從上海世博會主運行指揮部“窗口服務滿意度調查情況”顯示,世博游客對全市范圍內金融服務滿意度最高,銀行卡刷卡和存取款便利更是金融窗口服務中口碑最佳的兩項內容。記者從人民銀行上海總部了解到,在銀行卡支付環(huán)境建設方面,人民銀行上?？偛亢蜕虡I(yè)銀行、中國銀聯(lián)重點從完善上海市銀行卡受理環(huán)境、優(yōu)化世博園區(qū)銀行卡服務環(huán)境和拓展銀行卡受理范圍三方面來優(yōu)化,使支付環(huán)境獲得極大改善。

　　首先,人民銀行上海總部組織各商業(yè)銀行和中國銀聯(lián)積極拓展特約商戶、升級改造POS機具,增加銀行卡自助設備投入,加大ATM維護、商戶巡檢和培訓的力度,加強銀行卡受理標識管理,擴大外卡受理范圍,制定銀行卡支付服務應急方案并開展應急演練。在此基礎上,人民銀行上?？偛砍闪z查組,對世博園區(qū)及周邊、重點商業(yè)街區(qū)、旅游景點、交通樞紐、市級醫(yī)院、三星級以上賓館及部分郊區(qū)商業(yè)中心重點區(qū)域商戶開展了為期近三個月的抽查、普查和暗訪工作,以確保實現(xiàn)世博支付環(huán)境建設目標。

　　截至7月底,上海市共有銀行卡特約商戶8.74萬家、POS機28.2萬臺、ATM機具1.16萬臺,較世博支付環(huán)境建設工作啟動初期分別增長了56%、73%和25%,重點商業(yè)街區(qū)受理人民幣卡和外卡的特約商戶分別達到95%和90%以上,80%以上的ATM具備外卡取款功能,POS機EMV遷移和IC(智能芯片)卡受理改造均已完成,非接觸銀行IC卡受理終端超過2.6萬臺。據(jù)統(tǒng)計,2010年5月上海市銀行卡消費交易金額(剔除房地產、大宗批發(fā)交易)占社會消費品零售總額達50.8%,較去年同期大幅提高9.1%。世博會正式運行三個月以來,全市銀行卡POS機交易1.17億筆,同比增長19.5%。受世博消費拉動,全市零售、賓館、餐飲行業(yè)銀行卡消費金額分別為263億元、32.5億元和54.8億元,同比分別大幅增長84.7%、104%和34.3%。

　　其次,針對園區(qū)內游客數(shù)量多、支付時間短、支付金額小、安全要求高等特殊需求,人民銀行上?？偛拷M織商業(yè)銀行精心制定了多項園區(qū)內銀行卡支付服務方案以及應急預案。認真做好自助網點布局、外卡受理改造、非接觸IC卡受理、通訊線路保障等工作,使肯德基、老城隍廟小吃、杏花樓小吃、吉野家、永和豆?jié){、真功夫等一批在園區(qū)外從未受理銀行卡的快餐商戶在園內受理銀行卡;推出了自動售貨機銀行卡小額支付系統(tǒng),實現(xiàn)了伊利自助售貨機刷卡購物、銀行卡自助購買世博門票和移動充值卡;開通了銀聯(lián)卡小額消費免簽名功能,平均縮短銀行卡刷卡過程時間30%,極大促進了快速消費領域商戶受理銀行卡的積極性。截至7月底,世博園區(qū)銀行卡特約商戶共405家,安裝POS機3835臺,所有POS機均支持非接觸IC卡,安裝ATM88臺。世博園區(qū)日均辦理各類銀行卡交易1.87萬筆,交易金額708.11萬元(其中日均外卡交易884筆,交易金額47.43萬元),銀行卡成為園區(qū)首選支付手段;ATM日均辦理取款業(yè)務3185筆,取款金額257.82萬元,僅占ATM日均庫存5.52%,庫存現(xiàn)金充裕(其中,外卡取款220筆,取款金額29.64萬元)。

　　此外,為推動銀行卡在旅游行業(yè)的應用,人民銀行上海總部與上海市旅游局簽署了《共同推進上海旅游產業(yè)與金融服務合作備忘錄》,建立改善上海旅游業(yè)銀行卡受理環(huán)境的長效工作機制。組織中國銀聯(lián)及境內外30家商業(yè)銀行共同參與,促成國內首張上海旅游卡于2009年8月在境內外9個國家和地區(qū)發(fā)行,積極開展宣傳推廣活動,建立了120家上海旅游卡特惠商戶,實現(xiàn)上海旅游卡發(fā)卡量突破160萬張。實現(xiàn)上海市AAA級以上及門票價格在20元以上的38個旅游景點全部受理銀行卡。

　　為推動銀行卡在交通行業(yè)的應用,人民銀行上?？偛吭诳傂械拇罅χС窒?積極協(xié)調相關部門,于4月20日啟動了長三角地區(qū)上海火車站、杭州站、蘇州站等5個鐵路站點售票受理銀行卡工作,截至6月底已完成交易9105筆,金額503萬元;并于6月1日在申嘉湖高速公路啟動銀行卡繳費試點,在沿途六個收費站實現(xiàn)了銀行卡繳費。

　　同時,為順應銀行卡市場需要,人民銀行上?？偛抗膭钽y行卡產品創(chuàng)新,以提升產業(yè)發(fā)展水平。一是大力發(fā)展金融IC卡業(yè)務。人民銀行上?？偛扛叨戎匾暯鹑贗C卡的發(fā)展,積極研究上海市金融IC卡發(fā)展規(guī)劃,鼓勵商業(yè)銀行發(fā)行PBOC2.0標準金融IC卡。目前,工商銀行上海分行、交通銀行上海分行和中銀通公司已經率先發(fā)行了符合PBOC2.0標準的金融IC卡,截至7月底發(fā)行量已超過了72萬張。上海銀行、深圳發(fā)展銀行上海分行、民生銀行上海分行等也都在積極籌備發(fā)行PBOC2.0標準金融IC卡。

　　人民銀行上?？偛抗膭钌虡I(yè)銀行利用金融IC卡的技術優(yōu)勢,開展基于金融IC卡的各種應用創(chuàng)新和產品創(chuàng)新。近期,交通銀行、中國銀聯(lián)和中國聯(lián)通攜手在上海推出了基于PBOC2.0標準的手機支付產品。目前,人民銀行上?？偛空诮M織商業(yè)銀行積極研究金融IC卡的應用拓展和個性化服務,研究推廣在高速公路不停車收費、長三角城際鐵路乘客身份識別(RFID)等非金融領域應用,爭取在旅游、交通等行業(yè)取得更多的應用突破和服務內容,以創(chuàng)新帶動產業(yè)飛躍性發(fā)展。

　　二是穩(wěn)步推進銀行預付費卡的發(fā)行。為引導電子支付服務市場健康發(fā)展,填補銀行在預付費卡發(fā)行領域的空白,人民銀行上海總部以世博為契機,促成交通銀行成功發(fā)行了世博預付費卡,支持由商業(yè)銀行主導的非金融支付機構——中銀通商務有限公司落戶上海,推動預付費卡發(fā)卡模式創(chuàng)新。截至7月底,交通銀行上海分行發(fā)行世博預付費卡6.25萬張,涉及金額3500萬元,中銀通發(fā)行銀聯(lián)標準預付費卡16萬張,涉及金額近1.55億元。