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沒有人能預(yù)測到 2020 年會帶給我們什么：

僅過去的六個月就產(chǎn)生了比過去十年更多的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，每個轉(zhuǎn)型都在加速，并且不斷擴大規(guī)模。

一年前，我有很多數(shù)字化轉(zhuǎn)型預(yù)測都受益于這種轉(zhuǎn)變，也有一些預(yù)測卻因更緊急的需求而被取代，例如 7*24 小時安全可靠的連接。

這對 2021 年意味著什么？像人工智能和數(shù)據(jù)分析這樣的核心技術(shù)還會占據(jù)新聞頭條嗎？或者我們會看到更新的、之前出現(xiàn)的技術(shù)占據(jù)主導(dǎo)地位嗎？只有時間會證明一切。

以下是我對 2021 年十大數(shù)字化轉(zhuǎn)型的預(yù)測。

5G 終將成為主流-這次是真的！

多年來，我們一直聽說 5G 的好處，但直到今年遠程辦公、視頻會議和數(shù)字協(xié)作成為我們生活的核心部分，對可靠連接和更多帶寬的需求，才讓我們切身感受到 5G 真正的好處。

我們對電話、平板電腦和其他設(shè)備的依賴（包括數(shù)量不斷增長的 IoT 傳感器），突顯了電信公司已經(jīng)了解用戶對多車道高速公路的需求。如今，企業(yè)承受不了斷開連接的負擔(dān)，而 5G 部署已成為解決方案的重要組成部分。隨著大家在家辦公和管理學(xué)校的持續(xù)，到 2021 年，5G 的價值將日益成為主流。

盡管最初的疫情在今年早些時候中斷了新 5G 網(wǎng)絡(luò)部署的工作，但現(xiàn)在已逐漸恢復(fù)，并且像中國這樣的大型市場有望在 2020 年實現(xiàn)部署目標(biāo)。

同時，全球主要的手機制造商：三星、小米、摩托羅拉、蘋果等已經(jīng)（或即將推出）在幾乎每個價格點上發(fā)布了 5G 手機，而高通公司（可以說是 5G 技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者）將幫助更多的智能手機用戶可以用上 5G。

CDP 爆炸

過去的幾個月，客戶數(shù)據(jù)平臺（CDP，Customer Data Platforms）爆炸式增長。

眾所周知，多渠道的零散數(shù)據(jù)很難被整合起來，這對于通過依靠及時、精心整理的數(shù)據(jù)來實現(xiàn)最佳運營的公司而言并不理想。IBM 估計，所謂的“不良數(shù)據(jù)”已經(jīng)使美國企業(yè)每年損失約 3 萬億美元，因此，應(yīng)對這一挑戰(zhàn)已成為各種規(guī)模組織的當(dāng)務(wù)之急。

CDP 通過從所有可用來源（渠道）收集數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)、標(biāo)記數(shù)據(jù)，并使其對需要訪問它的任何人可用，從而幫助解決問題。

Adobe / SAP / Oracle / Treasure Data 和 Microsoft 等公司已經(jīng)在為市場提供功能強大的新 CDP 上投入了大量資金 。像 Segment 和 ActionIQ 這樣的新進入者對新的 CDP 服務(wù)讓人印象深刻，他們采用獨特的方法來解決問題，可以獲得 360 客戶視圖（360 customer view）。

過去幾年，我非常關(guān)注分析大數(shù)據(jù)的發(fā)展。很明確的一點是，這并沒有停止。數(shù)據(jù)呈指數(shù)增長，并且不會很快停止。從 Cloudera 到 Snowflake 再到 SAS 的分析平臺，數(shù)據(jù)庫和可視化工具都不會失去相關(guān)性，但是 CDP 的興起將在 2021 年爆發(fā)。

現(xiàn)在，業(yè)務(wù)運營變得更加分散，部分是由于在家辦公的模式，也由于不斷擴展的接觸點生態(tài)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)收集的持續(xù)加速，CDP 在 2021 年將變得尤為重要。

混合云成為企業(yè)主要戰(zhàn)略

一段時間以來，企業(yè)正在逐漸向混合云基礎(chǔ)架構(gòu)發(fā)展。從 SaaS 應(yīng)用程序和本地解決方案，到公有云和私有云的混合，混合云策略可幫助組織在滿足其獨特的云基礎(chǔ)架構(gòu)需求方面達到適當(dāng)?shù)钠胶狻?/strong>

過去一年，大型公有云提供商（例如 AWS / Azure / Google / IBM 和 Oracle）紛紛在混合技術(shù)方面進行了重大投資。同時，像 HPE、戴爾（VMware）和 Cisco 這樣的 OEM 廠商在構(gòu)建工具方面也加大了投資，這些工具可實現(xiàn)本地數(shù)據(jù)中心與云之間更簡單的連接。

如上的投資策略都是為了滿足當(dāng)前客戶的需求。在應(yīng)對指數(shù)級數(shù)據(jù)增長挑戰(zhàn)的同時，還積極應(yīng)對隱私、安全性和合規(guī)性等問題。

混合云的現(xiàn)代化方法也從傳統(tǒng)的 IT 擴展到支持工業(yè)應(yīng)用程序。例如，霍尼韋爾（Honeywell）使用開源和混合云方法構(gòu)建了自己的 Forge IoT 平臺，因此其管理的工業(yè)數(shù)據(jù)可以與傳統(tǒng)的云數(shù)據(jù)中心、應(yīng)用程序和工作負載無縫集成。

即使沒有疫情，混合云也將在 2021 年出現(xiàn)在我的名單上，但是如果沒有其他事情，則由冠狀病毒引起的廣泛而突然的破壞突顯了擁有盡可能敏捷和適應(yīng)性強的云基礎(chǔ)架構(gòu)的價值，尤其是我們看到世界各地的公司加快對云的投資，以實現(xiàn)在不確定性和破壞性時刻的更快變化，就像我們在 2020 年面臨的危機一樣。

網(wǎng)絡(luò)安全陷入困境

盡管網(wǎng)絡(luò)安全在哲學(xué)上講從未失去其重要性，但是去年（2019年），它已不在我的關(guān)鍵技術(shù)趨勢列表中了。

因為疫情，網(wǎng)絡(luò)安全又變得非常重要。黑客利用疫情擴大了針對全球企業(yè)的攻擊活動。僅從 2020 年 1 月到 4 月，針對銀行的攻擊就增加了238％，針對云服務(wù)器的攻擊增加了600％。隨著在同一安全網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)場工作員工人數(shù)的減少，公司必須升級其網(wǎng)絡(luò)安全策略，并將其擴展到家庭網(wǎng)絡(luò)和移動在家工作的設(shè)備。

AI和機器學(xué)習(xí)對于這一趨勢將變得非常重要，因為我們將看到那些企圖進行的惡意行為持續(xù)增加，所以需要更復(fù)雜的工具和算法來捕獲。

對于像 Fortinet 和 Cisco 這樣的公司，在防火墻和入侵檢測等領(lǐng)域，以及 Splunk 和 IBM 等公司，在安全性識別和事件管理（SIEM）方面，都將是一個巨大的機會。

微軟是在活動目錄、軟件和云等領(lǐng)域投入資源用于安全性的公司。有很多公司在這個領(lǐng)域發(fā)揮作用，軟件、云和硬件制造商都將加大投入，使其產(chǎn)品和服務(wù)更安全，以應(yīng)對在 2020 年出現(xiàn)的某些威脅性的增長。

隱私和機密計算將增加

增強網(wǎng)絡(luò)安全性的另一種方法是機密計算，在解決通信和數(shù)據(jù)隱私問題時尤為明顯。機密計算的理念是對整個計算過程進行加密，而不僅僅是對數(shù)據(jù)進行加密，從而圍繞敏感信息創(chuàng)建附加的安全層。

Google、微軟、IBM、阿里巴巴和 VMware 正在通過“機密計算聯(lián)盟”來幫助開發(fā)新協(xié)議和最佳實踐。這項技術(shù)仍處于起步階段，但我們應(yīng)該看到機密計算在 2021 年會逐漸成為主流。

無頭技術(shù)（Headless Tech）顛覆行業(yè)，重塑商業(yè)

聽起來很嚇人，但“無頭技術(shù)”的意思是企業(yè)現(xiàn)在可以將其前端與后端數(shù)據(jù)功能分離，從而創(chuàng)建定制化的購物體驗。

就像告訴您的 Amazon Alexa 補充您喜歡的咖啡或能夠通過社交媒體進行即時購買一樣簡單。

那么，為什么這么重要？簡而言之，人們正在做更多這類商業(yè)活動。研究顯示，86％ 的企業(yè)表示，它們的獲客成本在過去的 24 個月當(dāng)中有所上升。

這意味著兩件事：

第一，組織需要最大化其新客戶凈獲成本的 ROI；

第二，企業(yè)比以往任何時候都要更加重視客戶的留存。

通過跨越全渠道的體驗，從倉庫到店面，再到在線服務(wù)連接，企業(yè)在 2021 年將更有效率，如果它們能比現(xiàn)在更快地采用這種方式，可能在市場競爭中更有優(yōu)勢。

在家辦公比新冠疫情更持久

長期以來，人們一直在呼吁提高工作靈活性，而一家公司決定允許大規(guī)模遠程辦公，通常是非常激進的。

今年，突然間，在家辦公成為很多公司的唯一可行選擇，一切都是理所當(dāng)然的事了，尤其是在因疫情而被嚴(yán)格封鎖的地區(qū)。即使經(jīng)濟逐漸恢復(fù)，并最終允許員工重返工作崗位，公司仍肩負重任，保護員工免受可能的疾病暴發(fā)。

像 Google 和 Facebook 這類大型高科技公司已經(jīng)將其工作范圍從家庭政策擴展到 2021 年或 2021 年的部分時間。即使中小企業(yè)也將這種工作方式作為一種經(jīng)營選擇。

使之成為可能的部分原因是智能居家辦公技術(shù)的快速部署和開發(fā)。當(dāng)然，我們已經(jīng)聽說了很多有關(guān) Zoom / Webex 和 Microsoft Teams 的信息。這些平臺以及該類別中的其他平臺（8x8，RingCentral，Pexip，Poly）在使用和開發(fā)方面取得了爆炸性的增長，使它們既易用，又安全。

WFH 設(shè)備的部署有了顯著增長，這使 PC 銷量增長，以及增加了對新型安全連接（如 SD-WAN）的投資，從而提供了與辦公室的連接以及 VPN 所不具備的靈活性?，F(xiàn)在，公司已盡可能地為員工提供更好的工具和技術(shù)，以提高他們的生產(chǎn)力。未來幾年，我們將看到這種情況的延續(xù)。

還有一個出乎意料的結(jié)果是人口遷移。隨著越來越多的人在家辦公，并能夠持續(xù)工作，很可能會出現(xiàn)：人們從大城市遷移到生活成本更高、環(huán)境更好的地方。

這種遷移將推動相關(guān)機構(gòu)加大對郊區(qū)和農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)互通的投資，使人口密度低的社區(qū)獲得更高的生產(chǎn)率。

疫情讓很多公司措手不及，這也證明了遠程辦公的員工仍然可以有效地工作，有時還能提高生產(chǎn)率、降低運營成本。

人工智能大規(guī)模民主化

疫情加速了 AI 和數(shù)據(jù)民主化。幾乎一夜之間，公司、政府和其他機構(gòu)發(fā)現(xiàn)自己需要共同努力，以創(chuàng)建一種更快的解決方案來阻止病毒的傳播。數(shù)據(jù)、人工智能和機器學(xué)習(xí)是他們自然而然使用的工具。

從 2020 年開始的工作將持續(xù)到 2021 年，并且可能會產(chǎn)生更多機會，這些類型的團隊現(xiàn)在具有獨特的能力來應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，例如更快、更好、更大規(guī)模地解決全球和市場問題。

很多人認為 AI 是一種“未來”趨勢，它是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧?/strong>它可以將我們在社交媒體上看到的內(nèi)容，與 Netflix 上推薦的電影或亞馬遜購物時推薦的產(chǎn)品聯(lián)系起來。

隨著計算能力的價格越來越便宜，云技術(shù)使人們能夠獲得這種計算能力，以及獲得軟件和框架，越來越多的公司將從 AI 中受益。

與 NVIDIA 之類的主要芯片制造商合作，ARM（可能很快成為 NVIDIA 的一部分）、英特爾、高通和 AMD 繼續(xù)在支持 AI 的半導(dǎo)體上創(chuàng)新，然后將其 CPU / GPU / FPGA 和 ASIC（芯片形式）部署到云上，公司可以直接（或通過第三方）獲得對該硬件和軟件的訪問第三方應(yīng)用程序，進一步簡化了 AI ，并使之民主化。

人工智能的普及將影響我們的生活（購物方式、飲食、租用方式和娛樂活動）。它將由使用強大計算功能的大量數(shù)據(jù)提供支持。人工智能將繼續(xù)被監(jiān)控，以確保我們將其用于有益的地方，這將是政府和行業(yè)共同努力的結(jié)果，但是毫無疑問，人工智能的使用將快速增長。

設(shè)備形態(tài)再次變得有趣

還記得翻蓋手機嗎？它正在卷土重來。

隨著人們將注意力集中在始終保持連接上，客戶希望設(shè)備比以前更輕、更小，連接能力更強，同時功能更多。用戶不再攜帶幾種設(shè)備，而是越來越對混合設(shè)備感興趣，例如 Microsoft Surface Duo 和 Samsung Galaxy Fold 2，它們可以兼作手機或平板電腦，并且可以根據(jù)需要折疊和展開。

2021 年將出現(xiàn)折疊式智能手機的回歸，只有這些智能手機能夠提供與非折疊式手機相同的高質(zhì)量和連接性。

除了更貼身地放在口袋中外，該想法還允許在用戶需要更大屏幕時將電話形狀尺寸展開為小平板電腦，然后再折回為較小形狀尺寸，從而便于存儲或基本電話使用。例如，Galaxy Fold 2 這樣的設(shè)備正在發(fā)展，現(xiàn)在，公司已經(jīng)使折疊屏變得更堅固、更可靠。

這會改變所有的設(shè)備嗎？絕對不是。但是，2021 年應(yīng)該會出現(xiàn)更多的折疊和展開設(shè)備，它們將挑戰(zhàn)現(xiàn)有的純平屏幕。

除了可折疊和多屏設(shè)備，還有始終連接的 PC（ACPC，2020 年的主要趨勢之一）有了更大的發(fā)展。輕巧、功能強大的筆記本電腦通過 5G 或 LTE 進行完全地連接。通過安裝 ARM 上的 Windows 操作系統(tǒng)或經(jīng)過英特爾認證的包含調(diào)制解調(diào)器連接的 Project Athena CPU，用戶可以在他們的筆記本電腦上進行連接，就像我們在手機上進行連接一樣。這為遠程和在家辦公提供了另一種可靠的連接方式。

這一趨勢從去年開始增長，普及的 5G 將是這一趨勢發(fā)展的關(guān)鍵。隨著“始終連接”筆記本電腦的普及率不斷提高，擁抱這一趨勢的筆記本電腦制造商（如聯(lián)想、惠普、戴爾和三星）都將從中受益。

量子成為主流

量子計算可能尚未引起你的注意，但是我們已經(jīng)看到了該領(lǐng)域的空前增長，這在很大程度上要歸功于 IBM 和 Honeywell 等。Splunk 和 Quantum Computing Inc，霍尼韋爾和微軟，AWS 和 IonQ 等合作伙伴關(guān)系也促進了該領(lǐng)域的持續(xù)增長。

量子計算一直處于最前沿，以控制疾病的傳播，以及開發(fā)治療方法和可能的疫苗。隨著人們認識到量子計算必須提供的功能，可能會在其他行業(yè)有更多案例：方便地查詢、監(jiān)控、分析和操作來自任何來源、任何時間的大規(guī)模數(shù)據(jù)的能力。

與傳統(tǒng)計算無關(guān)，量子在被廣泛采用之前還有一些路要走，但是上文提到的合作伙伴關(guān)系使量子計算和傳統(tǒng)計算更加緊密地結(jié)合在一起，因此應(yīng)用程序可以在熟悉的計算環(huán)境中運行。Zapata Computing 用 Honeywell Quantum 機器演示過這一點。這種趨勢越來越強大，會令人非常興奮。

疫情改變了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的軌跡和速度，并且很可能會持續(xù)到 2021 年。我們在 2020 年觀察到的各種規(guī)模的組織所面臨的趨勢線和新的優(yōu)先事項，將為 2021 年確定的數(shù)字轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的重點、決策和技術(shù)投資提供信息。

所以，錯過了什么呢？區(qū)塊鏈或自動駕駛汽車是否應(yīng)該在這些趨勢中領(lǐng)先？2021 年還會有哪些因素成為話題？未來的一年將是重要的一年，希望這一年將是健康和穩(wěn)定的一年，但無論如何，它都會快速發(fā)展，數(shù)字轉(zhuǎn)型將繼續(xù)成為全球組織關(guān)注的重點。

原文：

https://www.forbes.com/sites/danielnewman/2020/09/21/top-10-digital-transformation-trends-for-2021/#2d4ea772c6f4