6月28日,長沙首條智慧地鐵、穗長合作背景下首次采用PPP建設運營模式的長沙地鐵6號線正式開通運營。作為長沙首條智慧地鐵,佳都科技集團創(chuàng)新軌道交通智慧化建設模式,承接了6號線涵蓋通信、信號、綜合監(jiān)控、站臺門、智慧地鐵等幾乎覆蓋軌道交通機電全專業(yè)系統(tǒng)的總集成工作,打造全國示范、行業(yè)引領的智慧城軌標桿。6號線實現(xiàn)了面向運營的共治式管理、面向設備的全周期運維、面向站務的輔助性決策和面向乘客的便捷化體驗。

作為國內(nèi)專業(yè)的對話式人工智能平臺公司,自2020年思必馳推出軌交智慧車站Turnkey產(chǎn)品解決方案,即與佳都科技集團緊密合作,攜手賦能改造了多條地鐵線路,助力軌道交通智能化升級。

助力乘客便捷暢行星城

更“聰明”的地鐵,更關注你的出行細節(jié)。作為長沙的首條智慧地鐵,6號線的車站可謂“黑科技”滿滿,集智慧安檢、智慧票務、多元化支付、智能客服等一站式服務于一體的智能乘客服務系統(tǒng),為乘客提供全時全景的伴隨式、精細化服務。

全線車站內(nèi)設置了多個智能咨詢終端,搭載思必馳全鏈路語音語言交互技術(shù),通過智能語音交互為乘客出行提供線網(wǎng)地圖、列車運營時間、站內(nèi)導航、換乘查詢、地鐵周邊地理信息查詢等自助查詢及語音購票等服務。

傳統(tǒng)的購票方式由于乘客對目的地站點及線路不熟悉,需要花費大量時間在選取目的地上。搭載思必馳多模態(tài)交互與全雙工技術(shù)的智能售票機提供無接觸的智能語音購票服務,從識別乘客人臉到最終完成語音選站僅需3-5秒,整個購票過程僅需十幾秒,整體購票速度提升2-3倍。

智能售票機

在運用智慧化AI技術(shù)的智能客服中心,有一名搭載了思必馳全鏈路語音交互技術(shù)的“數(shù)字客服”,針對乘客提出的問題,它會自動判斷語義,并跳轉(zhuǎn)到相關的業(yè)務界面,幫助乘客快速答疑。通過語音問詢,乘客還可直接聯(lián)系車控室運營管理人員,實現(xiàn)出行疑問“一站式解決”。

智能客服中心

長沙6號線的順利開通,標志著穗長合作的首個PPP軌交項目順利進入正式運營階段,也象征著廣州軌道交通產(chǎn)業(yè)鏈“整船出?！钡倪M程再開新局,在行業(yè)內(nèi)塑造標桿示范項目。未來,思必馳將繼續(xù)與佳都科技集團緊密合作,以數(shù)智技術(shù)賦能建設“軌道上的長株潭”,加快構(gòu)建以軌道交通引領城市發(fā)展的新格局,為建設交通強國貢獻智慧和科技力量。