聯(lián)名信用卡能否一卡通
2009-04-20 09:28 解放日報(bào)
導(dǎo)讀:每家銀行的聯(lián)名信用卡能否在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)一卡通?像電信套餐一樣,將聯(lián)名信用卡的各種優(yōu)惠整理成套餐,讓持卡者根據(jù)需要自由選項(xiàng),用一張信用卡就可以享受發(fā)卡銀行的聯(lián)名信用卡的優(yōu)惠?
在剛剛過去的一個(gè)月內(nèi),在外企工作的陳先生又辦了2張聯(lián)名信用卡,一張是工行牡丹芒果信用卡,還有一張是建行的大潤發(fā)會員龍卡,至此,他皮夾里的信用卡已不下10張。辦公室里的人戲稱陳先生是“卡神”,陳先生卻說自己辦那么多張卡,實(shí)在是不得已:每張聯(lián)名卡都有自己的專享優(yōu)惠,只辦一張標(biāo)準(zhǔn)卡不能“一網(wǎng)打盡”這些優(yōu)惠。
像陳先生這樣的信用卡持卡者并不少。當(dāng)前各家銀行都大力開發(fā)聯(lián)名信用卡,涉及衣食住行各領(lǐng)域,由于聯(lián)名卡都有非常實(shí)惠的優(yōu)惠和折扣,對“能省則省”一族具有很大的誘惑力,為了盡可能多地享受這些優(yōu)惠,情不自禁辦了一張又一張聯(lián)名卡。但煩惱也隨之增多:要記著各張卡今年刷幾次才能免年費(fèi),要記著各張卡的賬單還款日,萬一遺失了卡,更是提心吊膽。像陳先生在去年春節(jié)時(shí)皮夾不慎被偷,結(jié)果忙乎半天,打電話掛失信用卡,還付了數(shù)百元掛失費(fèi)。
為此,越來越多的信用卡持卡人呼吁:每家銀行的聯(lián)名信用卡能否在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)一卡通?像電信套餐一樣,將聯(lián)名信用卡的各種優(yōu)惠整理成套餐,讓持卡者根據(jù)需要自由選項(xiàng),用一張信用卡就可以享受發(fā)卡銀行的聯(lián)名信用卡的優(yōu)惠?
聯(lián)名,五花八門
如今隨便點(diǎn)擊一家銀行的網(wǎng)站,就會發(fā)現(xiàn),各家銀行的聯(lián)名信用卡正越來越多:
浦發(fā)銀行———7張信用卡中3張是聯(lián)名信用卡:上航·浦發(fā)聯(lián)名信用卡、日航·浦發(fā)聯(lián)名信用卡和優(yōu)悅會·浦發(fā)聯(lián)名信用卡;
建設(shè)銀行———聯(lián)名卡已成系列開發(fā)。白金系列中,建行與誠致國際休閑服務(wù)有限公司開發(fā)了國際高爾夫白金信用卡;商旅系列中,建行分別與東方航空公司、芒果網(wǎng)、藝龍旅行網(wǎng)、錦江國際酒店管理有限公司聯(lián)合,推出東航龍卡、芒果旅行龍卡、藝龍暢行龍卡和錦江龍卡;愛車系列中,建行與上海大眾汽車有限公司推出了上海大眾龍卡;購物系列中,建行與大潤發(fā)合作推出大潤發(fā)會員龍卡。
工商銀行———聯(lián)名卡達(dá)21種,購物系列開發(fā)了牡丹百盛信用卡與牡丹國美信用卡;航空系列推出了明珠牡丹商務(wù)信用卡和牡丹上航信用卡;輪船系列里開發(fā)了牡丹海航信用卡;石油種類中推出了牡丹中油信用卡。
中信銀行———聯(lián)名卡多達(dá)40種,航空系列中推出了“國航知音”中信信用卡;汽車系列中開發(fā)了中信神龍鴻泰汽車聯(lián)名卡與中信G1汽車俱樂部聯(lián)名卡;購物系列里開發(fā)了可口可樂聯(lián)名卡和家樂福聯(lián)名信用卡;網(wǎng)絡(luò)系列中推出了中信銀行騰訊QQ信用卡與中信網(wǎng)通聯(lián)名信用卡;運(yùn)動系列里推出了中信青竹湖高爾夫聯(lián)名卡。
招商銀行———聯(lián)名卡同樣已成系列。酒店航空系列推出國航知音信用卡、廈航白鷺聯(lián)名信用卡、南航明珠信用卡、ANA CARD全日空信用卡、芒果旅行信用卡和攜程旅行信用卡;愛車系列推出了百事達(dá)汽車聯(lián)名卡、利泰集團(tuán)聯(lián)名信用卡、UAA汽車聯(lián)名卡、至尊租車聯(lián)名信用卡、深業(yè)汽車聯(lián)名信用卡等;購物系列推出了瑞景商業(yè)聯(lián)名信用卡、白腦匯聯(lián)名信用卡、美羅商城聯(lián)名卡、百盛購物信用卡等;校友卡系列推出西安交大聯(lián)名信用卡。
聯(lián)名信用卡涉及的領(lǐng)域已經(jīng)從人們熟知的旅行社、商場、民航、購物、讀書、保險(xiǎn)、石油延伸到了醫(yī)藥、媒體等。據(jù)了解,在歐美國家的信用卡市場,聯(lián)名卡也是一種普遍的趨勢,全球大約20%的信用卡賬戶是聯(lián)名卡,美國58%的信用卡為聯(lián)名卡,有家美國銀行僅百貨系列聯(lián)名卡就多達(dá)上千種。而我國聯(lián)名信用卡剛剛起步,尚不成規(guī)模,專家認(rèn)為,其未來的合作領(lǐng)域和范圍不可限量,可以開發(fā)的市場巨大。
優(yōu)惠,撩撥人心
使用聯(lián)名信用卡,對持卡人有何好處?
專家介紹,各種聯(lián)名信用卡的運(yùn)作模式都是銀行通過聯(lián)名伙伴的資源,引入了另一個(gè)行業(yè)的優(yōu)惠增值服務(wù)。因此,聯(lián)名信用卡是在銀行卡金融支付功能之外,賦予持卡人另外一個(gè)“會員身份”。本質(zhì)上,聯(lián)名信用卡是銀行卡和其他會員卡或VIP卡的合二為一。比如:
用上航·浦發(fā)聯(lián)名卡購買境內(nèi)外經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)機(jī)票,可以享受買一贈一的優(yōu)惠,等于打?qū)φ郏?
刷建行上海大眾龍卡,每消費(fèi)人民幣1000元可累計(jì)積分6分,可在上海大眾全國300余個(gè)網(wǎng)點(diǎn)購買整車、零件、附件時(shí),以積分直接抵扣等值現(xiàn)金,1個(gè)積分即抵扣人民幣1元;
刷建行大潤發(fā)會員龍卡,每周一刷卡購買大潤發(fā)自有產(chǎn)品可享9折優(yōu)惠;
刷中信銀行的中信網(wǎng)通聯(lián)名卡,持卡人會立即自動獲得一個(gè)網(wǎng)通橙卡賬號和密碼,使用這個(gè)賬號和密碼打電話,通話費(fèi)用可享受五折優(yōu)惠,在200多個(gè)國家和地區(qū)都可以撥打國際長途。此外,刷卡消費(fèi)達(dá)到一定次數(shù)還有通話費(fèi)獎勵;
刷交通銀行的錦江聯(lián)名信用卡,持卡人無需繳納會員費(fèi),即可在遍布全國的錦江之星各門店享受9.5折房價(jià)折扣,而在一次性繳納了158元會員費(fèi)后,更可以享受各店9折房價(jià)折扣,另外還可享受會員電話和網(wǎng)上訂房便利,獲得延遲入住、延遲退房和積分換禮券等一系列禮遇。
對持卡人而言,使用聯(lián)名信用卡一舉兩得。一方面可以享受先消費(fèi)后還款、最長50多天的免息期、累計(jì)消費(fèi)積分換贈品等信用卡基本功能,另一方面可以得到聯(lián)名商家的消費(fèi)特別優(yōu)惠,如貴賓禮遇、消費(fèi)打折、積分換贈品,在特定場所消費(fèi)時(shí)還可以享受紅利計(jì)算等等,何樂不為?
對于商家而言,與銀行合作開發(fā)聯(lián)名卡,好處也是顯而易見的。商家本來就要向來店內(nèi)消費(fèi)的客戶進(jìn)行打折、送積分或贈品等促銷活動,如今商家只需要制定一個(gè)折扣幅度,其余的促銷廣告等銀行都會在信用卡優(yōu)惠資訊中予以廣而告之,商家可以節(jié)約大量的促銷人力物力。而且,聯(lián)名信用卡將信貸關(guān)系轉(zhuǎn)到銀行與顧客之間,交易后商家很快就能從銀行拿到貨款,資金周轉(zhuǎn)速度在銀行的參與下大大加快。此外,商家還可共享銀行客戶資源,綁定商業(yè)信用與金融信用,提升自身品牌形象。
對于銀行而言,信用卡是銀行的門戶產(chǎn)品,人們很容易通過信用卡認(rèn)識一家銀行,通過聯(lián)名信用卡,銀行可以爭取到非常具有消費(fèi)潛力的客戶,不僅可以獲得可觀的刷卡手續(xù)費(fèi)、固定年費(fèi),還能獲得客戶因透支而給付的利息。
通過聯(lián)名信用卡,銀行和合作伙伴可以資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ),雙方可以鎖定目標(biāo)客戶,提高產(chǎn)品的附加值,提供更多的特色服務(wù)。
一卡,能否多用
雖然聯(lián)名信用卡可以給消費(fèi)者帶來雙重實(shí)惠,但也有缺陷,即不能一卡多用。消費(fèi)者想獲得某幾個(gè)商家的優(yōu)惠,必須分別辦理不同的聯(lián)名卡,這帶來兩種結(jié)果:一是持卡人為了享受更多商家的優(yōu)惠,只能不斷辦卡,而出門購物時(shí)攜帶多張聯(lián)名卡,又不切實(shí)際,因此,不少持卡者手中積累了很多“睡眠”聯(lián)名信用卡,造成資源浪費(fèi)。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì),“睡眠”聯(lián)名信用卡已接近70%。
另一種結(jié)果是限制了一部分客戶選擇產(chǎn)品和獲取服務(wù)的空間。一些客戶雖然對聯(lián)名信用卡的優(yōu)惠“心向往之”,但又擔(dān)心一卡一用的聯(lián)名卡無論是攜帶、消費(fèi)還是管理都非常不便,思來想去最后只能忍痛割愛不辦卡。
最近記者不斷接到消費(fèi)者來電來信,建議聯(lián)名信用卡能否也像電信套餐一樣,供持卡人自由選擇,在一家銀行內(nèi),用一張信用卡就能共享所有聯(lián)名卡的優(yōu)惠功能。
一位馬先生以建設(shè)銀行的聯(lián)名卡為例,作了這樣的設(shè)想:比如,一位家住大潤發(fā)賣場周圍的有車族在建行辦了一張標(biāo)準(zhǔn)信用卡后,根據(jù)自己的需要,同時(shí)選擇建行大眾龍卡、大潤發(fā)會員龍卡作為附加功能選項(xiàng),如果準(zhǔn)備出門旅游,還可以再選擇東航龍卡和芒果旅行卡為附加選項(xiàng),這樣,他用一張建行龍卡就可以享受多張聯(lián)名卡的優(yōu)惠功能。
記者認(rèn)為,一卡多用的意義還不在于方便。深圳發(fā)展銀行信用卡中心一位老總前不久介紹,截至去年底,我國已發(fā)行信用卡1.7億張,疊起來高度超過80公里,比“珠峰”高10倍,但它們基本上是用不可降解的塑料制成的。而當(dāng)前,70%的聯(lián)名卡被束之高閣,一旦過了3年有效期,也將如曾經(jīng)的“馬甲袋”一樣,變成困擾全球的又一個(gè)白色污染。因此,聯(lián)名信用卡一卡通還有環(huán)保意義。
共享,何時(shí)實(shí)現(xiàn)
“從目前來看,即使在一家銀行內(nèi),信用卡要實(shí)現(xiàn)一卡通還不可能?!苯ㄔO(shè)銀行、中國銀行、深圳發(fā)展銀行等數(shù)家銀行信用卡中心專家都這樣認(rèn)為。
一位業(yè)內(nèi)資深人士分析了其中原因。首先是各信用卡所屬的信用卡國際組織不同。目前國際上的信用卡組織主要有五個(gè),分別是威士(Visa)國際組織、萬事達(dá)(Master)國際組織、美國運(yùn)通、大來卡(Diners Club)、日本JCB。我國目前的信用卡有的屬于Visa,有的屬于萬事達(dá),不可能合并在一起結(jié)算。
其次是聯(lián)名卡的服務(wù)資源不同。各家銀行的聯(lián)名卡聯(lián)名商戶不同,這些商戶在聯(lián)名之初就要求必須在聯(lián)名信用卡卡面上標(biāo)注這些企業(yè)和商戶的LOGO,比如名??ㄊ菑?fù)旦大學(xué)建筑,東航龍卡上是東方航空公司的標(biāo)識,大眾龍卡上是上汽標(biāo)識。 聯(lián)名企業(yè)和商戶都希望聯(lián)名卡能成為企業(yè)的另一張名片。
第三是客戶消費(fèi)習(xí)慣。相當(dāng)多的客戶希望信用卡不斷推陳出新,不贊成卡面一成不變,希望能夠推出更適合年輕人的卡面設(shè)計(jì)。比如建行足球卡,就有4個(gè)卡面設(shè)計(jì),并標(biāo)注了不同俱樂部的會徽。事實(shí)上,不少信用卡持卡者就是沖著信用卡不斷翻新的卡面設(shè)計(jì)而申請的。
有消費(fèi)者認(rèn)為,上述理由除第一條外,其余都可能“與時(shí)俱變”。比如聯(lián)名信用卡中的商家標(biāo)識。很多信用卡持卡人發(fā)現(xiàn),很多商家不會在顯而易見的位置標(biāo)注類似“持本店聯(lián)名信用卡的客戶可以優(yōu)惠多少”的內(nèi)容,如果持卡人不主動發(fā)問,商家工作人員也不會主動詢問客戶有沒有聯(lián)名信用卡。由此可見,當(dāng)前聯(lián)名信用卡中商家還比較強(qiáng)勢,是銀行有求于商家。隨著聯(lián)名商戶的增多,聯(lián)名信用卡的競爭和創(chuàng)新必然會從當(dāng)前的“跑馬圈地”走向更高層次,肯定會有商家愿意淡化信用卡卡面的LOGO標(biāo)識,而走更容易爭取客戶的共享之路。
至于持卡者對信用卡卡面設(shè)計(jì)的求新求變,也不會成為聯(lián)名信用卡一卡通的障礙,隨著信用卡卡面?zhèn)€性化的誕生,“卡號終身不變,卡面天天可換”不是奢望,但千變?nèi)f變,變的只是信用卡的外形,而聯(lián)名卡一卡通作為信用卡的內(nèi)在功能,兩者并沒有多大關(guān)系。
還有一個(gè)原因阻礙聯(lián)名信用卡實(shí)現(xiàn)共享,但專家并不愿意深談,即信用卡收費(fèi),本來一張聯(lián)名卡可收一張的年費(fèi),多張聯(lián)名卡合并后,銀行只能收一張卡的年費(fèi),不是虧了嗎?其實(shí),銀行目前為了鼓勵消費(fèi)者辦信用卡,對年費(fèi)都有一定的減免,如首年免年費(fèi),刷卡多少次數(shù)或達(dá)多少金額可以免除次年年費(fèi),如建行規(guī)定每張卡消費(fèi)3次就可以免除第二年年費(fèi)。馬先生還是以建行信用卡為例說,如果客戶一年內(nèi)累計(jì)刷卡次數(shù)超過15次,則這張標(biāo)準(zhǔn)版龍卡和4項(xiàng)聯(lián)名卡附加功能都不用付年費(fèi),如少于15次,銀行則征收信用卡年費(fèi)。馬先生認(rèn)為,這樣做將大大方便持卡人,同時(shí)對于銀行和聯(lián)名的商家也不會造成損失。而且,由于可“一卡多用 ”,反而會鼓勵持卡人多多選擇聯(lián)名卡功能。