導讀:在3G正式商用的大背景下,移動電子商務可望在2至4年后駛入高速公路,屆時的“后工業(yè)時代”必然出現(xiàn)多點融合、多位一體的移動商務模式,這將極大地改變所有企業(yè)的運營和營銷模式,也將改變老百姓的工作和生活方式。
移動互聯(lián)網是IT業(yè)的下一座大金礦,這一點已經不是新鮮的事情,移動電子商務是這座金礦中含金量最高的金子,也可以說是眾所周知。正如阿里巴巴創(chuàng)始人馬云所說的,“十年之后中國將沒有電子商務,因為電子商務將徹底地融入到所有企業(yè)的血液中,成為企業(yè)日常運作的一部分”。此言可謂一語中的,在3G正式商用的大背景下,移動電子商務可望在2至4年后駛入高速公路,屆時的“后工業(yè)時代”必然出現(xiàn)多點融合、多位一體的移動商務模式,這將極大地改變所有企業(yè)的運營和營銷模式,也將改變老百姓的工作和生活方式。
然而,在3G開始商用的2009年,到移動電子商務進入增長快車道的一到三年間,這個行業(yè)需要有足夠扎實的前期積累來做基礎,更需要有“易燃易爆”的導火索來促其成功。“一個新產業(yè)從浮現(xiàn)到成熟,至少需要十年的時間”,這是管理學之父彼得·德魯克提出的觀點,十年前,做電子商務的弄潮兒總是以“世人笑我太瘋癲,我笑世人看不穿”來自我安慰,然而,在十年后的今天,世人卻開始“瘋癲”地沉迷于網購所帶來的生活便利、享受著電子商務帶來的生意機會。
今天的移動電子商務,像極了十年前的互聯(lián)網電子商務,猶如小家碧玉正待嫁閨中,想當年一個“非典”引爆了宅經濟和網絡購物的興起,全球金融危機更促使傳統(tǒng)企業(yè)朝低成本的網絡營銷轉變,同樣的道理,如今的移動電子商務想要火爆也需要理由。
導火索一:3G手機的普及
實際上,移動電子商務最核心的內容是“商務”,而“移動”和“電子”只是媒介,意思是生意可以搬到移動互聯(lián)網上來做,而3G手機則是最核心的承載物。從電腦連接傳統(tǒng)互聯(lián)網到移動上網本的火爆,說明了一個重要的趨勢,即:商務活動正在朝“即時性”、“移動性”、“簡單性”和“私人性”發(fā)展,即時性是指商家和客戶都需要即時的溝通來促成交易,而移動性則是脫離了空間的限制,簡單性體現(xiàn)在搜索、瀏覽和支付都比實地現(xiàn)金交易更輕松,“社交、個人銀行、個人識別”等等則是私人性的應用。
實現(xiàn)以上種種商務模式的最大前提,就是3G手機的普及。也只有3G手機的普及,才能最大化地促進整個移動互聯(lián)網產業(yè)鏈的合作發(fā)展,否則一切無從談起。如今的日本3G手機普及率已達90%以上,預計將在2012年左右終止2G網的服務,這距離其正式商用差不多也是十年的光景,日本3G和移動電子商務實現(xiàn)了快速發(fā)展和成熟,其中最重要的原因是低廉的資費,3G同等業(yè)務的資費甚至比2G還低,從而促使更多的用戶轉網。很顯然,在普及方面中國的電信運營商應該起到主導作用。
導火索二:產業(yè)鏈合作模式的創(chuàng)新
日本是目前3G普及率最高的國家,誕生了諸如樂天市場這樣的網絡商城,也利用成熟的手機支付技術讓3G和傳統(tǒng)企業(yè)密切合作,比如把麥當勞推上了日本餐飲業(yè)銷售冠軍的寶座,等等這些例子說明移動電子商務的發(fā)展,并不是由運營商或是電子商務網站來獨立完成的,而是需要產業(yè)鏈內外各方非常緊密的合作才能成功。
實際上,誰都有可能在移動電子商務中挖到金子,但前提是和整個產業(yè)鏈的各方進行合作,因為移動電子商務是以互動溝通為基礎,以傳globrand.com播為橋梁,以移動互聯(lián)網為平臺的全新商務模式,這必定需要購物網站、即時通訊軟件、社交論壇、搜索引擎、手機微博的高度結合,而隨著二維碼、移動定位、移動支付等技術的不斷成熟,各種像預定、家政等服務類公司,銀行、金融機構甚至是電器廠家、菜市商超也都將迅速加入這個產業(yè)鏈的陣營。
近段時間“物聯(lián)網(Internet of Things)”的迅速走紅就印證了這一點,簡單說“物聯(lián)網”就是通過RFID電子標簽等技術,讓所有的傳統(tǒng)物品如:家電、貨物、生活工具等等都能在一個網絡中聯(lián)系起來,使用戶可以輕松地實現(xiàn)對各種物品的遠程監(jiān)控和管理。這是云計算概念開始融入生活各個領域的象征,號稱在中國有萬億市場空間的“物聯(lián)網”是美國總統(tǒng)奧巴馬非常重視的新興技術,也說明了其普及應用將極大地推動移動電子商務的發(fā)展,比如在豬身上裝上二維碼,顧客便可在超市挑選的時候隨便拿出手機,瀏覽豬從飼養(yǎng)、屠宰到變成豬肉上市的整個過程,再如出差在外,可以通過孩子佩戴的聯(lián)網手表,時刻知道他在哪里、身體狀況如何。
雖然目前移動電子商務和物聯(lián)網都處于發(fā)展的初級階段,但是,誰能率先找到創(chuàng)新的合作模式和市場切入點,誰就將在產業(yè)鏈競爭中獲得先入為主的巨大優(yōu)勢。
導火索三:傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式的變革
有了前面兩個導火索的引爆,傳統(tǒng)企業(yè)的營銷模式定會迅速朝移動互聯(lián)網轉變,因為移動互聯(lián)網意味著更低成本、更精準、更個性化、更注重溝通的營銷模式,這必定是企業(yè)殘酷競爭狀態(tài)下的必然產物,特別是對于基數龐大的中小企業(yè)群體更是如此,在大企業(yè)、大品牌的擠壓下,中小企業(yè)必須找到一個“投入產出比”更高的營銷模式,而在未來,移動電子商務絕對是有效的路徑。
寶潔、李寧、白家粉絲等傳統(tǒng)企業(yè)對于電子商務的熱衷說明了這一點,網購市場的迅猛發(fā)展催生了企業(yè)營銷渠道的變革,而什么時候讓其移動起來,現(xiàn)在來看只是一個時間問題。一旦大量傳統(tǒng)商家使用移動電子商務進行營銷,那么移動電子商務將不再是一個行業(yè),而是一種習慣。隨著移動互聯(lián)網和物聯(lián)網的不斷成熟,我們完全有理由相信在未來的生活工作中,我們身邊只需要帶一樣東西,那就是手機。
結語
實際上,有一個非常簡單的方法可以衡量移動電子商務發(fā)展是否成功——當我們需要購物、預定機票酒店甚至是啟動汽車、喂養(yǎng)寵物、看病的時候,第一反應是拿起身邊的手機。只有變成習慣才是移動電子商務成熟的標志,但如果沒有3G的普及、沒有產業(yè)鏈的合作創(chuàng)新、沒有企業(yè)的營銷變革,我們將很難看到這一天的到來。
相信推動新時代變革的行業(yè)巨頭們都正在摩拳擦掌,準備開挖這座巨大的金礦。