導讀:隨著3G業(yè)務在中國的全面展開,移動支付業(yè)務也逐漸從導入期進入成長期。2009年中國移動支付用戶達1.08億,其同比增長率將達到25.6%,預計2010年中國移動支付用戶數(shù)將達到1.47億戶。
水清木華研究中心指出,無論從用戶數(shù)量還是應用范圍來看,移動支付業(yè)務在日韓及歐洲已進入成熟階段。隨著3G業(yè)務在中國的全面展開,移動支付業(yè)務也逐漸從導入期進入成長期。2009年中國移動支付用戶達1.08億,其同比增長率將達到25.6%,預計2010年中國移動支付用戶數(shù)將達到1.47億戶。
鑒于移動支付市場的巨大潛力,水清木華研究中心與第一調查網合作,于2010年8月開展了一項關于移動支付網絡問卷調查活動。本次調查樣本量為600份,涉及年齡層次主要為20-50歲的男女性,其中男性占比50.7%,女性占比49.3%。調研區(qū)域主要覆蓋上海、深圳、北京、廣州和成都等一、二、三線共計 23個城市。職業(yè)類型覆蓋了國家公務員、教師、軍人、企業(yè)高管和一般職員、個體戶、藍領職工和學生等眾多群體,收入從2000 -20000元/月不等。
對于沒有使用過移動支付原因的調查結果來看,68.9%的用戶選擇了擔憂安全性,可見安全性是消費者最擔憂的問題。36.2%的受訪者表示對該業(yè)務不是很了解。22.3%的受訪者覺得開通麻煩,其他原因依次是不易操作(17.9%)、手機不支持(16.0%)、成本高(14.2%)等??梢姰斍耙苿又Ц兑氲玫胶芎玫耐茝V,首要問題是加大安全保障,解決存在的安全隱患,其次是加大宣傳力度,再者就是簡化移動支付的使用方法,使消費者覺得使用移動支付后更加便利。
消費者沒有使用移動支付的各種原因占比
從消費者可以接受的移動支付開通方式調查結果來看,直接從銀行開通業(yè)務占比最高,為58.2%;其次是購買SD卡或者是購買貼片,占比20.4%;更換 SIM卡占了15.1%。占比最少的為更換手機,為6.3%。從這個結果可以看出,消費者更喜歡最便利的開通方式,另一方面,占比從高到低也恰好是成本從低到高,可見消費者不愿意在開通移動支付的同時有太多的額外成本。這說明具有移動支付功能的NFC手機是最不受消費者歡迎的手機支付開通方式。但是考慮到現(xiàn)在的消費者較高的手機更換頻率,所以如果手機在出廠時就已經植入了NFC功能,那么通過更換手機獲得移動支付的功能也還是有一定的市場空間。
消費者可以接受的各種移動支付開通方式占比
對受訪者中使用移動支付時采用方式的調查結果分析來看,短信是使用最多的方式,占比51.4%,其次是撥打電話,占比29.8%,近距離支付只占比15.2%。這一結果與現(xiàn)在移動支付處于初始階段POS機數(shù)量較少有很大的關系,隨著未來移動支付日漸成熟,POS機日益增多,預計使用近距離支付會占據(jù)較大的比例。
各種移動支付付費方式占比
圖片來源:水清木華研究中心,第一調查網