導讀:亞洲歷來被稱作是造假者的避難港灣,現在香港 GS1 與幾家公司合作測試一套 RFID 系統,希望為消費者提供一個便捷、可靠的方式來驗證在香港機場出售商品的真?zhèn)巍?
亞洲歷來被稱作是造假者的避難港灣,現在香港 GS1 與幾家公司合作測試一套 RFID 系統,希望為消費者提供一個便捷、可靠的方式來驗證在香港機場出售商品的真?zhèn)巍?nbsp;
香港 GS1 推出“產品驗證方案”的目的旨在協助消費者確保所購買產品為“正貨”,并為企業(yè)保障品牌誠信。該方案獲政府信息辦公室(OGCIO)的資助,并獲得零售商 (Nuance-Watson (HK) Limited) 及三家廣受歡迎品牌公司的鼎力支持,包括康維他、盞記及保心安藥廠。普通大眾只需透過互聯網 BarcodePlus 及短訊輸入隱藏于防偽條碼標簽內的驗證碼,便可快速驗證所購買產品的真?zhèn)巍?nbsp;
然而,為了提高商品從生產到售出過程的可追蹤性,香港 GS1 也為每個產品分配一張 RFID 標簽,在機場 Nuance Watson 運營的零售店 Travelcare Express 里安裝了 RFID 智能服務亭。消費者可以在這個免稅商店里掃描任意商品上的 RFID 標簽,追蹤該商品在供應鏈經歷的幾個關鍵點。
消費者在RFID 智能服務亭前掃描商品標簽
香港 GS1 的總裁 Anna Lin 稱,香港是與世聞名的購物者天堂,但是消費者必須對零售商主要品牌的誠信有信心?!爱a品認證方案為參與公司提供一個可信任渠道,將商品信息傳達給消費者” 她說,“讓消費者區(qū)分真?zhèn)紊唐?。而且,還可以讓零售商保護其供應鏈,防止假冒產品的滲入,確保品牌的誠信。從長遠來看,這些措施將幫助鞏固香港的良好聲譽,即以合理價格出售“正品”。”
香港 GS1 之所以選擇 RFID,因為 RFID 無需人為干預就能捕獲追蹤應用所需的數據,而且?guī)缀醪粫鲥e。GS1 尋找的這四家參與公司分別代表著供應鏈中不同的角色。
在三個月的測試期間,共有 30,000 張無源超高頻 EPC Gen 2 RFID 標簽(運行頻率 860 - 960 MHz )粘貼在供應鏈產品上。商品被運往 Travelcare Express 商店之前,康維他、盞記及保心安藥廠倉庫的工人采用手持 RFID 閱讀器(各配一臺)讀取商品的唯一序列號。香港國際機場的 Travelcare Express 商店安裝 RFID 智能服務亭。
每件物品都粘貼一張條形碼標簽和 RFID 標簽,其 ID 碼與商品相對應。商品裝放在貨箱里,貨箱被放在托盤上運往商店。RFID 標簽在各個點都被一一讀取記錄。捕獲的數據傳送給香港 GS1 追蹤軟件平臺 - ezTRACK。
“消費者可以在服務亭簡單掃描所選商品的 RFID 標簽,獲取產品線關鍵點的信息,購買前瀏覽商品更多詳細信息” Lin 稱。
Nuance Watson 北亞地區(qū)的管理主管 Alessandra Piovesana 稱,“產品認證智能服務亭不僅僅是一個商務方案,它提高了顧客服務。香港國際機場是全球聞名的一流機場,對零售商的要求非常高,高品牌誠信度和商品正品性一直是機場的一個優(yōu)勢??紤]到政府的支持,同時我們也了解到 RFID 作為一種穩(wěn)定的系統在全球其它地區(qū)也得到應用,如包裹處理,讓我們相信智能服務亭可以為顧客提供可靠保障。”
GS1 安裝服務亭方面提供了重要的技術支持,但 Piovesana 稱,前期的參與準備花費了更長的時間,包括選擇測試的商品類型、商店和地址。“我們希望對實現高公眾爆光率,下一步就是制造商的召集和選擇” 她稱。
Piovesana 稱,“我們的合作品牌和制造商對此看法一致,這一點非常重要的。我們也準備了顧客滿意度調查,還有員工培訓和顧客交流。員工在介紹這個平臺中扮演著與服務亭同樣重要的角色,他們鼓勵、引導消費者使用這套系統”。系統的收益包括顧客購物體驗和消費者信心的提高。
迄今為止,消費者的反應都十分積極,Piovesana 稱,“然而,我們希望獲得更多的反饋,以便評估在其它商店應用這套系統的可能性。這個項目的成功也要歸功于制造商的支持,因為他們必須及時提供生產線上升級產品數據和對應的追蹤信息?!?nbsp;
產品認證系統最終將為零售商提供多個利益,Lin 稱,新用戶或公司不需要大投資來啟動這個應用,對所有公司來說都是可負擔。在政府的贊助下,我們已經為這套系統建立一個穩(wěn)定基礎,保護商業(yè)品牌形象和阻止假冒產品,提高商品可追蹤性。從長遠看,所有公司都將從中受益”。
GS1 于 2008 年 7 月籌劃這個項目,今年 5 月份正式啟動這項為期三個月的項目。項目完成后,GS1 計劃先在其會員推廣這套方案,并在明年正式上市。