手付通CEO張莉：手機支付是場革命
2010-12-27 09:40 和訊科技
導讀：手付通CEO張莉女士作客和訊科技高端訪談欄目，暢談手機支付之大計。
和訊科技:各位和訊的網(wǎng)友大家好, 歡迎大家收看和訊科技高端訪談,今天邀請到手付通CEO張莉女士。首先請張女士給我們大家打一聲招呼。
張莉:各位和訊的網(wǎng)友大家好,我是上海瀚銀信息技術有限公司CEO張莉。
和訊科技:隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,手機支付越來越被人們重視,而手付通一直專注于手機支付,首先請張總,簡單地介紹一下手付通和手付通的產(chǎn)品。
張莉:手付通是我們在2005年就開展做的產(chǎn)品,至今差不多有5個年頭了,目前我們的總部在上海,在北京、深圳、重慶、福建都設有分支機構。手付通的產(chǎn)品是基于后臺與銀行、銀聯(lián)的鏈接,整合成在手機上完整的支付產(chǎn)品,給大眾呈現(xiàn)出在手機上完成手機銀行和手機支付這樣一個綜合性的支付產(chǎn)品。
和訊科技:目前手機在市場上的支付認可度還不是很高,張總認為其中的原因是什么？有什么辦法可以激活億萬手機用戶早日實現(xiàn)這個嶄新的支付方式？
張莉:移動支付這個市場總的來說還是處于一個初期萌芽的階段,雖然說認為未來得3到5年,手機的移動支付將會有一個快速的騰飛和飛躍,但是目前對于移動支付還處于一個初始地認知的過程。在手機支付的發(fā)展過程中,應該說手付通也經(jīng)歷了不少地坎坷,在這個過程中,我們認為早期用戶對手機支付接受程度不高的主要原因:一個就是3G網(wǎng)絡的發(fā)展,網(wǎng)速達不到整體的使用要求;第二個也跟這個手機手機的終端,或者我們叫做移動終端,比如說像智能手機、iPad、電話這樣的職能的終端的發(fā)展,在這兩年它們發(fā)展的非?？?不適應整個移動互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)應用的總體發(fā)展,因為我們認為只有應用發(fā)展了,才可能有支付的需求,如果沒有用戶想要的產(chǎn)品或者服務,實際上用戶沒有支付的需求。這也是說在移動互聯(lián)網(wǎng)的整體發(fā)展中,如果它能夠在應用層面上發(fā)展更快,那么支付將會是一個快速騰飛,跟隨腳步的發(fā)展。從目前來說,手付通在市場推廣上也做了大量的宣傳活動,我們跟幾大銀行在一起,也做了推廣的活動。包括新興地,以無限物互聯(lián)網(wǎng)上的應用推廣;包括在網(wǎng)絡上一些比較熱銷的渠道,例如像秒殺、團購這樣的一些方式,來促進用戶手機支付或者移動互聯(lián)網(wǎng)購物的一些行為習慣。
和訊科技:當年,網(wǎng)銀的發(fā)展是建立在互聯(lián)網(wǎng)電子商務已經(jīng)基本上成熟的基礎上,而現(xiàn)今,移動電子商務足夠支撐手機高速發(fā)展嗎？
張莉:我覺得這個問題很好,也非常的尖銳。我認為,在目前的市場發(fā)展的狀況中,移動電子商務也是處于一個萌芽的階段,它快步往前走,我相信會比傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)走的更快,跳的更遠。但是這個發(fā)展也需要有一個過程,我自己認為,在移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程中,它的速度會比傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)快。但是目前的整體規(guī)模,當然還跟傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)有一定的距離。隨著智能手機和移動終端的快速發(fā)展,用戶對于裝在口袋里的、隨時隨地的可操作的移動終端的依賴性,我相信這樣的應用,會隨著用戶和市場的需求,快速地往前發(fā)展。
和訊科技:隨著iPhone4的火熱,其主導的封閉式手機經(jīng)濟有成為市場主流的傾向,張總認為手付通會采取如何應對的措施？
張莉:iPhone的發(fā)展,就跟以前短信的快速發(fā)展有點像,一下子鋪開的有一點大,市場的認可程度非常高,手付通已經(jīng)推出了iPhone版本以及GPhone的Android的版本了。在適應移動終端的變化和推陳出新的過程中,手付通也是順應用戶的要求。我一直在提用戶的需求,我不認為在移動支付也好,互聯(lián)網(wǎng)也好,它的最終發(fā)展還是要適應市場和用戶的需求,以及要適應于用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)、移動電子商務和移動支付的應用的需求來發(fā)展的。我們總體的格局:首先手付通在最早做后臺架構的時候,實質(zhì)上已經(jīng)在按照App store的方式來做的,就是說如果下載我們的軟件,其實是不用整體的下載的,可能按照不同的應用模塊來下載,這個也是我比較自豪的一點。在這個架構的設想上面,想的比較超前一些,所以不管是iPhone的發(fā)展,還是GPhone的發(fā)展,或者是未來更多新興的終端的發(fā)展,我相信我們都能夠順應這樣的一個潮流和應用。
和訊科技:據(jù)了解,手付通與許多的銀行合作的緊密,在合作當中,第三方的支付平臺和手機是如何良性互動的？
張莉:其實在昨天的會議中,我也提到過良性互動的一個關系,有的時候就會有很多的人問我,你們也在發(fā)展移動支付,銀行也在發(fā)展他們的手機網(wǎng)銀,那是不是一種競爭的關系呢？我個人認為,其實它更多的是一種有序的競爭,加上產(chǎn)業(yè)融合的一種合作的關系,中間更多的還是合作的關系。從兩個角度來談為什么會形成這個合作的格局。首先,在整個的市場中,目前中國銀行(601988,股吧)的發(fā)卡量非常大,信用卡、借記卡加在一起,超過了20億張,在整個的手里環(huán)境來說,比如說像我們在商場里面的刷卡機,就是我們的POS機,包括取現(xiàn)、轉帳的ATM機,從這些手里的終端來講,它的受理和銀行的發(fā)卡還是不均衡的,目前總的POS機的總量加上ATM的總量就幾百萬臺,在這樣一個不完全均衡的發(fā)展過程中,實質(zhì)上像手付通這樣的第三方的服務機構,給銀行提供了一種新型地,就是在手機上面增加它的受理環(huán)境終端這樣的一種服務和平臺。我相信銀行是認可的,目前手付通跟很多的銀行有很深度的合作。第二個,從提到的應用來講,從移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、移動電子商務的發(fā)展以及移動支付的發(fā)展來看,渠道打開的前提下,支付的本身就是給用戶一個肥沃的使用土壤。這個土壤是什么呢？就應用。所謂的應用就是用戶能夠在手機進行借記卡的轉帳、信用卡的還款、水電煤交付、交通罰款的交付,甚至是一些理財?shù)漠a(chǎn)品,或者是保險的續(xù)保,各種各樣類型的帳單交付業(yè)務,包括在互聯(lián)網(wǎng)上的應用,可以去購買護膚品、三系產(chǎn)品,甚至是互聯(lián)網(wǎng)超市里面的一些日常的用品。在這個里面,銀行更多的是專注銀行本身的業(yè)務,也就是零售銀行本身的業(yè)務。第三個是從第三方,就是移動支付手付通的這一角度來說,我們更多的關注的是在這個渠道打通了以后,我們怎么樣把這個更多的功能呈現(xiàn)給用戶,讓用戶有一個肥沃的土壤,或者一個很完整應用的平臺,去使用這個功能。從銀行來講,我認為從受理環(huán)境的搭建或者增加一個新增渠道的一個角度。第四個是手機上面,就是移動互聯(lián)網(wǎng)的商務和移動支付的應用上面,我們跟銀行實際上是互聯(lián)互補的。
和訊科技:最后想問一下張總,手付通在2011年有哪些發(fā)展的規(guī)劃,手付通在明年的發(fā)展戰(zhàn)略中會遇到那些困難？
張莉:我認為2011年和2012年,應該是移動支付發(fā)展的一個重要元年。2011年和2012年這兩年,實際上手付通已經(jīng)規(guī)劃了一個比較完整的發(fā)展方案。其中有我一個是我特別要提出來的,就是剛才提到的用戶的體驗。在過去的兩年,手付通產(chǎn)品的打造和后臺的對接,以及應用的推廣,已經(jīng)基礎完成了它的雛形。在市場發(fā)展的過程中,我覺得對于我們明年來說,重中之重的一個任務就是針對用戶的使用習慣,改善我們的產(chǎn)品,使得我們的產(chǎn)品最符合用戶的使用習慣。當然我講的最符合,我一定是最方便,因為在金融產(chǎn)品方面,有的人就問我,你不是就是一站式很簡單的,我就可以用我的銀行卡刷卡了,我認為在金融服務里面,用戶最關注的,是這個安全性的問題,因此我們產(chǎn)品的改善是基于保證在手機使用的安全性的基礎上,更進一步的讓它更便捷,門檻更低,讓用戶用起來更方便,這個是我們2011年產(chǎn)品上重點的改善任務。在市場推廣上面,實際上不是手付通一家,在手機銀行發(fā)展的過程中,還有一些其他的第三方支付的公司,在市場的推動中,都是有一個共同往前推動的力量。2011年是一個重點的發(fā)展元年,我們在市場推廣的活動中,包括在給用戶新的體驗和感受中,在市場的推動過程中,我相信我們會有一些驚喜給大家。
和訊科技:非常感謝手付通CEO張莉女士作客和訊科技高端訪談欄目,也謝謝大家觀看本期節(jié)目。
張莉:謝謝。
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