在Covid-19大流行期間，智能電表的作用及其價值主張已成為許多關(guān)注的焦點，在大流行中，配電實用程序在執(zhí)行抄表和隨后計費的基本任務(wù)時受到限制。許多公用事業(yè)被迫訴諸臨時計費（即，基于同一年最后幾個月或類似計費周期中前一年的實際抄表模式進行的估算）。

然而，這在一些城市引起了軒然大波，在這些城市中，消費者轉(zhuǎn)向社交媒體和其他媒體，以對他們認為虛高的賬單感到驚訝和沮喪。隨后，配電公司花費了大量的資源和時間來解釋臨時計費和擴展分期付款等設(shè)施的方法，以減輕客戶每月的負擔(dān)。

安裝了智能電表的用戶和公用事業(yè)都可以避免所有這些痛苦和壓力。這種電表無需任何人工干預(yù)即可將電表讀數(shù)傳達給公用事業(yè)，從而消除了臨時或估算計費的需要。例如，在有些城市，智能電表已為救助災(zāi)民和消費者提供幫助。在封鎖期間，跨消費者細分市場（家庭、工業(yè)和商業(yè)）的多達200000個智能電表，可通過實時讀數(shù)收集350000筆賬單。他們還幫助在封鎖期間免除了每月超過15萬次訪問消費者的房屋。

盡管避免臨時計費和確保實際抄表的好處很重要，但我認為，就安裝智能電表的好處而言，這只是冰山一角。

為消費者帶來可觀的價值

智能電表對企業(yè)和消費者的好處可分為三大領(lǐng)域：

商業(yè)/收入保護：智能電表可以定期向公用事業(yè)公司傳輸消耗數(shù)據(jù)。該數(shù)據(jù)是該公用事業(yè)的金礦，其洞察力可以實時顯著改善收入保護，而不是通常的一個月的滯后時間（分析每月的電表讀數(shù)時）。實時檢測盜竊、儀表篡改等異常情況并嚴格執(zhí)行，可以大大減少AT＆C損失（技術(shù)和商業(yè)損失合計）。

降低運營成本：智能電表應(yīng)用有多種使用案例，可以幫助節(jié)省消費者的成本。一個這樣的例子是在停電時使用智能電表的“最后一次喘息”通信。通過將此通信與配電管理系統(tǒng)/停電管理系統(tǒng)集成在一起，企業(yè)無需等待消費者通知投訴，而是可以立即主動檢測到這些停電，并派出工作人員進行早期恢復(fù)，并通知消費者恢復(fù)時間、有關(guān)停電和可能發(fā)生的情況。這將防止不必要的呼叫中心呼叫，從而節(jié)省了運營成本，并延遲了恢復(fù)供應(yīng)的時間。

另一個用例是通過實時監(jiān)視變壓器負載來節(jié)省運營成本。這在高峰負載期間尤其重要，因為某些配電變壓器（DT）會長時間加載，并且存在昂貴的DT故障的高風(fēng)險。

客戶參與度：智能電表對企業(yè)最大好處是有機會吸引消費者。向智能電表的轉(zhuǎn)變可以為消費者提供完全控制其用電量的能力，從而為他們提供權(quán)力。消費者可以實時查看其用電量，公用事業(yè)可以主動廣播用戶可以采取的步驟以節(jié)省每月電費。

結(jié)合無線技術(shù)的智能電表可以為家庭能源管理解決方案提供幫助，以構(gòu)建智能家庭。消費者可以根據(jù)智能電表提供的信息來遠程控制已在智能建筑中調(diào)試以管理電負載連接的一系列基于傳感器和執(zhí)行器的設(shè)備。

在歐洲和美國部分地區(qū)這已經(jīng)很流行，隨著這些設(shè)備成本的下降，將會快速進入發(fā)展中國家。未來客戶參與的另一種可能性是多余的屋頂太陽能的點對點交易，如果客戶擁有智能電表，則有可能實現(xiàn)對等交易。

因此，有了可用的智能電表數(shù)據(jù)，客戶參與的可能性就很大。

與技術(shù)實施項目一樣，挑戰(zhàn)在于概念化和實施。對于智能電表的實施，重點必須放在一種集成方法上，以確保獲得全部收益。公用事業(yè)中與商業(yè)、運營、技術(shù)、通信、合同、客戶服務(wù)和員工能力建設(shè)相關(guān)的不同團隊必須以團隊的形式工作，以確保獲得預(yù)期的收益。

智能電表將通過為智能電網(wǎng)連接鋪平道路并改變整個格局來改變電力行業(yè)。計費方式帶來的好處是巨大的，并且在運營效率和客戶參與度方面正在等待人們的關(guān)注。