楊振寧在一篇紀(jì)念?lèi)?ài)因斯坦的文章里引用過(guò)數(shù)學(xué)家懷特海的一句話：“非常接近真理和真正懂得它的意義是兩回事?！贝_實(shí)，對(duì)很多我們非常熟悉的事情，其實(shí)我們并沒(méi)有真正懂得其意義。今天我講的是我對(duì)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)本質(zhì)的理解，會(huì)與目前很多國(guó)際國(guó)內(nèi)主流的看法相違，當(dāng)然我的這些理解也不一定對(duì)，是我個(gè)人在具體工作實(shí)踐中的一些認(rèn)識(shí)，希望能夠反映產(chǎn)業(yè)的一些本質(zhì)特征，分享出來(lái)供大家參考。

人類(lèi)首次擁有的意識(shí)性的智能化技術(shù)與工具

到工業(yè)革命為止，人類(lèi)歷史上創(chuàng)造與使用的工具基本都是物質(zhì)性工具，即使用工具都是為了達(dá)到物質(zhì)性的目的。我們最早用的是石器，后來(lái)有了金屬工具。到工業(yè)革命，這些物質(zhì)性工具具有了動(dòng)力。所以工業(yè)革命的本質(zhì)在于對(duì)動(dòng)力的大規(guī)模使用，是人類(lèi)歷史上的一次動(dòng)力革命，讓物質(zhì)性工具發(fā)生了質(zhì)變。

那么以計(jì)算機(jī)為核心的信息技術(shù)呢?也是物質(zhì)性工具嗎?顯然不是?，F(xiàn)代電子計(jì)算機(jī)是按照人類(lèi)設(shè)定的程序，對(duì)數(shù)字化的信息做邏輯數(shù)字處理運(yùn)算。它的直接作用不是去達(dá)到物質(zhì)性的目的而是意識(shí)性目的。對(duì)數(shù)字化的信息做邏輯數(shù)字處理運(yùn)算，本質(zhì)上是一種意識(shí)活動(dòng)。因?yàn)樾畔⒉皇俏镔|(zhì)，它既是意識(shí)的產(chǎn)物，也是人類(lèi)意識(shí)活動(dòng)的基本要素。

國(guó)際國(guó)內(nèi)有一個(gè)流行的說(shuō)法，包括在科技界，都認(rèn)為這個(gè)物質(zhì)世界是由物質(zhì)(質(zhì)量)、能量及信息三個(gè)獨(dú)立要素構(gòu)成的。我認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。我們所說(shuō)的“信息”是人對(duì)所認(rèn)識(shí)對(duì)象的一種描述，而不是物質(zhì)世界自身的構(gòu)成要素。脫離了人，就沒(méi)有信息。所以說(shuō)信息是人類(lèi)意識(shí)的產(chǎn)物。同時(shí)人的理性與感性的意識(shí)活動(dòng)，都是基于信息的。我們看到美女帥哥會(huì)想入非非，因?yàn)槲覀儷@取了對(duì)方相應(yīng)的信息，才會(huì)產(chǎn)生這種感性的意識(shí)活動(dòng)。理性的意識(shí)活動(dòng)就更不用說(shuō)了，也是以信息為基本要素展開(kāi)的。

所以，計(jì)算機(jī)按照人設(shè)定的程序?qū)?shù)字化信息做各種處理，本質(zhì)上也是一種意識(shí)性的活動(dòng)。但是這種意識(shí)性活動(dòng)是脫離了人的大腦的，所以我稱(chēng)之為人的“外意識(shí)”，以便與人腦的內(nèi)部意識(shí)活動(dòng)相對(duì)應(yīng)。而意識(shí)性的活動(dòng)，都應(yīng)該屬于“智能”的范疇，所以以計(jì)算機(jī)為核心的信息技術(shù)在其誕生伊始在本質(zhì)上就是一種意識(shí)性的智能化工具，而不是“人工智能”相關(guān)技術(shù)出現(xiàn)之后才“智能化”的。我們不能認(rèn)為有了所謂的“人工智能”，計(jì)算機(jī)應(yīng)用才是“智能”應(yīng)用的，這種理解偏離了信息技術(shù)的本質(zhì)。

所以，以計(jì)算機(jī)為核心的信息技術(shù)，使人類(lèi)歷史性地第一次擁有了意識(shí)性的工具。它的作用與意義完全不同與之前的各種物質(zhì)性工具。

前所未有的“智能革命”與而非“第X次工業(yè)革命”

我們把蒸汽機(jī)的出現(xiàn)稱(chēng)之為第一次工業(yè)革命。這是人類(lèi)第一次大規(guī)模開(kāi)始利用自然能源。后來(lái)電磁學(xué)的出現(xiàn)，引發(fā)了二次能源電力的應(yīng)用，這個(gè)被稱(chēng)之為第二次工業(yè)革命。電力的應(yīng)用，讓人類(lèi)對(duì)能源的利用極大地突破了時(shí)空的限制，人類(lèi)物質(zhì)性工具有了進(jìn)一步的發(fā)展。所謂“第三次工業(yè)革命”原來(lái)是指核能的利用。這是沿著物質(zhì)性的能源利用與發(fā)展的邏輯一脈相承下來(lái)的。但是后來(lái)人們發(fā)現(xiàn)核能雖然是一次技術(shù)革命，但是對(duì)于社會(huì)卻沒(méi)有起到革命性的推動(dòng)作用。不知道什么時(shí)候有人玩兒了一個(gè)偷梁換柱的把戲，將計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)稱(chēng)之為了“第三次工業(yè)革命”，而違背了歷史賦予給“工業(yè)革命”的原本含義。

如果我們認(rèn)為計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)對(duì)于人類(lèi)社會(huì)確實(shí)是一場(chǎng)革命的話，按照前面的分析，因?yàn)樗且庾R(shí)性的工具而不是物質(zhì)性的工具，這場(chǎng)革命不應(yīng)該劃歸物質(zhì)性能源革命的邏輯之中，而應(yīng)該是一場(chǎng)在工業(yè)革命基礎(chǔ)上、人類(lèi)文明的新一場(chǎng)革命。所以不論是從實(shí)質(zhì)內(nèi)涵上還是從影響的深度與廣度上，我們應(yīng)該認(rèn)為計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)，是人類(lèi)歷史上前所未有的“智能革命”而非是繼蒸汽機(jī)與電力之后的“第三次工業(yè)革命”。

這場(chǎng)“智能革命”的開(kāi)創(chuàng)性意義及引發(fā)的人類(lèi)社會(huì)的質(zhì)變，在人類(lèi)文明史上足以與蒸汽機(jī)開(kāi)創(chuàng)的、對(duì)物質(zhì)性能源利用的“工業(yè)革命”相映成輝，而不是從屬于“工業(yè)革命”范疇內(nèi)的某一次工業(yè)革命。

到最近，“第四次工業(yè)革命”的說(shuō)法又盛行全球，有人說(shuō)第四次工業(yè)革命包括了人工智能、新材料、生命科學(xué)等等內(nèi)容，莫衷一是。毫無(wú)疑問(wèn)，人類(lèi)技術(shù)與社會(huì)正在經(jīng)歷一個(gè)新的蓬勃發(fā)展時(shí)期，在眾多的技術(shù)與社會(huì)領(lǐng)域我們不斷能夠看到新的突破(科學(xué)原理層面的另當(dāng)別論，從上個(gè)世紀(jì)60年代后就基本停滯了)。如果我們靜下心來(lái)深入地分析這些進(jìn)展，就會(huì)發(fā)現(xiàn)在背后推動(dòng)這些領(lǐng)域快速發(fā)展的核心力量，幾乎都是信息技術(shù)?？萍既?qǐng)?bào)刊曾登了系列文章，講述信息技術(shù)(人工智能)在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)展中所表現(xiàn)出的推動(dòng)作用。

追根尋源我們就不難發(fā)現(xiàn)，今天我們感受到的技術(shù)與社會(huì)層面全面爆發(fā)的革命性變化，正是以計(jì)算機(jī)為核心的信息技術(shù)推動(dòng)的結(jié)果。我們正在經(jīng)歷人類(lèi)歷史上前所未有的一場(chǎng)智能革命，而它的開(kāi)端便是上個(gè)世紀(jì)40年代現(xiàn)代電子計(jì)算機(jī)的誕生。這場(chǎng)革命因集成電路技術(shù)在2010年跨越了關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)、讓人類(lèi)擁有了“暴力計(jì)算”能力，使得計(jì)算能力不再成為絕大多數(shù)應(yīng)用場(chǎng)景的瓶頸，而開(kāi)始全面展開(kāi)。

這就是我們正在經(jīng)歷的波瀾壯闊的歷史畫(huà)卷，它的畫(huà)筆便是意識(shí)性的智能化信息技術(shù)，它的卷名便是“智能革命”。

“外意識(shí)”的三種基本存在形態(tài)

信息技術(shù)的應(yīng)用，作為人的外意識(shí)，有三種基本的存在形態(tài)或稱(chēng)應(yīng)用類(lèi)型。

第一種應(yīng)用類(lèi)型也是現(xiàn)代電子計(jì)算機(jī)誕生伊始便起的作用，就是輔助強(qiáng)化人的智能活動(dòng)。計(jì)算機(jī)從一開(kāi)始就是作為計(jì)算工具，來(lái)完成人類(lèi)難以承擔(dān)的計(jì)算任務(wù)。這就是在輔助強(qiáng)化人的智能活動(dòng)。在此基礎(chǔ)上，后來(lái)演化出了各種“CAX”(計(jì)算機(jī)輔助X)的應(yīng)用，比如CAD(計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì))，CAE(計(jì)算機(jī)輔助工程)等等，都是利用計(jì)算機(jī)的特長(zhǎng)，來(lái)輔助強(qiáng)化人的智能活動(dòng)，或者說(shuō)在人類(lèi)的內(nèi)意識(shí)的主導(dǎo)下，人類(lèi)將自己的內(nèi)意識(shí)與外意識(shí)有機(jī)地整合在一起去完成特定任務(wù)，讓人類(lèi)的意識(shí)性活動(dòng)能力在諸多方面都大大超越了原生的、僅僅基于生理的大腦內(nèi)意識(shí)的能力局限。

信息技術(shù)的第二種應(yīng)用類(lèi)型，則不在于輔助強(qiáng)化人的智能活動(dòng)，而是利用人類(lèi)特定意識(shí)的外化，來(lái)完成原本可能由人的內(nèi)意識(shí)完成的工作。這就是現(xiàn)在各種不同類(lèi)型的信息技術(shù)的信息類(lèi)應(yīng)用，它們包括了從傳統(tǒng)的辦公自動(dòng)化到各種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。它們屬于智能化信息類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)，是人類(lèi)外意識(shí)的自主活動(dòng)，以達(dá)到解放人的大腦的目的，而不是為了輔助強(qiáng)化人的大腦。因?yàn)榻柚擞?jì)算機(jī)這個(gè)工具，這類(lèi)應(yīng)用超越了人類(lèi)大腦自身的許多局限，比如易疲勞，易出錯(cuò)，記憶能力有限等等，持續(xù)不斷地拓展人類(lèi)意識(shí)活動(dòng)的有效邊界，由外意識(shí)承擔(dān)著許多人類(lèi)大腦實(shí)際上難以完成或無(wú)法完成的任務(wù)。

信息技術(shù)應(yīng)用的第三種應(yīng)用類(lèi)型，是將人類(lèi)的外意識(shí)植入到不同的物質(zhì)性的工具當(dāng)中，將物質(zhì)性工具“智能化”?；蛘哒f(shuō)給原本被動(dòng)的物質(zhì)性工具植入了一個(gè)能動(dòng)性“靈魂”，讓物質(zhì)性工具具有了一定的能動(dòng)性，甚至在有些情況下可以獨(dú)立自主地完成不同的任務(wù)。傳統(tǒng)上各種信息技術(shù)的嵌入式應(yīng)用也屬于這個(gè)類(lèi)型。

從上面三個(gè)方面我們可以清晰地看出，以計(jì)算機(jī)為核心的信息技術(shù)完全不同于歷史上人類(lèi)創(chuàng)造出來(lái)的物質(zhì)性工具。所以把它納入“工業(yè)革命”的范疇是一種根本性錯(cuò)誤。它所具有的顛覆性作用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了工業(yè)文明的語(yǔ)言框架。它讓人類(lèi)的一些意識(shí)活動(dòng)掙脫了肉體的約束而外化出來(lái)，在極大地補(bǔ)充增強(qiáng)了人類(lèi)大腦原生功能的同時(shí)，還滲透到了社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域自主地發(fā)揮著作用，從而導(dǎo)致人類(lèi)社會(huì)這個(gè)在人類(lèi)意識(shí)主導(dǎo)下創(chuàng)造出來(lái)的實(shí)體的所有方面，從科學(xué)技術(shù)、精神文化到物質(zhì)生產(chǎn)等等方面，都發(fā)生著空前的變化。人類(lèi)社會(huì)正在進(jìn)入到一個(gè)全面智能化的新階段。

外意識(shí)的“能”與“不能”

當(dāng)前，人們既有夸大信息技術(shù)潛力的一面，又有低估它的顛覆性作用的一面。我們將信息技術(shù)應(yīng)用—外意識(shí)，與人的智能/意識(shí)的關(guān)系簡(jiǎn)化為圖三。

圖一 外意識(shí)與人的智能

在圖三中我們可以看到，兩者重疊的那部分，也就是信息技術(shù)替代人腦所作的那些事情，基本就是我們今天所說(shuō)的“人工智能”的范疇。那么外意識(shí)最終會(huì)完全覆蓋人的智能嗎?許多人信誓旦旦宣稱(chēng)這一天正在到來(lái)或者將會(huì)到來(lái)。其實(shí)如果我們尊重科學(xué)的邏輯、方法與事實(shí)的話，這個(gè)結(jié)論是不能成立的。作此結(jié)論的人基本出于三種非科技的原因：個(gè)人信念、文學(xué)想象或蠱惑他人。

在圖三中我們同時(shí)能夠看出，“外意識(shí)”所覆蓋的范圍將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)人的智能所能覆蓋的范圍。也就是說(shuō)，“外意識(shí)”會(huì)在眾多的領(lǐng)域超越人的智能。這與上面的結(jié)論并不矛盾。而我們常常又低估了外意識(shí)這個(gè)特征的影響，而將注意力都集中在了在外意識(shí)中只占很小比例的“人工智能”那部分。

人類(lèi)創(chuàng)造工具，固然首先是為了替代人的勞動(dòng)，從蒸汽機(jī)到計(jì)算機(jī)的誕生都不離這個(gè)初衷。但是初衷并不是未來(lái)的一切，甚至不是未來(lái)中最重要的。從總體上看，人類(lèi)創(chuàng)造的工具所發(fā)揮出的作用，是大大超越人類(lèi)創(chuàng)造它的初衷的。就物質(zhì)性工具來(lái)說(shuō)，汽車(chē)是替代人的運(yùn)載工具，但是人類(lèi)并沒(méi)有停止于汽車(chē)，不僅造出了飛機(jī)，而且更有運(yùn)載火箭。運(yùn)載火箭的作用，就完全不是替代人的問(wèn)題了，因?yàn)闊o(wú)論多少人花多少時(shí)間都無(wú)法完成運(yùn)載火箭所能完成的工作。所以，工具的意義不是僅僅在于對(duì)于人力的替代，而是更在于開(kāi)創(chuàng)人類(lèi)完全力所不及的全新可能。物質(zhì)性工具是這樣，意識(shí)性的智能化信息技術(shù)工具也必然如此。

所以，我們不應(yīng)該僅僅關(guān)注信息技術(shù)對(duì)人的替代作用，如人工智能等，我們更應(yīng)該關(guān)注信息技術(shù)將要開(kāi)創(chuàng)的、超出我們今天想象的全新可能。增量總是會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于存量，特別是在如“智能革命”這樣歷史新的畫(huà)卷中。

因?yàn)槌鑫覀兊南胂?，所以我們不可能靠歷史的經(jīng)驗(yàn)去邏輯推演出完整的未來(lái)。我們只能推測(cè)與描繪未來(lái)可能的一些方向，以幫助我們用創(chuàng)造去書(shū)寫(xiě)為來(lái)。

四個(gè)系統(tǒng)性“中觀”層面的重要趨勢(shì)

天翻地覆的變化，都來(lái)源于基礎(chǔ)層面的突破。工業(yè)革命極大地強(qiáng)化了人類(lèi)在物質(zhì)世界中的行動(dòng)能力而改變了人類(lèi)歷史，讓人類(lèi)文明從農(nóng)耕文明進(jìn)化到了工業(yè)文明;智能革命則在更加基本的層面顛覆著人類(lèi)社會(huì)：它創(chuàng)造了一個(gè)獨(dú)立于物質(zhì)世界、又與物質(zhì)世界交織在一起的純虛擬世界，讓人類(lèi)的生存空間從單純的物質(zhì)空間而進(jìn)化為物質(zhì)/虛擬雙重復(fù)合空間，推動(dòng)人類(lèi)文明從物質(zhì)性的工業(yè)文明跨入了智能化的信息文明階段。

這個(gè)虛擬世界完全是人類(lèi)意識(shí)的自由創(chuàng)造，人類(lèi)的“外意識(shí)”活動(dòng)于其中，并與人的大腦意識(shí)活動(dòng)及物質(zhì)世界發(fā)生相互作用。

構(gòu)成虛擬世界的基礎(chǔ)是物質(zhì)世界中的對(duì)象與關(guān)系在虛擬世界中的映射(虛擬映像)，然后便是在此基礎(chǔ)上人類(lèi)意識(shí)幾乎無(wú)邊界條件的自由發(fā)揮與創(chuàng)造。由于幾乎沒(méi)有物質(zhì)世界中物質(zhì)運(yùn)動(dòng)規(guī)律的約束，這些發(fā)揮與創(chuàng)造將使得虛擬世界的結(jié)構(gòu)遠(yuǎn)比物質(zhì)世界要復(fù)雜“混亂”。扮演“上帝”去創(chuàng)造一個(gè)虛擬世界帶來(lái)的不一定都是合理與美妙。

從這個(gè)角度來(lái)看，外意識(shí)/信息技術(shù)應(yīng)用又可以分為另外三種情況，第一種是嵌入物質(zhì)世界，以傳統(tǒng)嵌入式應(yīng)用為代表，包括現(xiàn)在的各種機(jī)器人;第二種是連接物質(zhì)世界與虛擬世界的應(yīng)用，電商就是這類(lèi)應(yīng)用的典型;第三種是純虛擬世界中的應(yīng)用，區(qū)塊鏈就是純虛擬世界中的一個(gè)封閉系統(tǒng)，這些年興起的“電競(jìng)”也屬于這類(lèi)應(yīng)用。

由于基本生存空間的根本性變化，未來(lái)信息技術(shù)應(yīng)用的前景會(huì)完全超出我們的想象，特別是在虛擬世界中以及連接虛擬與物質(zhì)世界的應(yīng)用。虛擬世界由于幾乎沒(méi)有物理定律的限制，成為了人類(lèi)意識(shí)幾乎自由創(chuàng)造的場(chǎng)所，人類(lèi)的意識(shí)會(huì)天馬行空到什么地步是今天我們無(wú)法想象的，哪怕是那些科幻作家。

雖然未來(lái)無(wú)法完全推斷，但是還是可以窺探到一些端倪以為指引?？辞遐厔?shì)還是很重要的?？辞遐厔?shì)才能把握好細(xì)節(jié)。就像前面嘉賓談的中美貿(mào)易摩擦的事情，其實(shí)應(yīng)該放到由于信息文明的到來(lái)，在工業(yè)文明時(shí)期西方形成的全球霸權(quán)已經(jīng)到了尾聲這個(gè)大趨勢(shì)中來(lái)分析與理解。西方霸權(quán)正在進(jìn)入尾聲，也是法國(guó)總統(tǒng)馬克龍的看法。美國(guó)現(xiàn)在對(duì)中國(guó)所做的，不僅僅是兩國(guó)的問(wèn)題，而是西方霸權(quán)退出歷史舞臺(tái)的最后的掙扎。

下面就根據(jù)我自己這些年做一線技術(shù)工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不太遠(yuǎn)期的發(fā)展趨勢(shì)談一點(diǎn)中觀層面的看法。

首先，我們應(yīng)該高度重視系統(tǒng)級(jí)的創(chuàng)新，而不是僅僅局限在局部技術(shù)上。當(dāng)然這不是說(shuō)局部的技術(shù)不重要，但是系統(tǒng)級(jí)的變化往往更具顛覆性。還以物質(zhì)性工具為例，活塞發(fā)動(dòng)機(jī)與噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)在科學(xué)原理(都是將化學(xué)能變成熱能，再將熱能變成機(jī)械能)以及基本材料等局部技術(shù)上并沒(méi)有本質(zhì)差異(至少在噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)誕生之初)。但是它們的系統(tǒng)原理完全不同，便具有了極不相同的意義，噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)徹底改變了人類(lèi)的航空工業(yè)

在系統(tǒng)論中，有一個(gè)基本的原理就是整體大于部分之和—系統(tǒng)設(shè)計(jì)不同，同樣的部件組合在一起可以發(fā)揮出極不相同的作用。系統(tǒng)是改變世界的最核心動(dòng)力之一。美國(guó)的領(lǐng)先很重要的是在于系統(tǒng)構(gòu)建方面的領(lǐng)先，而日本的工匠精神再出色，也無(wú)法填補(bǔ)它在系統(tǒng)創(chuàng)新上的不足，只能扮演一個(gè)出色的跟隨者的角色。

近些年的一個(gè)熱門(mén)區(qū)塊鏈，本質(zhì)上也是系統(tǒng)級(jí)的創(chuàng)新。不幸的是很多人把它當(dāng)成了一個(gè)具體的單項(xiàng)技術(shù)來(lái)看。區(qū)塊鏈的特質(zhì)是由其系統(tǒng)層面運(yùn)行的機(jī)制決定的，而不是它采用的那些成熟的局部技術(shù)決定的。

那么從系統(tǒng)的角度看未來(lái)，我覺(jué)得有四個(gè)重要的中觀趨勢(shì)值得重視。當(dāng)然這僅僅是基于我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)而來(lái)，僅供大家參考。

1.服務(wù)的融合化：信息產(chǎn)業(yè)由于基礎(chǔ)技術(shù)—計(jì)算、存儲(chǔ)與通信，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展已經(jīng)不再是應(yīng)用的瓶頸，所以信息技術(shù)的應(yīng)用由解決局部問(wèn)題而進(jìn)入到了解決綜合性問(wèn)題的階段。

這種綜合既是更大時(shí)空范圍內(nèi)的整合，也是跨多專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的整合。形象地講，就是信息技術(shù)應(yīng)用從解決“點(diǎn)”(如科學(xué)計(jì)算)與“線”(如業(yè)務(wù)流程)的問(wèn)題進(jìn)入到解決“面”的問(wèn)題的階段。在這個(gè)階段，構(gòu)建跨時(shí)空、特別跨多專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的“融合化服務(wù)”成為了一個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)。構(gòu)建這種服務(wù)，有兩個(gè)維度的基點(diǎn)。一個(gè)是從“主題”出發(fā)，如旅游、健康、教育、制造等;一個(gè)是從“主體”出發(fā)，如個(gè)人，組織、城市等。不同的角度構(gòu)建的融合服務(wù)需要整合的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域會(huì)有所不同。

這些年興起的“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”就是針對(duì)制造業(yè)主題的、整合了多種相關(guān)專(zhuān)業(yè)價(jià)值環(huán)節(jié)的融合服務(wù)平臺(tái)。下圖是我設(shè)計(jì)的區(qū)域旅游的融合服務(wù)平臺(tái)的示意。從圖中可以看到，它不僅整合了不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域與旅游相關(guān)的服務(wù)，而且也同時(shí)向不同類(lèi)型的對(duì)象提供個(gè)性化的服務(wù)。

圖二 區(qū)域旅游融合服務(wù)平臺(tái)

這種融合的平臺(tái)并不是簡(jiǎn)單的系統(tǒng)集成，而是要對(duì)一個(gè)“主題”有著深入的分析及建模，并且在技術(shù)上要實(shí)現(xiàn)繞主題從數(shù)據(jù)到業(yè)務(wù)到服務(wù)呈現(xiàn)等不同層面跨專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的智能化融合。這里有大量原創(chuàng)的空間及新的核心技術(shù)需求。圖七是我設(shè)計(jì)的以“城市虛擬映像”為基礎(chǔ)的智慧城市融合服務(wù)系統(tǒng)示意。這種以“主體”為基礎(chǔ)的融合服務(wù)系統(tǒng)就更加復(fù)雜，主體的建模與服務(wù)的融合都是跨多領(lǐng)域主題的。

圖三 以“城市虛擬映像”為基礎(chǔ)的智慧城市融合服務(wù)系統(tǒng)

這種融合服務(wù)平臺(tái)將帶來(lái)不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的交叉融合及價(jià)值重構(gòu)。在今天還一味地強(qiáng)調(diào)“殺手應(yīng)用”等觀念，是思維還停留在過(guò)去信息技術(shù)基礎(chǔ)能力嚴(yán)重不足的時(shí)代的表現(xiàn)。

2.專(zhuān)業(yè)工具/服務(wù)的大眾化/消費(fèi)化：智能化的信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得人類(lèi)許多的與普通人直接相關(guān)的專(zhuān)業(yè)工具/服務(wù)的使用獲取變得簡(jiǎn)單易行。

從而不斷地讓越來(lái)越多的專(zhuān)業(yè)工具/服務(wù)走向大眾化與消費(fèi)化。一個(gè)典型的場(chǎng)景就是在旅游景點(diǎn)，我們可以不再需要專(zhuān)業(yè)人工導(dǎo)游而租用一個(gè)智能導(dǎo)游機(jī)帶我們漫步于景點(diǎn)中，如果去國(guó)外游玩則連專(zhuān)業(yè)人工翻譯都不再需要。受此影響，一個(gè)將要發(fā)生重大變化的領(lǐng)域就是家庭健康。我們最傳統(tǒng)的家庭健康檢測(cè)設(shè)備是體溫計(jì)。后來(lái)由于信息技術(shù)的發(fā)展，智能化的血壓計(jì)取代水銀機(jī)械產(chǎn)品而成為了消費(fèi)品，全面進(jìn)入了家庭。現(xiàn)在不斷有更多的健康檢測(cè)設(shè)備消費(fèi)化而努力地?cái)D進(jìn)我們的家庭空間。那么未來(lái)家庭健康檢測(cè)就是這些零碎的設(shè)備的堆砌嗎?顯然不會(huì)。未來(lái)會(huì)出現(xiàn)家庭健康檢測(cè)綜合系統(tǒng)，將這些檢測(cè)手段綜合在一起提供實(shí)時(shí)健康檢測(cè)。下圖是一個(gè)系統(tǒng)的框架示意。

圖四 未來(lái)家庭健康檢測(cè)平臺(tái)示意

隨著專(zhuān)業(yè)工具/服務(wù)的不斷大眾化與消費(fèi)化，這些領(lǐng)域?qū)⒚媾R價(jià)值鏈重構(gòu)的重大變革。這是一個(gè)涉及眾多專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、極為廣闊的市場(chǎng)。也是人類(lèi)通過(guò)“外意識(shí)”為物質(zhì)性工具注入“活”的“靈魂”的主戰(zhàn)場(chǎng)之一。

3.中心化與個(gè)性化的統(tǒng)一：智能化的信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)/服務(wù)方式的一個(gè)顛覆，便是幾乎徹底消除了集約化生產(chǎn)與個(gè)性化定制之間、規(guī)模效益與差異服務(wù)之間曾經(jīng)不可調(diào)和的矛盾。

傳統(tǒng)的規(guī)?；a(chǎn)都是“剛性”整齊劃一的，而智能化信息技術(shù)的應(yīng)用使得生產(chǎn)線變得具有了彈性，出現(xiàn)了“柔性”生產(chǎn)線，可以容納不同個(gè)性化的產(chǎn)品。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)化的信息技術(shù)對(duì)時(shí)空的超越，也導(dǎo)致了巨大的聚集效應(yīng)。兩者互動(dòng)，造成了各個(gè)領(lǐng)域中心化趨勢(shì)不斷加強(qiáng)，而同時(shí)個(gè)性化催生了百花齊放。領(lǐng)域的中心化趨勢(shì)首先毫無(wú)置疑地體現(xiàn)在了信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)自身結(jié)構(gòu)及其提供的服務(wù)形態(tài)的中心化。而中心化與個(gè)性化統(tǒng)一的最鮮明的例證便是巨型電商平臺(tái)的出現(xiàn)以及在平臺(tái)上應(yīng)有盡有的產(chǎn)品與服務(wù)。

自人類(lèi)走出愚昧踏上文明的旅程，技術(shù)的進(jìn)步就在持續(xù)不斷地推動(dòng)社會(huì)的中心化進(jìn)程，這背后的最基本的邏輯就是文明是人類(lèi)基于意識(shí)自覺(jué)性，以集體的方式求生存謀發(fā)展的存在形態(tài)，人類(lèi)文明的進(jìn)步就是組織性不斷強(qiáng)化的過(guò)程。人類(lèi)的文明進(jìn)程，是人類(lèi)的組織形態(tài)不斷提升發(fā)展的過(guò)程。而不論在自然界還是在人類(lèi)社會(huì)，復(fù)雜的組織必然是有中心的系統(tǒng)，組織向復(fù)雜演進(jìn)的過(guò)程也是中心不斷形成與強(qiáng)化的過(guò)程。

近年來(lái)由于分布式運(yùn)行的區(qū)塊鏈技術(shù)的出現(xiàn)，導(dǎo)致很多人把它所具有的技術(shù)實(shí)現(xiàn)層面的分布式特征虛化為社會(huì)“去中心化”的政治理念，并聲稱(chēng)這代表了人類(lèi)社會(huì)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。追根尋源我們不難發(fā)現(xiàn)，這種論調(diào)來(lái)源于西方根深蒂固的自由主義信仰。

正是這種根深蒂固的對(duì)個(gè)體絕對(duì)自由的迷戀，導(dǎo)致西方的大本營(yíng)歐洲至今仍是散沙一灘，歐盟只是一個(gè)多國(guó)俱樂(lè)部。一片散沙的歐洲在當(dāng)今大國(guó)博弈中，總是力不從心，扮演著被大國(guó)挾持的茍且角色。雖經(jīng)百千年的掙扎，歐洲統(tǒng)一的夢(mèng)想始終遙不可及。這個(gè)夢(mèng)想最近受到的一系列致命打擊便來(lái)自它的后裔美洲的那個(gè)大國(guó)。自己統(tǒng)一不成，難免就會(huì)期待其它大國(guó)走向分裂。不論區(qū)塊鏈未來(lái)演化出什么樣的應(yīng)用，認(rèn)為去中心化是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)的論調(diào)，都只能是迷戀個(gè)體絕對(duì)自由的那些小知識(shí)分子的黃粱美夢(mèng)，抑或是別有用心之人的蠱惑，是對(duì)人類(lèi)文明進(jìn)程的反動(dòng)，違背人類(lèi)文明發(fā)展的基本客觀事實(shí)。

在智能化信息技術(shù)推動(dòng)下的中心化與個(gè)性化的統(tǒng)一，將給眾多產(chǎn)業(yè)/領(lǐng)域帶來(lái)顛覆性的變化。信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)首當(dāng)其沖，其它產(chǎn)業(yè)/領(lǐng)域也必將別無(wú)選擇。不會(huì)太久，我們每個(gè)人的衣服將可以上網(wǎng)直接定制，而且價(jià)格會(huì)更加便宜。因?yàn)榧s的定制化生產(chǎn)將去除大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化制造帶來(lái)的大量無(wú)效庫(kù)存成本。到那個(gè)時(shí)候，中國(guó)可能只需要幾個(gè)大型的服裝智能加工中心就能滿足十幾億人的需求，而大量的服裝品牌企業(yè)只需負(fù)責(zé)花樣繁多的個(gè)性化設(shè)計(jì)。這種產(chǎn)業(yè)模式在極大地提升效率的同時(shí)，又能充分滿足個(gè)性化需求。

4.個(gè)體地位與組織地位并重：工業(yè)文明社會(huì)，是一個(gè)由各種組織主宰的結(jié)構(gòu)。組織是社會(huì)的核心構(gòu)成單元，而個(gè)人基本都是依附于某一個(gè)組織，否則難以生存。

這是一個(gè)“組織獨(dú)裁”的社會(huì)結(jié)構(gòu)。在這種社會(huì)結(jié)構(gòu)中，信息技術(shù)系統(tǒng)的建設(shè)也幾乎都是從組織的角度出發(fā)的。信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)孕育誕生于工業(yè)社會(huì)，所以信息技術(shù)應(yīng)用也深深地打上了的“組織性”烙印。時(shí)至今日，中國(guó)許多信息技術(shù)企業(yè)還是覺(jué)“2B”的業(yè)務(wù)更好做，根本原因也在于此。但是，歷史正在翻頁(yè)。這場(chǎng)智能革命正在推動(dòng)人類(lèi)跨入智能化的信息文明，工業(yè)文明的社會(huì)形態(tài)正在被解構(gòu)。

由于智能革命導(dǎo)致的人類(lèi)工作方式的變化、新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)的出現(xiàn)等變故，工業(yè)文明里的中堅(jiān)“組織”的特征在深刻地改變—“外包”、兼職、遠(yuǎn)程辦公等使得組織的邊界開(kāi)始模糊化，結(jié)果是組織對(duì)個(gè)體的剛性束縛悄然松綁。個(gè)體與組織的關(guān)系變得動(dòng)態(tài)而彈性，而且也不再是簡(jiǎn)單的一對(duì)一的關(guān)系。由此獨(dú)立個(gè)體的人正在逐步成為構(gòu)成社會(huì)的核心基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)之一，而在重要性上與“組織”平起平坐。這個(gè)變化是人類(lèi)社會(huì)基本結(jié)構(gòu)的重大調(diào)整，會(huì)在眾多領(lǐng)域帶來(lái)巨大的發(fā)展機(jī)遇。在這個(gè)背景下，信息應(yīng)用也正在從以組織為中心演化為組織與個(gè)人雙中心并重的形態(tài)。

在不遠(yuǎn)的未來(lái)，將會(huì)出現(xiàn)個(gè)人應(yīng)用超越組織應(yīng)用、個(gè)人應(yīng)用支撐組織應(yīng)用的局面。今天，我們已經(jīng)在面向個(gè)人的微信上大量承載組織應(yīng)用活動(dòng)，美國(guó)總統(tǒng)“推特治國(guó)”也是一個(gè)個(gè)人應(yīng)用支撐組織應(yīng)用的典型案例。這個(gè)趨勢(shì)正在呼喚以個(gè)人為中心的信息應(yīng)用系統(tǒng)的出現(xiàn)，而不是停留在僅僅把不同的人連接起來(lái)的社交應(yīng)用。阿里以組織為中心的“釘釘”顯然反映了其創(chuàng)意還停留在工業(yè)社會(huì)的階段。以個(gè)人為中心的信息系統(tǒng)的構(gòu)建，也是屬于前面第1點(diǎn)里講的面對(duì)“主體”的融合服務(wù)，是跨眾多領(lǐng)域的系統(tǒng)。其復(fù)雜度未必小于以組織為中心的系統(tǒng)，也不是對(duì)以組織為中心的系統(tǒng)的簡(jiǎn)單復(fù)制或模仿，需要大量的從理念到技術(shù)與系統(tǒng)的原始創(chuàng)新。下圖便是這樣的一個(gè)系統(tǒng)“慧影”的示意。

圖五 以個(gè)人“虛擬映像”構(gòu)建個(gè)人智能融合應(yīng)用系統(tǒng)

立地才能頂天：上不去的尷尬與下不來(lái)的虛榮

最后讓我們落腳在“微觀”層面，來(lái)看一下中國(guó)企業(yè)在這個(gè)大潮中遇到的一個(gè)比較普遍的問(wèn)題：“上不去的尷尬與下不來(lái)的虛榮”。

今年9月份，一個(gè)企業(yè)邀請(qǐng)我座談企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題，剛剛落座，企業(yè)的最高負(fù)責(zé)人就說(shuō)：“我們就是你那篇文章中說(shuō)的第二類(lèi)企業(yè)。”我感動(dòng)于對(duì)方的坦誠(chéng)安慰道：其實(shí)大多數(shù)企業(yè)都是這個(gè)狀態(tài)。如前面的分析，我們正處在人類(lèi)歷史上一個(gè)波瀾壯闊的文明跨越階段。它為企業(yè)的發(fā)展打開(kāi)了前所未有的可能。但很多企業(yè)卻被吊在了上不去下不來(lái)的困境中。很多企業(yè)既沒(méi)有吃攻堅(jiān)克難之苦及承擔(dān)攀登高峰之險(xiǎn)的勇氣，所以“上不去”;又認(rèn)為現(xiàn)在已經(jīng)擁有的業(yè)務(wù)都不夠“高大上”，而不屑于投入精力與熱情去做深做透，做好做精。形象地說(shuō)就是總看著別人的老婆更可愛(ài)。他們誤認(rèn)為自己上不去是因?yàn)闆](méi)有機(jī)遇或“實(shí)力”不足。

雖然在顯意識(shí)中理性地否定，他們卻在潛意識(shí)里堅(jiān)定地相信只有鋪滿鮮花又通向輝煌的路才算“機(jī)遇”;他們雖然也知道那些具有了核心技術(shù)的企業(yè)很多都經(jīng)歷過(guò)砸鍋賣(mài)鐵的絕望，捉襟見(jiàn)肘的困頓，但是自己會(huì)本能地拒絕這樣的選擇。所以留下的只有上不去的尷尬與羨慕。他們?cè)诿つ康刈汾s潮流中去“抓機(jī)遇”而不是認(rèn)真反思認(rèn)清自己。追趕潮流的本質(zhì)，不在于真正理解了潮流興起原因，也不在于認(rèn)為跟著潮流就會(huì)降低失敗的風(fēng)險(xiǎn)。在內(nèi)心深處，真正的原因是跟著潮流可以免去心理上的壓力：跟在大眾之中自然有一種非理性的心理上的安全感;即使結(jié)果是失敗，也可以安慰自己“反正大家都這樣”，自己給自己免除了自己本應(yīng)該擔(dān)負(fù)起來(lái)的責(zé)任。

他們下不來(lái)的原因就更簡(jiǎn)單，因?yàn)椤安恢档谩比椴坏谴笱胖玫氖虑楦冻鲂难?。華為當(dāng)年只能下到縣里買(mǎi)交換機(jī)的時(shí)候，你相信它未來(lái)能成為一個(gè)國(guó)際一流企業(yè)嗎?

比爾·蓋茨當(dāng)年做DOS的時(shí)候，中國(guó)好一點(diǎn)的科研院所都有能力做的不會(huì)比他差，但幾十年過(guò)去今天操作系統(tǒng)成為了我們國(guó)家產(chǎn)業(yè)的痛之一。雖然在理性上認(rèn)同萬(wàn)丈高樓平地起，但是因?yàn)闆](méi)有經(jīng)歷過(guò)輝煌，所以很難真正理解一磚一瓦的價(jià)值，很難接受“農(nóng)村包圍城市”這樣的“漫長(zhǎng)”過(guò)程。總認(rèn)為世間存在更好更快更短的“捷徑”可走。豈不知“捷徑”是世間最漫長(zhǎng)的路，甚至是沒(méi)有終點(diǎn)的歧途。

最近看到“淘寶”網(wǎng)上直播“一姐”薇婭的故事，講給大家做個(gè)借鑒。她草根出身，沒(méi)有什么背景也沒(méi)有“貴人”相助。因?yàn)閳?jiān)信網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)是未來(lái)，便關(guān)掉了盈利不錯(cuò)的幾個(gè)實(shí)體店，靠夫妻倆人驚人的努力付出，在最困難的時(shí)候賣(mài)掉了自己兩套房子而租房子住，在看不到希望的時(shí)候依然堅(jiān)守，最后取得了巨大的成功。她開(kāi)始參與“淘寶”直播的時(shí)候，大家都不看好這個(gè)模式，認(rèn)為無(wú)非又是一個(gè)電視購(gòu)物而已。但是她堅(jiān)持下來(lái)了，非常敬業(yè)地工作，每一個(gè)產(chǎn)品是否推薦給粉絲都要由她自己最后親自把關(guān);在直播的時(shí)候都是自己親自為粉絲嘗試各種產(chǎn)品;一年365天她做了400次的直播，每次4到6個(gè)小時(shí)。因?yàn)殚L(zhǎng)期不停地說(shuō)話，聲帶受損也沒(méi)有時(shí)間治療，聲音變得嘶啞，電話中被別人誤認(rèn)為是男性。據(jù)說(shuō)在2019年“雙十一”期間她的直播間銷(xiāo)售額達(dá)27億，是2018年她直播間一年銷(xiāo)售的總和。她成功之后還做了很多公益活動(dòng)，幫助貧困地區(qū)發(fā)展，而且已經(jīng)把她的直播做到了國(guó)外。

舉這個(gè)例子也是因?yàn)檗眿I在信息文明的大潮中找到了自己的舞臺(tái)，與今天我講的話題直接相關(guān)。如果一個(gè)企業(yè)的核心人員都能這樣踏實(shí)努力而不是好高騖遠(yuǎn)鄙視平凡的話，企業(yè)做不好也是很件難的事吧?

企業(yè)缺的不是機(jī)會(huì)，而是不懂什么叫機(jī)會(huì)以及什么樣的機(jī)會(huì)才屬于自己。沒(méi)有容不下你的舞臺(tái)與沒(méi)有價(jià)值的角色，只有不稱(chēng)職的演員。我們?cè)瓉?lái)總是說(shuō)“頂天立地”，現(xiàn)在我覺(jué)的這說(shuō)法的次序反了，應(yīng)該是立地才能頂天，否則就會(huì)像斷了線的氣球，結(jié)局只能是自我毀滅。

當(dāng)中國(guó)的信息技術(shù)領(lǐng)域，不再一個(gè)潮流接著一個(gè)潮流地大家一哄而起，而是各自能夠認(rèn)清自己、根據(jù)自己的實(shí)際情況踏實(shí)努力，我們的產(chǎn)業(yè)才算成熟了，也才真的有希望了。這種成熟在本質(zhì)上是業(yè)界人士心理上的成熟。智能革命正在推動(dòng)人類(lèi)文明的升級(jí)，它為我們打開(kāi)了一個(gè)空前廣闊的空間。在這個(gè)空間里盡情放歌起舞的原動(dòng)力是創(chuàng)新，而創(chuàng)新對(duì)人的根本性挑戰(zhàn)不在智力，而在心理。