聯(lián)網(wǎng)報警中心

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聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)是一個復雜的系統(tǒng)工作。聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)是利用三分技術(shù)，七分管理，在聯(lián)網(wǎng)報警這個行業(yè)中，早已成為大家的共識。技術(shù)再先進，產(chǎn)品質(zhì)量再好，最終還得人來操作和運用，更何況在整個系統(tǒng)的運作過程中，很多環(huán)節(jié)并不是技術(shù)本身的問題，而是人的因素。中心操作不掌握基本要領(lǐng)，施工安裝不按規(guī)范操作，就可能導致整個系統(tǒng)癱瘓：接.處警不盡責，報警系統(tǒng)就形同虛設(shè)。這些歸根到底就是一個管理問題。管理應當從建設(shè)開始，直到系統(tǒng)運行的每一個環(huán)節(jié)，貫徹全過程，那一個環(huán)節(jié)都不能疏漏。
確保聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)正常運行，防止漏報警，減少誤報警的只關(guān)重要的因素。首先要對安裝施工過程中，必須嚴格按照規(guī)范施工。工程要經(jīng)驗收合格后才能正式投入使用。一是要防止因安裝不當遭到破壞致使報警器失效造成漏報警。二是要盡量避免和減少誤報警。誤報警有兩種情況：一是人為誤報警，需要通過管理教育來解決，二是非人為誤報，它實際上包含了產(chǎn)品質(zhì)量.工程質(zhì)量.環(huán)境影響三個因素所造成的誤報，從工程技術(shù)角度未說，是我們需要認真解決的，也是能夠解決的。
聯(lián)網(wǎng)報警建立完善的售后服務體系，包括三個方面
1、對報警用戶的培訓
通過對用戶的培訓使用戶熟練掌握報警器的布防、撤防、報警的操作技能。確保用戶在實際操作中遵守使用規(guī)則和注意事項。這類培訓往往需要反復數(shù)次才能促效，以盡可能避免或減少由于用戶人為因素造成的漏報警或誤報警。
2、建立和完善維修服務機制
區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)及其設(shè)備不同于一般的家用電器和日長生活辦公用品，它是24小時全天候在運行工作，不能停頓或中止。因此，用戶報警設(shè)備一旦發(fā)生故障，必須立即修復。
3、建立巡檢制度
巡檢是指對用戶報警設(shè)備運行狀況進行定期檢查。建立巡檢制度，并切實執(zhí)行，可以達到兩個目的：一是掌握用戶設(shè)備的運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障及時排除或維修，用戶擅自改變設(shè)備.線路位置或在防區(qū)內(nèi)任意堆放物品形成遮擋等隱患能夠及時消除，保證設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。二是加深了與用戶之間的交流，定期巡檢用戶反映普遍良好，許多用戶反映他們單位里裝了許多現(xiàn)代化的辦公.通訊電子產(chǎn)品設(shè)備，沒有一家供貨商和工程公司像我們這樣定期上門檢查，及時解決已經(jīng)發(fā)生或可能發(fā)生的的問題。因此，定期巡檢對于報警系統(tǒng)來說決不是可有可無的，而是保證系統(tǒng)正常運行的不可缺少的重要環(huán)節(jié)。每300用戶配備一名巡檢員，銀行金融單位每月巡檢一次，一般企業(yè)單位每半年巡檢一次。
4、強化接/處警管理
接處警的成功與否，是聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)是否有效的最終體現(xiàn)。這方面，我們有著許許多多.的經(jīng)驗和教訓。有成功發(fā)喜悅，也有失敗的無奈。一是工程安裝不當造成設(shè)備遭犯罪分子破壞未能將警情報出：二是個別接警人員不盡職，玩忽職守，打瞌睡，甚至擅離崗位，警情沒有及時傳達至出警部門；三是處警不及時，或到達現(xiàn)場后搜索不仔細，造成犯罪分子作案成功后逃脫和藏匿，不斷總結(jié)，對接.處警工作逐步建立.健全了各項規(guī)章制度，強調(diào)了對接.處警工作的規(guī)范化管理，建立了考核制度。
5、建立風險保障機制
我們從實踐中體會到，聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)的風險投保是十分必要的。
一方要的。一方面使這個系統(tǒng)在用戶中贏得了更高的信譽，另一方面對我們自身也確實是一種風險保障。對待聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)的認識要防止一種誤區(qū)，即認為這個系統(tǒng)是萬無一失的。實際上萬無一失是很難做到的，特別是不少地方公安機關(guān)要求抓獲現(xiàn)行，因此，一般在入網(wǎng)用戶防區(qū)都不裝現(xiàn)場警號，就更增加了難度。區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)范圍廣，用戶多，持續(xù)期長，用戶可能是幾百戶...幾萬戶，遍及城市的各個角落，持續(xù)時間不只是一年二年，而是幾年甚至幾十年。在這樣最大面廣時間長的條件下，要求產(chǎn)品不出一次失誤.是不現(xiàn)實的。我們應當通過努力最大限度地去減少故障。減少失誤.減少事故，但絕對不發(fā)生是難以做到的。特別是在處警過程中，現(xiàn)場情況復雜多變，犯罪分子作案手段層出不窮，所有這些往往都超出了我們的預料和想像。因此，風險投保是整個系統(tǒng)不可缺少的一個重要環(huán)節(jié)。
對誤報警問題應有一個科學的認識，引發(fā)誤報警因素很多。
聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)，解決誤報是一項必須做的經(jīng)常性的工作，不會是一勞永逸的事，要堅持做到發(fā)生一起，解決一起；解決后在發(fā)生，再解決。從而從總體上把誤報率降到最低點。
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