一個相當系統(tǒng)的流程和ＩＴ 支持設(shè)施。必須要有一個非常完善的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，你不可能在 Ｅ Ｘ －Ｃ Ｅ Ｌ 表格上操作這么巨大的數(shù)據(jù)。"迪克康列德說。

今天的顧客更有經(jīng)驗了，而且，他們有更多的選擇，這是由商品化帶來的。顧客要求更多價值在價格方面，在速度方面，在為顧客服務(wù)的能力方面，以及使用什么樣的銷售方式。惠普擁有１７８個國家的眾多客戶，他們包括個人消費者、中小企業(yè)、大公司、政府及國有企業(yè)。普通消費者比起政府和企業(yè)顧客來有著不同的需要和要求更加多樣化，這很大程度上驅(qū)動了惠普的供應(yīng)鏈改革。

"我們看到了中國作為制造工廠的崛起，這種新情況也迫使我們需要改變供應(yīng)鏈。"康列德說，"我們也看到了物流已經(jīng)作為一個重要成功因素。在我們?nèi)蚧某跗?，我們就認識到這一點，物流可能會成為一個更加重要的運輸模式?；萜胀顿Y了一些流程，我們和世界范圍內(nèi)的物流、運輸和服務(wù)提供商合作，可以使我們利用他們的投資和企業(yè)功能，他們可以以更低的花費提供更好的解決方案。"

為了超越其他競爭對手，惠普依靠全球性合作提高它的供應(yīng)鏈效率。作為一個主導行業(yè)的電子公司，惠普認可高效率的物流和供應(yīng)鏈管理實踐可能給顧客服務(wù)和利潤底線帶來好處。