皇家飛利浦電子公司和Visa國際日前在拉斯維加斯CTIA無線展(CTIA Wireless)上，發(fā)布了對近距離無線通信(NFC)和非接觸式支付技術(shù)進行的可用性研究的成果，成果表明消費者喜歡移動電話交易的便利、易用和“時尚”。

NFC通過快速簡單的無線連接，實現(xiàn)兩臺電子設(shè)備(如移動電話、PDA、計算機和支付終端)之間方便的近距離通信。NFC與非接觸式技術(shù)結(jié)合后，消費者可使用移動設(shè)備進行安全便利的購物。參與可用性研究的人員利用帶有NFC功能的手機，完成了在幾個不同場景的信息交換—在咖啡館購物，在DVD店下載電影宣傳片，從家里的電視機上購物，從智能海報上購買音樂會的票。

在該可用性研究中，對于信息傳輸、安全支付與移動電話一體化的設(shè)計概念，參與者都表示接受和喜歡。人們特別喜歡在零售店用移動電話購物，因為參與者發(fā)現(xiàn)，飛利浦的NFC科技和Visa非接觸式支付方式易于使用，便利，并且快捷。

研究亮點：

1. 移動交易的時尚元素。用戶喜歡從NFC“智能”海報上下載東西，對利用海報購票的創(chuàng)意反應(yīng)踴躍，認為該項技術(shù)“時尚卓越”，希望未來能夠使用電話購票。

2. 移動支付易于使用。消費者發(fā)現(xiàn)使用移動電話進行非接觸式支付非常容易，整個學(xué)習(xí)過程非?？欤袇⑴c者都能自如地使用移動電話和支付終端互動，只要將電話靠近終端就可進行交易，無需出示支付卡。

3. 移動支付便捷迅速。測試參與者喜歡NFC電話的易用、便利，以及非接觸式支付的迅速，希望拋開隨身攜帶錢包的累贅。

4. “接收”交易也將是自動的。當(dāng)使用電話購物或者下載信息的時候，交易過程是自動發(fā)生的；將電話靠近NFC設(shè)備即可啟動交易，參與者很喜歡這種便捷的交易方式。然而，當(dāng)你準備賣票給你的朋友的時候，對于發(fā)射信號的設(shè)備來說，用戶希望能夠使用命令控制交易啟動。

5. 需要清晰一致的標(biāo)記。測試參與者普遍希望能有指示NFC交易的明確標(biāo)記。最直觀的標(biāo)記位置是通信點上方。用戶不想猜測交易地點以及如何定位手機以完成交易。

飛利浦半導(dǎo)體智能識別副總裁兼總經(jīng)理、NFC論壇主席Christophe Duverne表示，“該可用性研究清楚表明，消費者喜歡在移動過程中使用NFC進入并且獲取娛樂、信息和服務(wù)，并進行安全支付，因為這樣做非常便捷。現(xiàn)在，我們業(yè)界應(yīng)通力合作，推動標(biāo)準統(tǒng)一，建立確保商業(yè)成功的環(huán)境，為該技術(shù)提供廣闊的前景。當(dāng)然，我們必須時刻將最終用戶的體驗放在第一位?！?

Visa國際消費產(chǎn)品平臺執(zhí)行副總裁Gaylon Howe表示：“Visa對研究結(jié)果感到非常高興，它表明不僅參與者對移動設(shè)備非接觸式支付反應(yīng)積極，而且消費者也對此極為期待。它有力證明，Visa應(yīng)繼續(xù)推動非接觸式技術(shù)，這對未來廣泛使用移動支付有重要意義?！?

該研究由飛利浦和Visa于2005年12月在喬治亞州亞特蘭大實施，是上述公司提高移動交易便利、易用和安全項目的一部分，其目的是深入了解可用性，掌握使用該技術(shù)時的消費者行為。