技術(shù)
導(dǎo)讀::《紐約時(shí)報(bào)》記者考比托夫(VERNE G. KOPYTOFF)撰文指出,線上支付服務(wù)商貝寶的發(fā)展極為迅速,很可能在幾年之內(nèi)就會(huì)完成對(duì)母公司eBay的超越,而且他們還有望在移動(dòng)支付領(lǐng)域獲得新的爆炸性的機(jī)會(huì)。對(duì)于貝寶的能量,太多人都有估計(jì)不足的嫌疑。
當(dāng)桑普森(Scott Thompson)這位貝寶(PayPal)和母公司eBay的高層交談時(shí),不可避免地要遇到自己的公司和eBay市場(chǎng)部門比較的問題,而這時(shí)候他總是表現(xiàn)得很牢煉。
“我希望——非常真誠(chéng)地——我們的規(guī)模永遠(yuǎn)不要超過你們?!彼@樣對(duì)他們說。
然而事實(shí)上,這家線上支付服務(wù)商正在迅速成長(zhǎng),他們和母公司之間的差距也在相應(yīng)迅速縮小。伴隨大量新用戶和線上零售商的加入,貝寶已經(jīng)構(gòu)成了對(duì)近年來步履艱難的母公司市場(chǎng)部門的威脅,很可能在不久的將來取代市場(chǎng)部門,成為集團(tuán)中真正下蛋的金鵝。
在第三季度當(dāng)中,貝寶在eBay的總營(yíng)收中占據(jù)了37%的比重,而五年前則是23%。在這一截至9月30日的財(cái)季中,eBay的支付部門——不必說,主要是貝寶——貢獻(xiàn)了8億3800萬(wàn)美元的營(yíng)收,較之去年同期增長(zhǎng)22%。相應(yīng)地,原本是eBay起家根本的市場(chǎng)部門——即拍賣和零售業(yè)務(wù)——同期則貢獻(xiàn)了14億1000萬(wàn)美元營(yíng)收,增幅只有3個(gè)百分點(diǎn)。
如果當(dāng)前這種勢(shì)頭持續(xù)下去,那么到了2014年前后,貝寶在營(yíng)收上就將完成對(duì)母公司的超越。如果他們能夠巧妙地進(jìn)入移動(dòng)支付系統(tǒng),并且在那里獲得與網(wǎng)絡(luò)交易領(lǐng)域一樣的成功,則這一進(jìn)程還將戲劇性地縮短。
桑普森表示,他希望eBay的市場(chǎng)部門能夠繼續(xù)保持相對(duì)較為重要的位置,因?yàn)檫@也能為自己的公司帶來新的增長(zhǎng)動(dòng)力。然而,eBay的首席執(zhí)行官多納霍(John J. Donahoe)卻相信,貝寶的最終超越幾乎已經(jīng)是不可改變的必然結(jié)果了?!柏悓毜哪繕?biāo)市場(chǎng)是整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域?!彼驹略?jīng)說過,“eBay則只是商家之一。”
如果說,貝寶最終完成了對(duì)市場(chǎng)部門的超越,那么這一壯舉至少在一定程度上也是因?yàn)楹笳咴谶^去十年當(dāng)中的成長(zhǎng)速度大大減緩的緣故。eBay網(wǎng)站局面混亂,技術(shù)沉悶,欺詐問題層出不窮,因此多納霍上任不久,就宣布市場(chǎng)部門進(jìn)入“緊急狀態(tài)”,并全力投入,開始了扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)的工作。
與此同時(shí),貝寶則是一片興旺發(fā)達(dá)的景象。這家公司最終是在互聯(lián)網(wǎng)的黃金(1414.00,0.50,0.04%)時(shí)代由泰爾(Peter Thiel)和拉夫琴(Max Levchin)等人創(chuàng)建,2002年作價(jià)15億美元賣給了eBay。
貝寶的運(yùn)營(yíng)模式是扮演買家與賣家之間的信托中間人的角色。消費(fèi)者將貝寶賬戶與自己的信用卡、借記卡或者銀行賬戶連接起來,而貝寶則因?yàn)樵谒麄兎?wù)下達(dá)成的交易支付向商家收取一筆小小的傭金。
eBay位于加州圣何塞,他們當(dāng)時(shí)很快就發(fā)現(xiàn)了貝寶的服務(wù)在自己消費(fèi)者當(dāng)中的迅速擴(kuò)展,于是啟動(dòng)了收購(gòu)計(jì)劃,而對(duì)貝寶的收購(gòu)也被認(rèn)為是該公司前首席執(zhí)行官惠特曼(Meg Whitman)任內(nèi)最英明的舉動(dòng)。
eBay管理層確立的策略是,盡快將貝寶推向自己覆蓋范圍之外的所有零售商,而這一策略很快就收到了可觀的效果。包括eBay客戶在內(nèi),目前大約有超過800萬(wàn)商家在使用貝寶的服務(wù),其中戴爾電腦、聯(lián)合航空和百思買等都是鼎鼎大名的角色。
貝寶還在繼續(xù)尋找拓展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。10月間,貝寶推出了一種為數(shù)碼商品——如線上游戲、音樂和文章等——付費(fèi)的服務(wù),這種服務(wù)處理的都是較小的金額,比如幾美元。Facebook宣布,他們打算采用這一服務(wù)。
該公司表示,未來的增長(zhǎng)不僅僅將繼續(xù)依靠正常的線上支付,而且還將向手機(jī)領(lǐng)域去尋找機(jī)會(huì),比如手機(jī)線上支付,或者干脆將手機(jī)當(dāng)作移動(dòng)錢包來使用。
桑普森強(qiáng)調(diào):“這一趨勢(shì)正在迅猛來襲?!?/FONT>
一次最近的升級(jí)允許iPhone用戶通過拍攝個(gè)人支票來向他們的貝寶賬戶充值。
當(dāng)然,他們?cè)谶@方面還有很長(zhǎng)的路要走。貝寶預(yù)計(jì)今年將要處理超過7000萬(wàn)美元的移動(dòng)交易,而這只相當(dāng)于他們所處理的全部交易額度的不到1%。
在進(jìn)軍這一市場(chǎng)的征程中,他們將面對(duì)眾多成名的玩家和后起之秀的競(jìng)爭(zhēng)。本月,AT&T、T-Mobile和Verizon宣布,他們將聯(lián)合建立一家叫做Isis的公司,后者將使用一種叫做近距離無(wú)線通信(near-field communication)的技術(shù),允許消費(fèi)者在機(jī)戰(zhàn)附近通過手機(jī)完成支付。Google首席執(zhí)行官施密特(Eric E. Schmidt)也已經(jīng)明確告知世人,使用他們最新版本的安卓系統(tǒng)也可以達(dá)到同樣的目的。
這樣一種系統(tǒng)進(jìn)入手機(jī)領(lǐng)域,將開辟出一個(gè)非常巨大的市場(chǎng),而線上零售市場(chǎng)相比之下,最后很可能會(huì)變成小弟弟。貝寶正在與Bling Nation展開合作,進(jìn)行這方面的試驗(yàn),后者是一家初創(chuàng)公司,他們的附件可以讓手機(jī)在店面中與特定的終端建立連接。
“顯然,他們已經(jīng)注意到了在零售網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)的機(jī)會(huì)。”金融服務(wù)研究公司Celent的分析師巴瑞希斯(Zilvinas Bareisis)表示,“只是他們最終會(huì)怎樣去介入,還是一個(gè)問號(hào)?!?/FONT>
桑普森表示,貝寶還有很多事情可做?,F(xiàn)在,各種支付系統(tǒng)的發(fā)展是如此迅速,因此他預(yù)言,下一代的消費(fèi)者很可能對(duì)支票之類的東西都會(huì)感到陌生。
在新的移動(dòng)支付領(lǐng)域,貝寶最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很可能不是別人,正是那些和他們建立伙伴關(guān)系的信用卡公司。從這個(gè)角度說來,這些信用卡公司對(duì)貝寶的成功,其感受可謂是百味雜陳。
一方面,貝寶對(duì)他們是非常重要的,因?yàn)樨悓毭刻於紟椭瓿芍鴶?shù)以百萬(wàn)筆計(jì)算的信用卡交易??墒橇硗庖环矫?,貝寶同時(shí)也在威脅信用卡公司存在的根本,因?yàn)樗麄兲峁┝艘环N可能性,允許用戶通過電話直接用自己的銀行賬戶付款。
Visa全球產(chǎn)品部門主管麥卡錫(Jim McCarthy)指出,貝寶其實(shí)已經(jīng)在有意鼓勵(lì)用戶放棄信用卡了。
桑普森對(duì)此并不否認(rèn),但是他同時(shí)也表示,現(xiàn)在貝寶與信用卡公司還是“相輔相成”的。只是,他隨即補(bǔ)充說,信用卡公司永遠(yuǎn)不可能只是“站在一邊,為我們的成功鼓掌”。
貝寶宣稱,自己的新服務(wù)較之信用卡是一個(gè)更加安全的新選擇,并大事宣傳信用卡詐欺的受害者會(huì)面對(duì)怎樣的悲慘處境,這讓信用卡公司很是惱火。麥卡錫指責(zé)貝寶:“他們確實(shí)干得不錯(cuò),他們強(qiáng)調(diào)那些我們?yōu)橄M(fèi)者提供的好處,然后說那是他們給的。”
分析師們已經(jīng)注意到,其實(shí)一系列公司都在試圖挑戰(zhàn)貝寶,但是沒有一家取得了像樣的進(jìn)展。四年前,當(dāng)Google推出Checkout時(shí),人們覺得這可能是貝寶最大的威脅了,但是后者也從來不曾有所作為。
標(biāo)準(zhǔn)普爾的分析師凱斯勒(Scott Kessler)直言不諱:“貝寶的領(lǐng)先地位具有多么重大的意義,他們又是多么難以超越,對(duì)于這些,太多人的認(rèn)識(shí)都存在著巨大的錯(cuò)誤?!?