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“經(jīng)驗分享” 搭飛機全程空手不用拖行李的CRM+RFID物流夢幻體驗

CRM、RFID物流解決方案系統(tǒng)整合
2010-10-19 08:00 iThome online
關(guān)鍵詞:CRMRFID解決方案

導讀:每當收拾行李時,看到登機箱,總是不禁回想起過去留學日本每年搬大包小包返鄉(xiāng)探親的經(jīng)驗。

     每當收拾行李時,看到登機箱,總是不禁回想起過去留學日本每年搬大包小包返鄉(xiāng)探親的經(jīng)驗。雖然身處一板一眼的日本,限制跟規(guī)矩非常的多,每個禮拜幾能倒的垃圾都不一樣(周一、四是可燃,周三是不可燃包括塑膠制品,周六是瓶罐和電池,每個月第一個周六是紙類),每天早上倒垃圾時,路邊都會有站崗的阿姨監(jiān)督透明塑膠袋內(nèi)的垃圾正不正確,一旦發(fā)現(xiàn)自己的垃圾不對,就會羞慚得無地自容…雖然說,規(guī)劃收垃圾路線跟垃圾處理也是IT解決方案的課題之一,不過這是題外話,回題到搭機時的行李處理。

     不能免俗的,留學生返鄉(xiāng)一定會把行李塞得滿滿,不過每次離開日本,都讓我再度深深體會到一板一眼的日本人,表現(xiàn)出真正的專業(yè)。

      因為住在鄉(xiāng)下小城,要先從家里搭巴士到市區(qū),換新干線到東京,再換電車到成田機場準備搭機,然而這漫長的路途,由于日本當?shù)睾娇展咎峁┑男欣罘眨梢缘教覉@機場出關(guān)為止都完全不用搬行李。

      在登機三天前,我只要先到航空公司網(wǎng)站登錄會員地址、聯(lián)絡資料、預定搭乘班機、行李件數(shù)與重量,快遞業(yè)者就會按照約定時間到家門口取件,掛上RFID標簽,用手持裝置印出條碼收據(jù),直接進入航空公司物流程序,從我家送到貨運轉(zhuǎn)運站、機場、通關(guān)、飛機、出關(guān),人跟行李完全走不同路,我只要負責把行李從桃園搬回家就好。從臺灣回日本時,我也只要預先登錄行程,把行李搬到桃園航空公司柜臺,在日本家中等著收行李即可。

      反過來說,從臺灣搭機出國,就得全程把行李拖來拖去搬上搬下,膝蓋上都是擦撞傷,每當搬行李見血的時候,我總會回想起那段搭機全程空手的美好經(jīng)驗。

       事到如今我都回國好多年了,還會不時收到航空公司(財報不漂亮時)寄來問候的卡片,顯見CRM資料建置經(jīng)營得非常成功,值得我們效法與學習。