導(dǎo)讀:無論怎么說,保證用戶體驗才是王道,也只有做到了這一點,5G全面商用的時代才算得上是全面的開啟。
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10月5日,當大家都還沉浸在國慶小長假愜意的狂歡當中時,已有850萬用戶預(yù)約5G套餐的消息在相關(guān)媒體的報道中不經(jīng)意走進大眾視野。據(jù)悉,已有的850萬預(yù)約5G套餐用戶中,中國移動5G套餐預(yù)約人數(shù)已達521萬,占總預(yù)約量的六成以上;中國聯(lián)通5G套餐預(yù)約人數(shù)達154.8萬;中國電信5G套餐預(yù)約人數(shù)達169.6萬。
其實,早在國慶前一天,中國聯(lián)通便于9月30日宣布開啟5G套餐預(yù)約。而在此前,中國移動和中國電信也分別在9月20日和9月29日正式開啟了5G套餐的預(yù)約活動,允許用戶通過線上鏈接、二維碼、登錄歡客戶端、線下辦理者撥打客服熱線參與5G套餐預(yù)約。
至此,三大運營商均已開啟5G套餐預(yù)約,而且發(fā)布短短數(shù)日便已突破百萬用戶預(yù)約。在市面上已經(jīng)有超過十余款5G手機供給用戶選擇的情況之下,結(jié)合運營商原本計劃9月1日全面開啟5G商用的計劃進度來看,在因為5G網(wǎng)絡(luò)部署拖延了一個月之久,如今動作又開始頻繁起來的運營商極有可能在10月份正式面向市場發(fā)售5G套餐,國內(nèi)5G商用即將全面開啟。
伴隨著即將全面開啟的5G商用熱潮,第一批選擇吃螃蟹的5G消費者將會是誰?他們又將遇到那些新的消費體驗問題?系列問題隨之而來。
條件已成熟,全面啟動5G商用指日可待
今年8月5日,國內(nèi)首款5G手機中興天機Axon 10 Pro正式開售,隨后各大手機廠商也紛紛推出5G手機。據(jù)中國信通院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,今年8月國內(nèi)手機市場總體出貨量達到了3087.5萬部,其中包括2G手機117.7萬部、3G手機0.1萬部、4G手機2947.8萬部、5G手機21.9萬部。僅今年前8個月國內(nèi)便已經(jīng)出貨21.9萬部手機。
而伴隨著9月24日小米宣布在國內(nèi)推出的小米9 Pro、小米MIX Alpha兩款5G手機,以及華為9月26日宣布推出的Mate 30系列手機,目前國內(nèi)5G整體數(shù)量已經(jīng)超過十款??梢哉f,在消費終端層面來看,5G商用已然具備商用的條件。
只是,縱使5G商用的消費硬件條件已然成熟的情況之下,鑒于運營商網(wǎng)絡(luò)并未健全的條件限制,目前已經(jīng)發(fā)售的手機廠商出于口碑以及庫存的考慮也均未大批量發(fā)售5G手機產(chǎn)品,僅只是發(fā)售了少部分手機為市場嘗試開路。
當然,伴隨著5G預(yù)約套餐行動的開展,運營商基站覆蓋方面也傳來了好消息。在9月20日中國移動首先開通5G套餐的同時,便有消息傳出中國移動已在全國52個重點城市建成5G基站2.9萬個,在全國300多個城市開展5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的消息。與此同時,深圳5G基站突破10000個,部分街區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)5G全覆蓋的消息也已經(jīng)坐實,5G基站覆蓋的速度,也已經(jīng)開始具備支持一線城市消費者使用5G手機的條件。而中國移動之后,已經(jīng)達成基站共建共享的電信和聯(lián)通前后僅相差一天也都發(fā)布了5G套餐預(yù)約,緊跟中國移動步伐。
打開中國移動營業(yè)廳App查看5G基站覆蓋范圍,可以看到北京、上海、深圳三大一線城區(qū)均已具備了充分的5G基站覆蓋。
從開啟5G套餐預(yù)約活動以來的表現(xiàn)來看,中國移動不到半個月便已積累521萬用戶,消費者對于5G的期待程度非常之高。在5G手機終端市場已然做好準備,一線城市基站覆蓋基本成型的情況之下,第一批5G手機消費者距離迎來5G套餐發(fā)售,成為第一批5G商用消費者的臨界點已經(jīng)非常接近了。
5G商用全面開啟,第一批消費者選擇仍需謹慎
雖然在消費終端支撐、基站覆蓋乃至于套餐預(yù)約方面,5G前面商用均已具備了充分的條件,但是依然需要看到的是,這些條件的形成依然是具備條件限制的。5G商用雖然即將全面開啟,但是第一批5G消費者依然需要謹慎做出選擇——因為,即將到來的這一波5G商用熱潮更多的只是針對于一線城市的全面開啟,同時還存在著多方面的限制。
因為,雖然用戶期待程度非常的高,而且政策方面也給與了大量的支持以及鼓勵,但在基站部署過程中,運營商層面確實存在著多方面的挑戰(zhàn)。
一方面,運營商在3G/4G網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)過程中由于一直處于追趕國外通訊網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進度,所進行的大量投資尚且沒有完全收回,這導(dǎo)致了能夠允許他們能夠迅速投入5G商用建設(shè)的資金有限。而另一方面,由于技術(shù)特性,5G網(wǎng)絡(luò)部署需要的基站密度將會比4G基站高出約3~4倍,高密度的基站建設(shè)導(dǎo)致了5G商用前期建設(shè)所需要投入的資金量更大。此外,目前5G場景下包括超高清、VR/AR等方向的內(nèi)容以及應(yīng)用均還有待突破?,F(xiàn)實決定5G全面商用在運營商層面會存在基建掉隊的情況。
當然,迫于市場需要,可以預(yù)見的情況是運營商在第一時間快速部署好一線城區(qū)的5G網(wǎng)絡(luò),供給B端廠商以及C端消費者開發(fā)探索以及體驗之后,將會逐步推進二三線城市的5G基站建設(shè),而這一過程推進的速度將遠遠小于在一線城區(qū)部署的推進速度。針對于此,相關(guān)專家認為建成覆蓋全國的5G網(wǎng)絡(luò)還需數(shù)年時間。
此外,價格依然將會成為制約消費者使用5G的一個關(guān)鍵原因。消費者消費5G主要需要承擔兩方面的成本——購買5G手機以及5G套餐。由于4G與5G所采用通訊頻段的不同,這導(dǎo)致消費者需要體驗5G必須得換5G手機的事實。從目前已經(jīng)發(fā)售的5G手機產(chǎn)品來看,性價比最高的一款為小米9 Pro電信方面售價為3649元起(8+256GB),另外還有在聯(lián)通、移動方面售價為3798元起的iQOO Pro(8+128GB),其他的機型售價均在5000元上下,在相關(guān)商用配套能力不是特別成熟的情況之下,購買一款先驗性極強的5G手機是大多數(shù)消費者需要慎重思考的。
而在資費方面,運營商雖然沒具體公布,但也有了一個大致價格區(qū)間。初步預(yù)估,電信5G套餐資費在199元到599元之間,而中國聯(lián)通此前也表示5G套餐資費最低將會在190元。即使如此,對于這個價格,很多網(wǎng)友也表示,太貴而無法接受,畢竟4G套餐大多只需要幾十塊。而且,更為令人擔憂的是,目前 運營商公布的資費信息中表示,5G套餐超出1G按照5元計費,對于傳輸速率高達1Gps/s的5G消費者而言,在套餐流量即將用完的情況之下,他們極有可能打了一個盹兒就沒了一個4G的月度套餐!5G套餐在實際使用中,依然面臨諸多問題。
雖然消費者期待均不低,但是最終決定他們付費的更多的還是在于實實在在的用戶體驗,縱使5G套餐預(yù)約現(xiàn)在如火如荼,但其用戶體驗方面依然存在不小的風(fēng)險。所以對于運營商乃至于手機廠商而言,如何在降低套餐資費、提升手機性價比方面下功夫依然是其需要長期思考的問題。
無論怎么說,保證用戶體驗才是王道,也只有做到了這一點,5G全面商用的時代才算得上是全面的開啟。