在ABI Research公司一項最新的全球調(diào)查中，無論是否熟悉“NFC”一詞，近一半的受訪者幾乎每天都會使用這項技術(shù)。大多數(shù)人使用NFC(符合ISO 14443標準的13.56 MHz RFID技術(shù))進行移動支付，也有些用于其他非接觸式運輸、提示設(shè)備與耳機配對等。ABI Research于今年4月應(yīng)NFC Forum的要求進行了這項為期四周的調(diào)查研究，并于上個月公布了調(diào)查結(jié)果。

這項名為“消費者對NFC技術(shù)的態(tài)度、體驗和理解”的研究表明，在接受調(diào)查的2000多人中，有44%表示他們每天或幾乎每天使用非接觸式卡或移動支付錢包，而82%的人表示他們的電子錢包中存儲了兩張及以上NFC非接觸式支付卡。在那些使用過NFC支付系統(tǒng)的用戶中，88%的人在用戶體驗方面有著積極的反饋，70%的人對交易的安全有信心或者非常有信心。

NFC Forum執(zhí)行董事邁克?麥卡蒙(Mike McCamon)表示，NFC Forum的目標是想更好地了解自NFC讀寫器內(nèi)置于數(shù)十億部智能手機以來，這項技術(shù)的使用方式。NFC Forum希望此次研究能夠在全球和地區(qū)層面上，“增加我們對消費者接受度、熟悉度和NFC體驗的理解”。

ABI Research無線連接技術(shù)首席分析師安德魯·齊格納尼(Andrew Zignani)表示：“雖然這項調(diào)查是在COVID-19疫情暴發(fā)期間進行的，但我們集中研究的是受訪者在疫情暴發(fā)之前對該技術(shù)的看法和使用情況?！?/p>

在此次調(diào)查的受訪者中，約有500名來自中國、500名來自美國，其余則來自日本、韓國、英國、西班牙、法國、德國和意大利。受訪者年齡集中在了18-75歲左右。調(diào)查只包括了那些對非接觸式支付或移動錢包有一定了解的人。

該研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費者一旦接觸了非接觸式支付系統(tǒng)，便會頻繁使用它們，并表現(xiàn)出很高的接受度和信心。在使用非接觸式支付的國家中，英國排名最高，有47%的受訪者表示他們每天或幾乎每天都有使用，其次是中國和法國，各占46%。

然而，研究人員發(fā)現(xiàn)，盡管用戶對這項技術(shù)有良好的體驗、信心和一定的熟悉度，但他們對于NFC解決方案的性質(zhì)以及除非接觸式支付以外的其他各種使用方式，仍不清楚。實際上，該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與“NFC”一詞相比，受訪者更熟悉Apple Pay、Google Pay和Samsung Pay等品牌名稱。

在那些將NFC用于支付以外的用途的人中，約一半人使用了NFC技術(shù)來讀取消費品上的標簽(例如了解更多信息或使用優(yōu)惠券)，或用于門禁和公共交通。研究表明，NFC還用于點擊連接應(yīng)用、無線充電和汽車數(shù)字鑰匙。這雖是ABI Research首次為NFC Forum進行的此類調(diào)查，不過齊格納尼說：“我們已經(jīng)看到RFID和NFC在眾多不同領(lǐng)域受到了廣泛的關(guān)注?！?/p>

調(diào)查最初設(shè)置的問題是“您使用以下哪種非接觸式/點擊支付卡或移動錢包支付解決方案?”然后將從未進行過非接觸式支付的人從調(diào)查中剔除。早期的許多問題都圍繞著錢包支付，有些則探討了人們對NFC技術(shù)的使用經(jīng)驗，以及是否在支付以外的地方用到了它。還有一些問題集中于用戶對技術(shù)安全性的看法。

齊格納尼說，熟悉NFC技術(shù)的人的比例高得驚人，例如，有82%的人表示至少有點熟悉，有19%的人表示非常熟悉，約五分之一的人表示盡管經(jīng)常使用了這項技術(shù)但對它仍不熟悉。

多年來，ABI Research看到了許多涉及非接觸式技術(shù)的潛在應(yīng)用。隨著NFC標簽價格的下降，這種標簽會越來越多地應(yīng)用于或內(nèi)置于消費品中，以打擊假冒產(chǎn)品。這樣，消費者可以通過智能手機識別商品標簽來確認產(chǎn)品的真實性?；贜FC的聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也可以通過輕觸手機將消費者與品牌或產(chǎn)品內(nèi)容聯(lián)系起來。

實際上，齊格納尼說：“NFC一旦應(yīng)用到手機上，用量就會大量鋪開?！盢FC讀寫器在智能手機中的普及——包括蘋果在其產(chǎn)品中新增的讀取功能，一直是該技術(shù)增長的關(guān)鍵。同樣采用NFC技術(shù)的Apple Clips，為需要訪問數(shù)據(jù)的系統(tǒng)提供了新的應(yīng)用，而無需個人下載和安裝完整的應(yīng)用程序。

NFC發(fā)展的另一個驅(qū)動因素是標簽成本。齊格納尼說：“隨著標簽價格的下降，NFC的應(yīng)用規(guī)模正在擴大?！?ABI Research發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在大批量銷售的標簽單價為0.05美元或更低。例如，Talkin'Things最近宣布推出單價在3至4美分之間的UHF、NFC和HF RFID標簽，用于快消品、食品和藥品包裝。

齊格納尼稱，自COVID-19危機暴發(fā)以來，非接觸式技術(shù)的應(yīng)用率明顯上升。同時，ABI Research調(diào)查了COVID-19之前的基線，并表示疫情暴發(fā)期間NFC部署不斷增加的一個跡象是非接觸式支付應(yīng)用的增多。今年10月，為應(yīng)對COVID-19，Visa報告稱已在歐洲29個國家或地區(qū)處理了5億筆額外的非接觸式交易，目前整個歐洲大陸所有店內(nèi)Visa支付中有75%都是非接觸式的。

在醫(yī)療領(lǐng)域，基于NFC的標簽和包裝正越來越多地應(yīng)用于向消費者提供產(chǎn)品信息，以便他們了解特定藥物及其使用方式。NFC防篡改標簽可以識別產(chǎn)品是否已被拆開，而一些自檢工具包還包括NFC輔助功能，這意味著患者可以將手機靠近標簽，按照該標簽提示的使用說明逐步進行操作。它還可以提供對測試結(jié)果的訪問。

實際上，某些COVID-19檢測試劑盒也開始利用NFC。例如，Avery Dennison公司旗下Smartrac發(fā)布了一種數(shù)字驗證解決方案，利用SUKU的區(qū)塊鏈應(yīng)用程序，通過支持NFC的智能手機，對COVID-19檢測試劑盒和個人防護設(shè)備(PPE)進行認證。

ABI Research還發(fā)現(xiàn)了一些應(yīng)用，例如餐廳的非接觸式菜單使用二維碼或NFC來幫助用餐者下訂單。齊格納尼說：“如果一項技術(shù)讓人們有更好的的零售體驗，那么這項技術(shù)更有可能被市場認可?！? 同時，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者已經(jīng)對NFC在公共交通和配對耳機方面的應(yīng)用有所了解。他說：“看到這一點我感到很驚訝。NFC任重道遠，但潛力巨大。”

此外，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)受訪者對近距離交易的固有安全性感到滿意。齊格納尼認為，由于智能手機可提供多種無線技術(shù)的功能，使用藍牙和UWB的混合解決方案是另一趨勢。“顯然，NFC將在其中發(fā)揮作用。這種混合解決方案的開發(fā)將開創(chuàng)新的應(yīng)用。我認為這很令人興奮。”

未來，麥卡蒙說：“我們正在與社區(qū)合作，以提高用戶對‘非接觸式生活方式’的認識，以及它如何在提高安全性的同時簡化他們的生活?！盢FC Forum的成員正在努力將NFC的使用范圍擴展到支付以外的其他應(yīng)用，例如認證、交通、汽車和物聯(lián)網(wǎng)。