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移動支付應從行業(yè)用戶切入

2008-12-16 08:48 RFID世界網(wǎng)

導讀:近幾年來,國內(nèi)各大運營商紛紛涉足移動支付領域,推出了“小額支付”、“手機錢包”、“手機信用卡”等諸多品牌,吸引了大眾的目光,移動支付應用的產(chǎn)業(yè)化初見端倪。

  日前,重慶、廣東、福建等地的聯(lián)通用戶都可以通過手機乘坐公交車、地鐵,方便隨行,這就是此前新聯(lián)通在新國展展出的“非接觸式IC卡手機錢包”的具體應用。 

  近幾年來,國內(nèi)各大運營商紛紛涉足移動支付領域,推出了“小額支付”、“手機錢包”、“手機信用卡”等諸多品牌,吸引了大眾的目光,移動支付應用的產(chǎn)業(yè)化初見端倪。 

  但是從移動支付產(chǎn)生的幾年中,移動支付品牌的具體應用已有了較大的差異,影響的廣度和取得的收益也已分高低,發(fā)展也不全盡人意。究竟什么才是推動移動支付發(fā)展的關鍵,是技術還是市場環(huán)境? 

  就技術而言,中國移動通信集團設計院有限公司河北分公司武銀枝指出,近距離非接觸類技術的移動支付乃是未來發(fā)展趨勢,其應用近距離非接觸式手機錢包可以實現(xiàn)移動支付、身份驗證、防偽、廣告、信息交換等多種應用。 

  而就市場而言,中研博峰增值業(yè)務部總監(jiān)張磊認為,目前,運營商應當以移動電子商務行業(yè)為切入口,將移動支付納入相關行業(yè)信息化方案之中,才可能獲得相應的推廣效果,不同行業(yè)的潛移默化的用戶培養(yǎng)往往比直接推廣移動支付業(yè)務,單單針對個人用戶本身更加有效。 

  運營商主導 

  目前,我國移動支付業(yè)務的運作模式主要分為銀行運作、運營商運作和第三方運作三種方式。張磊指出,運營商主導下的移動支付運作模式正在探索中成長,并將成為更好的市場應用模式。 

  事實上,運營商對移動支付的主導控制“欲望”從來都是非常強烈的。早在中國移動通信集團在2004年7月下發(fā)的《中國移動集團公司對于移動支付業(yè)務發(fā)展的意見》中,就對移動支付業(yè)務明確提出了統(tǒng)一業(yè)務品牌、整合不同類型支付賬戶的要求。而在此前報道出的中國移動未來3G34項主打業(yè)務中,移動支付就位居其中。針對于此,In-stat分析師管黛指出,中國移動上月底中國移動推出的全新增值業(yè)務計費和支付平臺——DO平臺之上:收費歷來都是“兵家必爭” 之領域,劍指移動支付。 

  除了對產(chǎn)業(yè)的控制欲望之外,運營商主推移動支付的用意非常明顯,運營商至少從以下五個方面可以獲得現(xiàn)實收益:第一,來自于服務提供商的傭金,傭金一般在3%至20%之間。如,國內(nèi)移動運營商從搜狐短信點歌服務費中所提取的傭金比例為20%。第二,基于語音、SMS、WAP的移動支付業(yè)務可以給運營商帶來數(shù)據(jù)流量收益。第三,移動支付業(yè)務可以刺激用戶產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù)業(yè)務需求,從而促進其他移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的發(fā)展。第四,有利于移動運營商提高現(xiàn)有客戶的黏著度并吸納新的客戶,提高企業(yè)競爭力。最后,也就是最重要的一點,移動支付正是金融行業(yè)信息化的全新的銀行業(yè)務支付手段,倍受銀行的關注,能夠拓展移動運營商的金融信息化的“邊界”。也正是諸多的“好處”,讓運營商都對移動支付下以“重標”。 

  市場逐漸成熟 

  而伴隨著運營商的追捧,移動支付開始發(fā)展,2002年以來,中國移動、中國聯(lián)通都和中國銀聯(lián)合作,在海南、廣東、湖南等地開展了移動支付業(yè)務,并取得了一定的成績:以手機錢包、二維碼掃描等形式出現(xiàn)在市場上,并已經(jīng)用于以下五個方面:一是移動業(yè)務代收費;二是手機銀行卡捆綁繳費、支付;三是手機網(wǎng)上銀行或第三方支付;四是手機錢包在線小額支付;五是基于手機錢包現(xiàn)場支付;同時使一些用戶得到了業(yè)務體驗。但其業(yè)務推廣主要針對個人用戶,因此其發(fā)展情況而言,移動支付業(yè)務一直處于不溫不火的狀態(tài),并沒有得到用戶的極大追捧。 

  究其主要原因,管黛指出,在這個產(chǎn)業(yè)鏈上,運營商雖處于主導地位,但對于移動支付這塊涉足金融界的“大蛋糕”,做到控制產(chǎn)業(yè)鏈局面著實困難。 

  而移動支付技術和標準的不統(tǒng)一也是制約移動支付發(fā)展的原因之一。到目前為止,國際上沒有一家機構和組織能夠提供一個為多方所接受的移動支付技術。因此,移動運營商、銀行業(yè)、設備制造商等移動支付各個環(huán)節(jié)的參與者們成立了各種各樣的組織,以期推出自身主導的技術標準或業(yè)務標準。 

  值得一提的是,近日GSM協(xié)會(GSMA)呼吁,希望從2009年年中開始,手機將全面支持近距離無線通信NFC功能,以實現(xiàn)非接觸式移動支付。針對可能采用的技術,GSMA明確表示,要使用歐洲電信標準協(xié)會(ETSI)制定的單線協(xié)議(SWP)接口標準。 

  而據(jù)知名分析機構StrategyAnalytics發(fā)布報告稱,未來幾年,全世界移動支付替代現(xiàn)金或者信用卡/借記卡支付手段的速度將快速增長,預計到2011年,將有360億美元的交易通過移動非接觸式方式進行支付。 

  管黛指出,移動支付技術和接口標準的統(tǒng)一必將對移動支付業(yè)務的發(fā)展起到促進作用。 

  同時,我國作為世界第一大手機用戶國,移動支付的各種條件也正逐漸成熟。易觀國際發(fā)布報告稱,2009年中國移動支付市場規(guī)模將達到19.74億元,從2006~2009年的年均復合增長率為70.40%。此外,移動支付用戶規(guī)模也將在2009年達到8250萬人。 

  而隨著技術、網(wǎng)絡和市場的不斷成熟,東信北郵信息技術有限公司總裁廖建新表示,移動支付將進入快速發(fā)展期。 

  近距離移動支付是方向 

  進入移動支付的快速發(fā)展期,應該如何加快移動支付的發(fā)展?從運營商初期的探索的教訓看來,遠程支付并不為市場接受,而非接觸式近距離移動支付業(yè)務則更加可行。 

  重慶移動總經(jīng)理沈長富指出,中國移動重慶公司在移動支付領域進行了積極探索。也經(jīng)過發(fā)展的低潮,最后重慶移動將移動支付業(yè)務納入到零售業(yè)信息化的領域進行推廣應用,最終獲得了成功。 

  在發(fā)展初期,重慶移動主要向用戶提供了是遠程在線移動支付業(yè)務的應用。從2003年起,重慶移動陸續(xù)推出基于USSD的飲料機、小商品機、自動售藥機等,并不斷發(fā)展完善。以往,自動售貨機主要采用金屬貨幣的購買方式,十分不方便,中國人也不習慣隨身攜帶金屬貨幣,因此這種方式在中國基本上是失敗的,后來出現(xiàn)的短信購買方式也沒有得到廣泛推廣。如今應用移動支付方式的自動售貨機,由于交易方便、安全,發(fā)展?jié)摿κ执蟆?nbsp;

  目前,重慶移動電話自動售貨機已遍布重慶市區(qū)和郊縣各主要移動營業(yè)廳及主要廣場、街道、高檔住宅小區(qū)、商業(yè)大廈,數(shù)量已達300臺,預計2008年底將達到10000臺。 

  可以說,重慶移動移動支付的發(fā)展代表了一個方向,也代表了國家信息化發(fā)展的一項重要的內(nèi)容。也證明了遠程移動支付在當?shù)厥袌鍪遣槐挥脩羲邮艿降?,而近距離非接觸移動支付則受到廣大用戶的認可。 

  這個案例和張磊的觀點不謀而合:在業(yè)務普及和推廣方面,張磊表示,移動支付要扎根于運營商的行業(yè)信息化方案之中,以行業(yè)用戶為切入口,移動支付業(yè)務的發(fā)展將會更加迅速。 

  而另一方面,張磊也指出,將移動支付業(yè)務嵌入到行業(yè)信息化的解決方案之中,也將豐富運營商的行業(yè)信息化解決方案,從而提升諸如物流、零售、銀行行業(yè)的行業(yè)信息化的附加價值。