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未來商店：基于RFID力推零售業(yè)發(fā)展，入內(nèi)地市場時機欠成熟

2005-12-14 10:18 上海情況網(wǎng)

導讀：在第十一屆中國（上海）零售業(yè)博覽會上，“未來商店”（future store）不再只是一個臆想的概念。但不少國內(nèi)的業(yè)界人士認為，“未來商店”真正進駐本土零售市場或許還比較遠。

在第十一屆中國（上海）零售業(yè)博覽會上，“未來商店”（future store）不再只是一個臆想的概念。據(jù)德國專家介紹，在德國的Rheinberg地區(qū)，這個“未來商店”的設(shè)想已經(jīng)成為了現(xiàn)實。他們甚至籌劃將“未來商店”的核心技術(shù)帶到上海的各大零售商店中，并樂觀預測“5年內(nèi)上海市民就能夠享用該類購物方式。”但不少國內(nèi)的業(yè)界人士認為，“未來商店”真正進駐本土零售市場或許還比較遠。
改變零售模式的革命性進程
歐洲零售業(yè)巨頭麥德龍集團（Metro Group） 早在2002 年便提出了“運用高科技全面提升顧客購物體驗”的口號，并計劃進行以RFID（Radio Frequency Identification，無線射頻識別）技術(shù)為主導的“未來商店”的實證性試驗（Future Store Initiative）。此項試驗于2003 年4 月起在麥德龍集團旗下的Extra 超市內(nèi)正式展開。
 
這家“未來商店”的存在形態(tài)一如人們想象中的模樣：消費者使用配備了顯示屏（個人購物助手Personal Shopping Assistants）的購物車，它能幫助消費者輕松尋找商品、為購物者提供購物建議；商店店員則使用個人數(shù)字助理（Personal Digital Assistants）隨時獲取商店貨架上和庫存內(nèi)所有商品的信息；而當消費者推著滿車的商品來到收銀處，無需再耗費大量時間等待店員對商品條形碼進行逐一掃描，而是通過頭頂?shù)臒o線局域網(wǎng)在瞬間完成自動識別所有商品并結(jié)算價格。而所有的零售商，一樣可以通過無線局域網(wǎng)在后臺辦公處跟蹤庫存和商品銷售情況。（商店實景參見圖1）
圖1：未來商店收銀處
 
 
當然，這一切的基礎(chǔ)在于RFID技術(shù)：在商店的商品和貨架上貼上一枚小巧的RFID芯片制成的電子標簽，在商店的頂內(nèi)布上無線局域網(wǎng)，電腦就能夠?qū)ξ锲返娜ハ蛉谈櫋?/DIV>
 
RFID技術(shù)造就的未來商店儼然改進了零售商的運營方式。從表面上看，直接受益者是大眾消費者，人們不再需要排著長隊、浪費時間，這是非物流領(lǐng)域RFID技術(shù)的貢獻。深層次的，在物流領(lǐng)域，RFID技術(shù)又為零售業(yè)提供了強大的后臺支持系統(tǒng)，即在制造商、零售商、物流中心之間建立起了一條快速通道，使得貨物的管理具有了動態(tài)性、及時性和準確性。（參見圖2）
 
圖2：“未來商店”物流系統(tǒng)架構(gòu)圖

“未來商店”物流系統(tǒng)架構(gòu)圖

成本瓶頸，進入國內(nèi)市場尚需消化時間
以RFID技術(shù)為支持的“未來商店”雖極有可能成為未來世界零售業(yè)的發(fā)展方向，國內(nèi)業(yè)界人士卻認為，該技術(shù)真正被中國零售市場消化吸收所需的時間，并不如國外專家想得那般樂觀。最根本的問題可能在于成本。上海集成電路設(shè)計研究中心戰(zhàn)略發(fā)展部部長應劍俊指出，如果實現(xiàn)“未來商店”，就必須改造現(xiàn)有的設(shè)備和技術(shù)，這是一項相當龐大的工程。應用在商店的RFID電子標簽價格大約為3～5元，比普通條形碼貴了不少。對商店而言，購買設(shè)備、更換系統(tǒng)，人員培訓等所需支出的費用都是不得不考慮的問題。
 
不過，國內(nèi)零售業(yè)已經(jīng)在不斷變革，很多措施都是亦步亦趨地學習著國際的先進經(jīng)驗，故此，“未來商店”應是可預見的未來。
 
更多內(nèi)容，可參考以下文章：
http://www.stores.org/archives/2003/07/edit.asp；
http://www.chinabm.net.cn/article/brand_details.asp?ID=1207
http://www.future-store.org/servlet/PB/-s/6pafg4x2pal54fbv841ji8hyh1gnusu/menu/1000373_l2/1119925752300.html