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聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)是一個系統(tǒng)工程,沒有真正理解如何正確的運營就很難收到成效,據(jù)我了解在聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)領(lǐng)域有八大誤區(qū)阻礙聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)的發(fā)展。
誤區(qū)一:認為聯(lián)網(wǎng)報警處理服務(wù)是公安機關(guān)的專項業(yè)務(wù)
聯(lián)網(wǎng)報警處理服務(wù)屬于社會公共安全范疇,與國家公安系統(tǒng)職能聯(lián)系密切。雖然開展該項業(yè)務(wù)有必要與當(dāng)?shù)毓膊块T默契配合,但應(yīng)注意,公安力量維護社會治安的警務(wù)活動與聯(lián)網(wǎng)報警處理服務(wù)精英業(yè)是兩個不同的概念,前者是無償?shù)墓婊顒?,具有無條件服務(wù)于社會的 特征,但是實踐中受到警務(wù)力量配備有限的限制,服務(wù)效果的滿意度有限;后者屬于有償服務(wù)的商業(yè)性活動,這種有償?shù)纳虡I(yè)行為是公安機關(guān)報警平臺的很好補充,或者說商業(yè)行為與政府行為是兩種互為保障的不同模式,這二者既有區(qū)別又有聯(lián)系,商業(yè)平臺是政府平臺得以充分發(fā)揮作用的社會基礎(chǔ)。
誤區(qū)二:認為聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)中心設(shè)置在公安機關(guān)有利發(fā)展
該合作表現(xiàn)為安防公司免費送設(shè)備給公安機關(guān)建立聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)的接警中心,寄希望于依靠公安機關(guān)的干警力量成片敦促轄區(qū)單位入網(wǎng),并利用警力接警和出 務(wù),而自己坐收漁利。這種投機經(jīng)營的方式,造成經(jīng)營運作主體缺位,工作不細,業(yè)務(wù)不精,服務(wù)低劣,其結(jié)果是市場反感,口碑不好,合作和經(jīng)營陷入僵局。
誤區(qū)三:做聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)運營不注重專業(yè)設(shè)備的選型
許多聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)運營商的專業(yè)度不夠,片面的追求利潤回報,在對設(shè)備的選型上不予重視,覺得報警設(shè)備用的越便宜越好。殊不知這往往給公司帶來致命的危害,主要表現(xiàn)在選用了不專業(yè)、不穩(wěn)定的設(shè)備,造成維護成本高,報警事故不斷,沒有給用戶帶來真正的安全。
誤區(qū)四:
做聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)運營忽視自身安全系數(shù)
任何一個項目后面都存在著風(fēng)險,做聯(lián)網(wǎng)報警處理服務(wù)運營也不例外,在帶給用戶安全的同時,自身安全如何保證是每一個報警運營商應(yīng)該重視的頭等大事,從防區(qū)設(shè)施安裝到接出警的管理運作,提高每一個環(huán)節(jié)的安全系數(shù)是保障公司盈利和發(fā)展的基礎(chǔ),要像銀行或者航空公司那樣來經(jīng)營聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng),才可能降低自身風(fēng)險保障利潤最大化。
誤區(qū)五:
把聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)的盈利方式等同于做工程項目
通常許多做聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)的運營商,前身就是安防工程商,做工程時頭腦里固化了一個概念“見水脫鞋”,有了下家才開始計劃怎么樣做,那一套是不能夠用作聯(lián)網(wǎng)報警處理服務(wù)上的。做聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)就是進入服務(wù)業(yè),必須要先有這種服務(wù)的攤子和架構(gòu),得讓人家有種直觀的感覺。
誤區(qū)六:
在運營中注重器材銷售而不注重服務(wù)
經(jīng)營者受到傳統(tǒng)行業(yè)與工程商的影響,把公司的利潤增長重點鎖定在器材產(chǎn)品銷售上,沒有認識到聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)業(yè)務(wù)的最大特征是服務(wù),服務(wù)費是長期收的,而銷售器材只是短時收益。在聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)運營的案例中,不少公司開展聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)業(yè)務(wù),常見以賺取報警器材批零差價為主,并提高了“門檻費”,阻礙了用戶入網(wǎng)。這種錯誤的觀念,不利于報 務(wù)業(yè)的長期發(fā)展。
誤區(qū)七:
把聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)業(yè)務(wù)做成保險業(yè)務(wù)
許多聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)運營商從一開始時就過度依賴保險保障優(yōu)勢,而自己卻不注重自身風(fēng)險系數(shù)的降低,老是想著被盜也不怕的心理,結(jié)果往往被盜后是誰的責(zé)任都分不出來,就將所有被盜風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給保險公司,這樣的行為必定遭致保險公司的反感。
誤區(qū)八:
對聯(lián)網(wǎng)報警處理服務(wù)費普遍采用低價策略
很多經(jīng)營者在這個問題上都犯了淺表層思維進入的誤區(qū),把服務(wù)的價位做的很低,認為服務(wù)費收的比較低,網(wǎng)羅的客戶可能也就比較多,走薄利多銷的路線。其實不然,聯(lián)網(wǎng)報警處理服務(wù)的準客戶群體應(yīng)該是有購買意愿的需求者或享受者,而這種對象通常是資產(chǎn)雄厚的高端客戶群體,對服務(wù)的要求比較挑剔,如果采用低價策略,不僅收益成本高,而且服務(wù)質(zhì)量和檔次還上不去,既無法滿足高端客戶又打不動不了普通百姓,讓經(jīng)營陷入兩難局面,甚至無法維持運營。
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